Weihnachtseinkäufe: Zahlungen können Händlern helfen, die Bedürfnisse der Verbraucher zu erfüllen
Hier erfahren Sie, wie die Verbraucher ihre Ausgaben für Weihnachtseinkäufe anpassen können und wie Händler auch in der Weihnachtszeit und im kommenden Jahr erfolgreich sein können.
Das Jahr 2023 neigt sich dem Ende zu und die Weihnachtszeit rückt immer näher. Werfen wir also einen Blick auf die sich ändernden Zahlungstrends der Verbraucher und wie sich diese auf die Festtagsausgaben auswirken könnten.
Anhand unserer neuesten Studie, Lost in Transaction 2023: The Disposable Income Report die 14.525 Verbraucher in Großbritannien, Europa und Nord- und Südamerika befragt hat, gehen wir der Frage nach, wie die Verbraucher ihr verfügbares Einkommen während der Weihnachtseinkaufssaison verwenden und wie Händler ein erfolgreiches Ende des Jahres 2023 sicherstellen können.
Verbraucher geben für Weihnachtseinkäufe anders aus
Die Weihnachtszeit ist für diejenigen, die feiern, eine Zeit der Ausgaben - sei es für Geschenke, Essen oder Geselligkeit. Und das wird sich auch 2023 nicht ändern.
Am Schwarzen Freitag strömen immer noch riesige Mengen an Online-Käufern durch die digitalen Türen, um ein Schnäppchen zu machen, und die Amerikaner werden 2023 einen neuen Rekord bei den Online-Ausgaben aufstellen. Tatsächlich spielen saisonale Angebote eine Rolle dabei, wie die Verbraucher ihre Festtagsausgaben in dieser Saison tätigen.
Auf die Frage, wie die Verbraucher ihre Ausgabengewohnheiten über die Festtage ändern werden, planten 21 %, in Zeiten saisonaler Angebote im Voraus zu kaufen, und 20 % sparten früher, um die Differenz auszugleichen. Aber das Verhalten ändert sich auch in anderer Hinsicht.
33 % der Verbraucher gaben an, dass sie in erster Linie ihre Ausgaben für die Festtage reduzieren würden, und 30 % gaben an, dass sie weniger Geld zur Verfügung haben würden. Dies spiegelt sich auch in anderen Entscheidungen wider: 22 % werden weniger für Lebensmittel und Alkohol ausgeben, 19 % werden in dieser Zeit weniger gesellig sein und sich weniger unterhalten.
Da einige Verbraucher in diesem Jahr weniger Geld ausgeben wollen, ist es für die Händler wichtig, auf die sich ändernden Bedürfnisse der Verbraucher einzugehen und das Einkaufserlebnis während der Feiertage so reibungslos wie möglich zu gestalten.
Der Zahlungsverkehr kann für Händler in der Weihnachtszeit den Unterschied ausmachen
Nicht nur die Kaufgewohnheiten der Verbraucher ändern sich, sondern auch die Art und Weise, wie sie bezahlen.
Während traditionelle Zahlungsmethoden wie Debitkarten (67 %) und Kreditkarten (50 %) von den Verbrauchern in der Weihnachtszeit am häufigsten genutzt werden, möchten viele eine breitere Palette von Zahlungsoptionen nutzen. Alternative Zahlungsmethoden (APM) wie z. B. digitale Geldbörsen werden immer beliebter - 48 % der Verbraucher nutzen sie häufiger, wenn sie über die Festtage online einkaufen.
25 % tun dasselbe mit eCash, was einen Trend widerspiegelt, der in unserem letzten Bericht "Lost in Transaction" festgestellt wurde: 31 % der Personen, die im vergangenen Jahr online mit Bargeld bezahlt haben, tun dies heute häufiger als noch vor 12 Monaten.
Unternehmen, die sich über die veränderten Ausgabengewohnheiten an den Festtagen Gedanken machen, können durch die Bereitstellung der von den Verbrauchern gewünschten Zahlungsarten und eines nahtlosen Bezahlvorgangs ein erfolgreiches Jahresende sicherstellen.
Blick auf das kommende Jahr
Nach einem turbulenten Jahr für die Wirtschaft ist es nicht verwunderlich, dass viele Menschen nicht wissen, was sie im Jahr 2024 erwarten können. Aber das hält die Verbraucher nicht davon ab, das Jahr mit Optimismus anzugehen - 49 % sind zuversichtlich, dass sich die finanzielle Situation verbessern wird.
Dieser Optimismus ist in Lateinamerika besonders ausgeprägt: Die Verbraucher in Peru (73 %), Ecuador (70 %) und Mexiko (68 %) blicken auf das Jahr 2024. Auch in den USA (50 %) sehen viele eine gute finanzielle Zukunft vor sich.
Unabhängig davon, wie sich das nächste Jahr entwickeln wird, wollen viele Verbraucher ihr Kaufverhalten ändern: Jeder zweite Befragte (50 %) gibt an, dass er sein Geld 2024 anders ausgeben wird als 2023. 47 % sind der Meinung, dass sie im nächsten Jahr mehr Geld sparen können, und 42 % werden im Jahr 2024 Ausgaben für Erlebnisse gegenüber Besitztümern den Vorrang geben - ein Segen für die Erlebniswirtschaft.
Auch kleine Unternehmen dürften einen Aufschwung erleben: 42 % der Verbraucher werden im kommenden Jahr verstärkt lokal einkaufen. Sie müssen jedoch ein stabiles, optimiertes Zahlungserlebnis bieten, denn 37 % der Verbraucher wollen 2024 mehr Waren mit alternativen Zahlungsmitteln zusätzlich zu Kredit- und Debitkarten bezahlen.
Und wenn sich die wirtschaftliche Lage verbessert und die Verbraucher mehr Geld zur Verfügung haben? Viele Verbraucher (32 %) werden dann vorrangig ihr Heim verschönern, gefolgt von Kleidung (22 %) und anderen (19 %), die sich für eine Pauschalreise entscheiden.
Auch wenn das Bild für 2024 noch nicht ganz klar ist, blicken Verbraucher und Händler in allen Branchen optimistisch auf das kommende Jahr.
Möchten Sie mehr über die Zahlungstrends bei Verbrauchern erfahren? Lesen Sie hier Lost in Transaction: The Disposable Income Report.
