US-Online-Sportwetten: Warum Zahlungen der Schlüssel zur Spielergewinnung sind

Wie wir bereits auf den reiferen Online-Glücksspielmärkten in Europa gesehen haben, steigen die Kosten für die Spielerakquise schnell an, wenn die Märkte wettbewerbsfähiger werden. Und obwohl der US-amerikanische Online-Sportwettenmarkt noch in den Kinderschuhen steckt, ist derselbe Trend in den Bundesstaaten mit mehreren Betreibern bereits erkennbar.

Sportwetten sind nach wie vor stark auf traditionelle und digitale Werbung angewiesen, um ihre Marke bekannt zu machen. Und die Kosten, um in diesem Bereich wettbewerbsfähig zu bleiben, steigen. Ein Anfang des Jahres veröffentlichter Bericht zeigte, dass die Werbeausgaben der US-Glücksspielbranche seit Juni 2020 im Vergleich zum Vorjahr um 82 % gestiegen sind.

Wenn sich ein Spieler für ein Online-Sportwettenkonto anmeldet, aber nie eine Einzahlung tätigt, steigen die Gesamtkosten pro Nutzerakquisition (CAC). Was können Online-Sportwettenplattformen also tun, um ihre Konversionsraten zu erhöhen? Die Antwort findet sich in den Ein- und Auszahlungen.

Die Rolle der Zahlungen bei der Konversion der Spieler

Der Zahlungsvorgang ist die letzte Hürde, die der Verbraucher nehmen muss, um Spieler zu werden, daher ist es wichtig, dass der Spieler keine Zweifel daran hat, ob er einzahlen soll oder nicht.

Laut einer von uns in Auftrag gegebenen Studie geben nur 19 % der Spieler an, dass sie ihre Wetten immer lange vor einem Sportereignis platzieren. Die Einzahlung muss also sofort erfolgen, und die Benutzererfahrung darf nicht zu kompliziert sein. Aber nicht nur die Geschwindigkeit des Einzahlungsvorgangs macht den Unterschied aus. Weitere Faktoren, die den Umsatz beeinflussen können, sind:

• Die Akzeptanz von Zahlungen per Karte Die Akzeptanz von Kartenzahlungen war in den Anfängen der Branche ein Problem. Die Ablehnungsquoten sind zwar rückläufig, können aber immer noch die Gesamtkonversionsrate beeinträchtigen. Die Zusammenarbeit mit einem Zahlungspartner mit langjähriger Erfahrung in der iGaming-Branche, fundierten Kenntnissen der gesetzlichen Bestimmungen und den richtigen Bankbeziehungen ist die bestmögliche Strategie für Sportwettenplattformen, um die Kartenrückgänge zu reduzieren. Die erfahrensten Zahlungspartner im iGaming-Bereich verfügen auch über zusätzliche Tools zur proaktiven Verringerung von Zahlungsausfällen, wie z. B. historische Daten zur Unterstützung von BIN-Analysen, die Aufschluss darüber geben, wann Zahlungsausfälle zu erwarten sind.
• Akzeptieren weiterer Zahlungsmethoden Wenn eine Kartenzahlung abgelehnt wird, ist es die beste Chance, dem Spieler andere Optionen für die Einzahlung anzubieten, um ihn trotzdem zu überzeugen. Dazu gehört auch, die Spieler proaktiv darüber zu informieren, dass ihre Einzahlung wahrscheinlich abgelehnt wird, und ihnen die besten alternativen Einzahlungsmethoden anzubieten. Als wir Anfang des Jahres die Spieler fragten, was sie als Nächstes tun würden, wenn ihre Karte abgelehnt wird, war die beliebteste Antwort (35 %), dass sie versuchen würden, mit einer digitalen Geldbörse wie Skrill einzuzahlen. eCash ist eine weitere beliebte alternative Zahlungsmethode; 63 % der Spieler sagten uns, dass sie gerne mit Bargeld online wetten würden, wenn es einfach wäre. Und auch alternative Zahlungsmethoden werden von den Spielern oft bevorzugt; Betreiber, die keine große Auswahl an Einzahlungsmethoden anbieten, laufen Gefahr, diese Spieler schon bei der ersten Einzahlung zu verlieren.
• Einzahlungsmethoden für den sicherheitsbewussten Spieler Wie wir bereits besprochen haben, wird der Betreiber den Kunden verlieren, wenn er in letzter Minute Zweifel an der Sicherheit des Online-Einzahlungsvorgangs hegt. Es ist von entscheidender Bedeutung, den sicherheitsbewusstesten Einzahlungsprozess zu demonstrieren, ohne die Benutzerfreundlichkeit zu beeinträchtigen, aber ebenso wichtig ist es, Spielern, die ihre finanziellen Daten nicht eingeben möchten, eine Alternative anzubieten, die sie beruhigt. Mehr als die Hälfte (54 %) aller Spieler gaben an, dass sie eCash für die sicherste Methode halten, eine Wette bei einem Online-Sportwettenanbieter zu platzieren.
• Präzisere Betrugserkennung Die Identifizierung und Blockierung betrügerischer Einzahlungen ist von entscheidender Bedeutung, und auch hier haben Zahlungsexperten mit nachgewiesener Erfahrung auf regulierten Sportwettenmärkten zweifellos einen Vorteil. Aber bei einem guten Risikomanagement geht es nicht nur um die Verhinderung illegaler Aktivitäten, sondern auch um die Minimierung von Fehlalarmen. Wenn das Gleichgewicht nicht stimmt, kann ein steigender Prozentsatz an Fehlalarmen die Konversionsraten beeinträchtigen.
• Zeigen Sie schnelle Abhebungsgeschwindigkeiten Zahlungen sind nicht nur ein Unterscheidungsmerkmal, wenn es um Einzahlungen geht. Unseren Untersuchungen zufolge sind garantierte schnelle und einfache Auszahlungen für Spieler das wichtigste Kriterium bei der Bewertung von Online-Sportwetten (37 % der Spieler geben dies an), noch vor anderen Faktoren wie Vertrauen in die Marke, Werbeangebote und Quoten. Zwei Drittel (66 %) der Spieler gaben außerdem an, dass sie erwarten, dass ihre Auszahlungen innerhalb von 24 Stunden auf ihrem Bankkonto sind. Der Ruf, diese Erwartung zu erfüllen, könnte sich erheblich auf die Konversionsrate eines Betreibers auswirken.

 

Ein Blick in die Zukunft

Mit dem Wachstum der Sportwettenbranche in den USA werden sich für die Betreiber enorme Möglichkeiten ergeben. Der Markt wird jedoch überfüllt sein, so dass die Fähigkeit, neue Spieler zu konvertieren, ein Schlüsselfaktor für die Maximierung des potenziellen Erfolgs für jeden Betreiber sein wird.

Das Verständnis der Rolle, die Zahlungen bei der Konversion spielen, ist entscheidend. Anbieter, die über das Wissen und die Erfahrung verfügen, um Sportwetten in dieser aufregenden Zeit und langfristig zu unterstützen, werden neben den führenden Betreibern der Branche eine wichtige Rolle in der Zukunft der Branche spielen.

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