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SBC Americas Interview mit Greg Kirstein: Die Bezahlung ins Spiel bringen - North America iGaming

Im Vorfeld seiner Podiumsdiskussion auf der SBC Summit North America Branchenkonferenz in New Jersey letzte Woche hat sich unser VP of Business Development für iGaming Greg Kirstein mit SBC Americas zusammengesetzt, um darüber zu sprechen, wie Zahlungen für das Wachstum der US-amerikanischen und kanadischen Glücksspielbranche wichtig sind. In der Frage- und Antwortrunde ging Greg auch auf die Geschichte von Paysafe in der Glücksspielindustrie ein und erläuterte, wohin sich das Unternehmen in Zukunft entwickeln wird.

SBC Americas (SBCA): Können Sie den Weg von Paysafe in den letzten 20 Jahren und die aktuelle Position des Unternehmens im nordamerikanischen Glücksspielmarkt beschreiben?

Greg Kirstein (GK): Wir waren bei den Anfängen des iGaming dabei, und wir sind weiterhin die bevorzugte Zahlungsplattform für nordamerikanische Betreiber. Unsere Geschichte reicht bis ins Jahr 1999 zurück, als das Unternehmen, aus dem später Paysafe hervorging, Pionierarbeit bei der weltweiten Verarbeitung von Online-Kreditkarten leistete und den Betreibern gleichzeitig eine eigene Risikomanagement- und Gateway-Technologie zur Verfügung stellte. Wir entwickelten auch eine der ersten digitalen Wallets, die speziell für iGaming entwickelt wurde und die Zahlungen für Betreiber in der gesamten Branche veränderte.

Im Jahr 2006 zogen wir uns aus dem US-Markt zurück, um dem Unlawful Internet Gambling Enforcement Act (UIGEA) zu entsprechen. Wir kehrten jedoch bald wieder auf den nordamerikanischen Markt zurück, als wir 2010 den Zuschlag für die Bereitstellung von Zahlungslösungen für Loto Quebec, die staatlich betriebene Lotterie der zweitgrößten Provinz Kanadas, erhielten.

Aufgrund unserer Erfahrungen in Kanada waren wir gut positioniert, um von den Gesetzesänderungen zu profitieren, die sich ab 2013 auf bundesstaatlicher Ebene in den USA abzeichneten, als Nevada, New Jersey und Delaware mit der Regulierung von Online-Casinos und -Poker begannen. Die Aufhebung von PASPA durch den Obersten Gerichtshof der USA im Jahr 2018, dem bundesweiten Verbot von Sportwetten auf Einzelereignisse, bot uns eine große Chance, Betreiber mit unseren Zahlungslösungen zu unterstützen, als die Staaten begannen, Online-Sportwetten zu regulieren. Heute ist Paysafe Partner von etwa 75 % der amerikanischen Glücksspielbetreiber auf dem Markt in 17 Bundesstaaten und Washington DC.

Durch die Nutzung unserer Erfahrung haben wir unsere Position als führender Anbieter von Zahlungen, der die Entwicklung des nordamerikanischen iGaming vorantreibt, beibehalten. Schon vor dem Aufkommen von Online-Sportwetten in den USA und jetzt auch in Kanada waren wir Vorreiter im aufstrebenden Bereich des Daily Fantasy Sports (DFS), wo wir eine entscheidende Rolle bei der Beratung der frühen Marktteilnehmer in Bezug auf Zahlungen und die Bedeutung der Selbstregulierung spielten.

Parallel dazu haben wir eine ergänzende Rolle auf dem nordamerikanischen iLottery-Markt gespielt. Aufbauend auf unserer Unterstützung für Loto Quebec betreuen wir nun exklusiv die Mehrheit der regulierten kanadischen Provinzlotterien bei ihren Online-Glücksspiel- und Lotterieangeboten, und wir sind auch ein wichtiger Zahlungsanbieter in den USA, wo wir acht staatliche iLotterien unterstützen.

SBCA: Wie hat Paysafe auf die großen Veränderungen auf dem US-amerikanischen iGaming-Markt seit der Aufhebung des PASPA reagiert, was die Produktentwicklung und die Lösung der Zahlungsherausforderungen der Betreiber anbelangt? Welche Herausforderungen bleiben bestehen?

GK: Wenn sich ein neuer iGaming-Markt öffnet, konzentrieren sich die Betreiber, die in den Markt eintreten, stark darauf, Kunden zu gewinnen und sie zu halten. Zahlungen spielen seit langem eine wichtige Rolle bei der Gewinnung und Bindung von Spielern für US-amerikanische iGaming-Betreiber. Laut unserer Studie vom Dezember 2020 sind schnelle und reibungslose Zahlungen der wichtigste Faktor für amerikanische Sportwettende bei der Wahl eines Online-Sportwettenanbieters.

Als PASPA im Jahr 2018 aufgehoben wurde und die Staaten begannen, Sportwetten zu regulieren, reagierten wir mit einem Produkt, das die Kundenkonversion der Betreiber mit unseren Zahlungslösungen am besten unterstützt. Zusätzlich zu dem bedeutenden Problem der US-Spieler, die einen Rückgang der Kredit- und Debitkarten für iGaming-Transaktionen erleben, sind ihre Online-Zahlungspräferenzen unterschiedlich - einige bevorzugen Karten, einige APMs wie digitale Wallets, während andere immer noch Bargeld bevorzugen und Online-Cash oder eCash für Wetten bevorzugen.

