Warum Immobilienverwalter in den USA über das Akzeptieren von digitalem Bargeld nachdenken müssen
Vor der globalen Pandemie wurden 82% der Mietzahlungen in den USA per Scheck oder in bar bezahlt. Und COVID-19 hat viele Krisen ausgelöst, aber nicht in der Lage zu sein, die Miete für eine Wohnung oder ein Haus zu bezahlen, ist für viele Amerikaner ein wesentliches Problem geworden. In diesem Artikel fragen wir Jan Marc Kuelper, VP für die strategische Entwicklung von eCash in den USA, warum eCash-Zahlungslösungen diese aus der Pandemie resultierenden Wohnungsprobleme in gewissem Maße lindern könnten, und zwar nicht nur für barzahlungswillige Mieter, sondern auch für Immobilienverwalter, die Mietzahlungen eintreiben.
Jan Marc, in einem Ihrer letzten Artikel auf dem PaysafeCash Blog machen Sie die folgende Aussage: "COVID-19 war der Katalysator einer schnellen digitalen Transformation für Unternehmen und Verbraucher. Viele Aspekte des täglichen Lebens der Menschen haben sich bereits vor der Pandemie ins Internet verlagert, aber diese Verschiebung hat diesen Trend rapide beschleunigt." Was bedeutet das für die Vermietungsbranche?
Jan Marc Kuelper: Es trifft auf die Branche sehr wohl zu. Aber die Verlagerung von Offline- zu Online-Zahlungen für Vermietungen war seit der Zeit vor COVID-19 ein langsamerer Prozess als in anderen Branchen im Allgemeinen und wird jetzt weiter verlangsamt, weil viele US-Bürger enorme Probleme haben, ihre Miete überhaupt zu bezahlen. Die Gig-Economy blüht während COVID-19 auf und für die vielen weiteren Arbeitnehmer, die jetzt auf unregelmäßige oder bar ausgezahlte Gehälter angewiesen sind, ist die Digitalisierung von Dienstleistungen nicht so einfach, wie sie sein sollte. Die Sicherstellung, dass diese auf Bargeld angewiesenen Gruppen der US-Gesellschaft in die digitalen Finanzsysteme der Zukunft einbezogen werden, gewinnt jeden Tag an Bedeutung.
Was bedeutet finanzielle Inklusion für Immobilienverwalter?
Jan Marc Kuelper: Zunächst einmal muss gesagt werden, dass COVID-19 und die sozialen Bewegungen des Jahres 2020 deutlich gemacht haben, dass Vielfalt und Inklusion nicht nur nicht mehr vernachlässigt werden dürfen, sondern dass sie überall und jederzeit gefördert werden müssen. Globale soziale Bewegungen wie #blacklivesmatter und das wachsende Bewusstsein dafür, was es bedeutet, ein integrativer Arbeitsplatz zu sein, sind zwei klare Beispiele für diese Bewegung in Aktion.
Die finanzielle Eingliederung gehört in diese Diskussion. In Zeiten der zunehmenden Digitalisierung von Finanzdienstleistungen ist die Einbeziehung aller Kundengruppen und nicht nur derjenigen, die bereits digital versiert sind, eine entscheidende Notwendigkeit für alle Unternehmen.
Das sehen wir an den eCommerce-Kassen: 2019 wurden 20 % aller Kaufabbrüche dadurch verursacht, dass die Kunden nicht mit ihrer bevorzugten Barzahlungsmethode bezahlen konnten. Das lässt sich leicht auf andere Branchen wie die Immobilienverwaltung übertragen, denn wir alle sind Kunden, wenn wir eine Transaktion wie die Zahlung der Miete abschließen. Wenn Immobilienverwalter keine verschiedenen Zahlungsmöglichkeiten anbieten, sind die Folgen klar: Die Mieter zahlen ihre Miete möglicherweise nicht rechtzeitig.
Oder zahlen ihre Miete überhaupt nicht.
Richtig. Noch einmal: Die globale Pandemie wird nicht das gesamte amerikanische Mietsystem zerstören, aber sie hat definitiv Immobilienverwalter und Mieter getroffen, die mit regelmäßigen Zahlungen für ihre Mieten oder Hypotheken zu kämpfen haben. Probleme mit der Bezahlung von Mieten sind kein neues Phänomen, aber sie haben sich mit Sicherheit verschärft. Die staatliche Hilfe in Form von z.B. Konjunkturpaketen macht es deutlich: viele Amerikaner haben, sobald sie Geld erhalten haben, ihre Miete im Voraus bezahlt, um Zwangsräumungen zu vermeiden, d.h. sobald sie zahlen können, tun sie es, denn niemand will obdachlos werden.
