Warum digitale Wallets für das Wachstum von Online-Sportwetten entscheidend sind
Die jüngste iGaming-Studie von Paysafe mit Sportwettern in Nordamerika und dem Vereinigten Königreich ergab, dass vier von zehn Spielern schnelle und einfache Auszahlungen als wichtigsten Faktor bei der Entscheidung, wo sie spielen, ansehen. Und digitale Wallets bieten die beste Erfahrung, wenn es um Auszahlungen geht.
Für Betreiber von Online-Sportwetten ist die Spielerakquise eines der wichtigsten Geschäftsziele, und es werden große Budgets für Marketingkampagnen bereitgestellt. Oft wird viel Geld in Werbung, Influencer-Partnerschaften und ähnliche Initiativen gesteckt.
Häufig ist der ROI nur schwer nachzuweisen, und viele Betreiber sehen sich mit der Aussicht auf Kürzungen ihres Marketingbudgets konfrontiert, weil sie einen gesunden Verkaufstrichter aufrechterhalten müssen.
Zu den regulierten Sportwettenmärkten gehören die USA, Großbritannien und der erweiterte kanadische Markt von Ontario, der im letzten April eingeführt wurde. Es gibt also definitiv einen großen adressierbaren Markt mit Sportfans und Großveranstaltungen wie dem Super Bowl, der NFL-Saison und dem March Madness.
Der neueste Forschungsbericht von Paysafe "All the ways players pay" befragte im November 2022 Online-Sportwettende in Nordamerika und Großbritannien und fand heraus, dass vier von zehn Spielern schnelle und einfache Auszahlungen als wichtigstes Kriterium bei der Entscheidung, wo sie spielen, ansehen, was Zahlungen vor einer Marke, der sie vertrauen (34 %), und guten Quoten und attraktiven Werbeangeboten (beide 28 %) platziert.
Die Möglichkeit, mit der von ihnen bevorzugten Barzahlungsmethode zu zahlen, war für ein Drittel der Spieler in Nordamerika und Großbritannien der wichtigste Faktor bei der Wahl eines Sportwettenanbieters. Und 11 % gaben an, dass sie sich für eine Marke entscheiden würden, die ein Sportteam sponsert oder ein Sponsoring im Sportbereich betreibt.
Dies unterstreicht, wie wichtig es für Betreiber, die neue Kunden gewinnen wollen, ist, die von den Spielern bevorzugten Barzahlungsmethoden anzubieten. Traditionelle Zahlungsoptionen wie Debit- und Kreditkarten mögen dominieren (in den Märkten oder Staaten, in denen sie erlaubt sind), aber es gibt eine erhebliche Nachfrage nach alternativen Zahlungsmethoden (APMs), wobei die Spieler sich nur bei den Marken anmelden, die sie anbieten.
Wachsende Nutzung digitaler Wallets
Unsere Untersuchung ergab auch, dass fast drei von zehn (28 %) Online-Sportwettern weltweit inzwischen lieber mit digitalen Wallets spielen. Diese Vorliebe ist in den USA besonders ausgeprägt, wo ein Drittel (32 %) eine Wallet bevorzugt.
Digitale Wallets bieten den Spielern insgesamt eine erstklassige Benutzererfahrung, einschließlich der Möglichkeit, sofortige, sichere Einzahlungen vorzunehmen, ohne dass Finanzdaten an den Betreiber weitergegeben werden müssen. Die Sicherheit digitaler Wallets war für die Spieler in Großbritannien und Ontario von entscheidender Bedeutung: 49 % der britischen Spieler und 47 % der Ontario-Spieler gaben an, dass dies der Grund sei, warum sie sie anderen Zahlungsmethoden vorziehen.
Ein Drittel der Spieler weltweit bevorzugt digitale Wallets, weil sie die schnellsten Abhebungen ermöglichen. Dies zeigt, wie wichtig es für Sportwettenbetreiber ist, dass ihr Zahlungsangebot sowohl traditionelle als auch alternative Zahlungsmethoden umfasst, wie z. B. digitale Wallets wie Skrill und NETELLER.
Ein Mangel an Zahlungsmöglichkeiten kann den Verlust von Kunden bedeuten, da fast die Hälfte (46 %) der befragten Spieler angaben, dass das Fehlen ihrer bevorzugten Barzahlungsmethode sie davon abhalten würde, eine Einzahlung bei einem Online-Sportbuch vorzunehmen.
VIP-Spieler und digitale Wallets
Die Studie von Paysafe ergab, dass 41% der Spieler, die fünf bis sieben Mal pro Woche wetten, eine digitale Geldbörse bevorzugen, verglichen mit einem Fünftel (19%) der Spieler, die weniger als einmal pro Monat wetten. Dies zeigt deutlich, wie wichtig das Angebot digitaler Wallets für Sportwettenanbieter ist, die ihr Engagement bei Spielern mit hohem Wettaufkommen und hohem Einsatz erhöhen wollen.
Diese Kunden schätzen das reibungslose Kundenerlebnis, das digitale Wallets bieten, insbesondere schnelle und einfache Auszahlungen, schnelle Einzahlungen und Transaktionssicherheit. VIP-Spieler bevorzugen es, ihre Finanzdaten nicht mit dem Sportwettenbetreiber teilen zu müssen, und digitale Wallets bieten ihnen genau das, abgesehen von der Möglichkeit, Gelder schnell zwischen verschiedenen Sportwetten zu verschieben.
VIPs haben in der Regel mehrere Sportwettenkonten. Ein Spieler, der einmal im Monat wettet, hat nur 1,6 Sportwettenkonten, während diejenigen, die 7+ Mal pro Woche wetten, 3,1 Konten haben, so die Studie.
Dies erklärt, warum die Mehrheit (60 %) der Spieler, die am häufigsten wetten (7+ Wetten pro Woche), eine digitale Wallet für Ein- und Auszahlungen bei Online-Sportwetten verwenden. Betreiber ohne Wallet riskieren den Verlust wertvoller Spieler.
Wenn wir uns die globale Landschaft ansehen, wird die Nachfrage nach digitalen Wallets wahrscheinlich weiter steigen und Sportwettenanbieter haben die Möglichkeit, ihre Akquisitionsstrategie zu verbessern. Den Spielern sollte die Erfahrung geboten werden, nach der sie suchen, und breitere Zahlungsoptionen sind ein wichtiger Bestandteil dieses Angebots.