Daher haben wir Anfang 2019 eine Zahlungsplattform auf den Markt gebracht, die die iGaming-Marke eines Betreibers mit allen Möglichkeiten ausstattet, die ihre Spieler beim Spielen bezahlen möchten. Nach einer optimierten Integration (ohne mehrere separate Integrationen) können Betreiber, die sich an unsere Plattform anschließen, ihren Spielern Kartenzahlungen anbieten, die über unser Gateway, eine Reihe von APMs wie die digitale Wallet von Skrill USA und eCash-Lösungen wie PaysafeCard und PaysafeCash sowie Produkte von Drittanbietern verarbeitet werden. Unsere Plattform hat dazu beigetragen, die Kundenkonversionen zu maximieren, indem sie sicherstellt, dass ein Spieler immer auf seine bevorzugte Barzahlungsmethode zugreifen kann und Zahlungen nie ein Hindernis für Wetten darstellen.

Und unser Fokus auf Innovation geht weiter. Digitale Wallets sind nach Karten die bevorzugte Online-Zahlungsmethode der US-Konsumenten, und Wallets sind die bevorzugte Methode von Hochfrequenzwettern (die täglich oder öfter wetten), wie unsere Untersuchungen im vierten Quartal 2020 zeigen. Da schnelle und reibungslose Zahlungen und Wallets für VIP-Spieler so wichtig sind, haben wir in diesem Jahr das digitale Wallet von Skrill USA erheblich verbessert.

Für US-Online-Sportwettende, die das neue Skrill USA nutzen, war es noch nie so schnell, eine sofortige Einzahlung bei einer iGaming-Marke direkt von ihrem Bankkonto zu tätigen oder Auszahlungen zu erhalten. Mit einem optimierten und intuitiven Benutzererlebnis (UX) ist Skrill USA 2.0 unserer Meinung nach eine echte digitale Wallet der nächsten Generation für den Markt und seine Spieler, insbesondere für die Hochfrequenz- und VIP-Sportwettenden, die Wallets bevorzugen.

SBCA: Nach der Verabschiedung der Gesetzesvorlage C-218 gibt es viel Optimismus, was die Zukunft von legalisierten Einzelereignis-Sportwetten in Kanada angeht. Teilt Paysafe diesen Optimismus und wie werden Sie die Betreiber in einem wahrscheinlich sehr wettbewerbsintensiven Markt unterstützen?

GK: Wir sind sehr optimistisch, was kanadische Sportwetten und den breiteren Glücksspielmarkt angeht, den wir seit über einem Jahrzehnt durch unsere Partnerschaften mit den Provinzlotterien bedienen. Vor der Verabschiedung des Gesetzes C-218 gab es ein enormes Wachstum bei Online-Lotterien und -Glücksspielen, aber regulierte Sportwetten machten nur etwa 1 % der Bruttospielerträge aus, der Rest ging an den grauen Markt verloren.

Vor dem Gesetzentwurf C-218 hatten Sportwettende, die legal wetten wollten, nur Zugang zu den von den Provinzlotterien betriebenen Parlay-Wetten. Dadurch waren diese Anbieter gegenüber den Anbietern auf dem grauen Markt, die eine breite Palette wettbewerbsfähiger Sportwetten für Einzelereignisse anbieten, erheblich im Nachteil. Seit der Verabschiedung des Gesetzes im August haben wir bereits neue Produkte auf den Markt gebracht. Und wir freuen uns besonders über die Öffnung Ontarios für private Glücksspielunternehmen, da die bevölkerungsreichste Provinz Kanadas bei Erreichen der Marktreife zu den fünf größten nordamerikanischen iGaming-Märkten gehören dürfte.

Der neue regulierte Markt für Einzelereignis-Sportwetten wird den Wettbewerb fördern und einen sich entwickelnden Markt vorantreiben, von dem die Spieler stark profitieren werden. Wir freuen uns darauf, in diesem Bereich eine führende Rolle im Zahlungsverkehr zu spielen und den Betreibern bei der Umstellung ihrer Kunden zu helfen, während sich der Markt weiterentwickelt.

SBCA: Wenn Sie sich das Wachstum des Online-Glücksspiels, insbesondere in Nordamerika, ansehen, was reizt Sie am meisten an der Zukunft und warum?

GK: Was mich wirklich begeistert, sind die Investitionen, die in diese Branche fließen, und die Art und Weise, wie der Markt darauf reagiert. In der Vergangenheit hatten die großen Sportligen gewisse Vorbehalte gegenüber Online-Glücksspielen, aber jetzt gehen sie ihre eigenen Partnerschaften ein, um an der Entwicklung und dem Wachstum von iGaming teilzuhaben. Die Beteiligung großer, angesehener Unternehmen ist ein echtes Signal für die Modernisierung und Reife der nordamerikanischen iGaming-Branche. Je größer die Investitionen sind, desto mehr Wettbewerb werden wir haben, was zu modernerer Technologie und besseren Produkten für die Verbraucher führen wird, insbesondere im Bereich der Zahlungen.

Nach dem relativ langsamen Start des US-Marktes ebnet die Dynamik, die sich in den letzten Jahren entwickelt hat, den Weg für spannende Entwicklungen in der Zukunft. Angetrieben von der natürlichen Affinität zwischen Sport und Wetten befinden sich die USA noch in der Anfangsphase einer Entwicklung, die sie wahrscheinlich zum größten Glücksspielmarkt der Welt werden lässt - die Zukunft unserer Branche ist in der Tat rosig.

Dieses Q&A mit SBC Americas wurde ursprünglich hier veröffentlicht.