Sobald die Mieter Geld haben, um ihre Miete zu zahlen, was hindert sie daran, dies rechtzeitig zu tun?
Es spielt eine Rolle, in welcher Form die staatliche Hilfe bei den bedürftigen Gesellschaftsgruppen ankommt. Einkommensschwache Gruppen haben oft keine Bankverbindung und warten auf Bargeld, wobei es manchmal zu Verzögerungen kommt , wie wir im letzten Jahr gesehen haben. Diejenigen, die einen Arbeitsplatz haben, müssen möglicherweise auf die Auszahlung ihres Gehalts in bar warten. Wenn dies der Fall ist, haben sie nur begrenzte Möglichkeiten, andere Barzahlungsmethoden als Bargeld zu verwenden, um alltägliche Ausgaben wie Lebensmittel, Versorgungsleistungen oder die Miete zu bezahlen. Sie können dies nicht auf digitalem Wege tun.
Aus diesem Grund sind sie automatisch davon ausgeschlossen, ihre Miete generell zu bezahlen, wenn der Hausverwalter die Vorteile der digitalen Annahme von Zahlungen maximieren möchte - selbst wenn sie dies praktisch mit Hilfe von Bargeld tun könnten. Indem sie auf das Bedürfnis der Mieter eingehen und Barzahlungsoptionen in der Mietkasse anbieten, helfen Hausverwaltungen mit digitalen Hausverwaltungsplattformen den Mietern, eine Zwangsräumung zu vermeiden, können ihre eigenen Ausgaben im Zusammenhang mit der Instandhaltung der Immobilie bezahlen und unterstützen die finanzielle Eingliederung. Darüber hinaus ist das Eintreiben von Geld auf diese Weise für den Immobilienverwalter bei weitem weniger kostspielig und weniger riskant.
Was bedeutet Bargeld als Zahlungsoption für Immobilienverwalter auf lange Sicht?
Jan Marc Kuelper: Viele Amerikaner leiden jetzt und werden auch in Zukunft unter den langfristigen Auswirkungen der weltweiten Pandemie auf ihre finanzielle Situation zu leiden haben. Zu Beginn dieses Jahres haben 18 % der Mieter in den Vereinigten Staaten ihre Miete nicht mehr bezahlt, weil sie es sich während der landesweit stark gestiegenen Arbeitslosigkeit einfach nicht mehr leisten konnten. Vor allem Erwachsene mit geringem Einkommen haben Mühe, über die Runden zu kommen: 46 % haben Schwierigkeiten, ihre Rechnungen im Allgemeinen zu bezahlen, 32 % wiesen explizit auf die Mietzahlungen hin. Ohne regelmäßige Zahlungen von Mietern können auch Immobilienverwalter ihre regulären Hypothekenzinsen nicht zahlen und geraten in Schwierigkeiten. Es sollte in ihrem gemeinsamen Interesse sein, im Bereich der Zahlungen flexibler zu werden und die Zahlung mit verschiedenen Mitteln, einschließlich Bargeld, zu ermöglichen.
Warum spielt Bargeld in der amerikanischen Gesellschaft immer noch eine wichtige Rolle, insbesondere wenn es um das Mieten geht?
Jan Marc Kuelper: Die Zahlen sprechen für sich: Nach den jüngsten Berichten der FDIC haben 22% der US-Haushalte immer noch keine Bankverbindung. Um es noch deutlicher zu machen: Etwa 63 Millionen US-Bürger - eine Bevölkerungsgruppe, die fast so groß ist wie die gesamte Bevölkerung Frankreichs- haben immer noch keinen vollständigen Zugang zu Bankgeschäften und digitalen Zahlungen. Viele Mieter haben vielleicht Zugang zu Geldmitteln, um ihre monatliche Miete zu bezahlen, aber aus irgendeinem Grund haben sie keine Debit- oder Kreditkarte. Einige von ihnen können es sich nicht leisten, regelmäßige Bankgebühren zu zahlen, andere möchten ihre Finanzdaten aus Angst vor Identitätsdiebstahl einfach nicht online preisgeben. Die Einbeziehung von Bargeld in digitale Zahlungssysteme für Mieten scheint eine logische Antwort auf die Bedürfnisse von Mietern zu sein.
