Optimierung des Zahlungserlebnisses für iGaming-Spieler, während der Markt expandiert

Wichtige Entwicklungen in der Branche

Im Jahr 2022 haben einige wichtige US-Bundesstaaten wie New York, Louisiana, Arkansas, Maryland und Kansas Online- oder mobile Sportwetten eingeführt. Zuletzt hat Ohio Anfang dieses Monats den Betrieb aufgenommen. Jenseits der kanadischen Grenze hat die Provinz Ontario im vergangenen April einen erweiterten Sportwettenmarkt für private Anbieter eingeführt, der bis zum Jahr 2026 Bruttojahreseinnahmen von über 1,8 Mrd. C$ generieren soll und damit mit den großen US-Märkten mithalten kann.

Die schrittweisen Fortschritte auf diesen Märkten werden mit Sicherheit dazu führen, dass andere bevölkerungsreiche und daher für den Spielbetrieb wichtige Bundesstaaten wie Florida, Texas und Kalifornien ihre Regulierungsposition überdenken werden. Auch die kanadischen Provinzen Quebec und British Columbia könnten in Erwägung ziehen, Ontario nachzueifern und ihre eigenen privaten iGaming-Märkte neben ihren jeweiligen Provinzlotterien zu eröffnen.

Zusätzlich zu diesen Expansionen haben wir gesehen, wie internationale Betreiber in den amerikanischen iGaming-Markt eingetreten sind. BlueBet, ein australisches Wettunternehmen, das an der ASX notiert ist, hat im letzten Sommer seine Marke ClutchBet in Iowa eingeführt und plant, in weitere Bundesstaaten zu expandieren.

Inmitten dieses Wachstums entwickelt sich das iGaming weiter zum Mainstream-Unterhaltungsangebot für nordamerikanische Verbraucher. Das bedeutet, dass es für die Betreiber von entscheidender Bedeutung ist, den Spielern ihre bevorzugten Barzahlungsmethoden anzubieten, um ihr Spielerlebnis zu optimieren und die Kundenbindung zu erhöhen. Wie können sie dies tun?

1. Bieten Sie ein breiteres Spektrum an Barzahlungsmethoden an

Die Art und Weise, wie Spieler bezahlen möchten, war noch nie so vielfältig, und um sie zu binden, müssen Betreiber eine Reihe von Zahlungsmethoden anbieten, von Kartenzahlungen bis hin zu alternativen Zahlungsmethoden (APMs) wie digitalen Wallets und Online-Cash-Lösungen oder eCash für Spieler, die im Alltag lieber Bargeld verwenden.

Die von uns im Jahr 2021 veröffentlichte Studie hat gezeigt, dass fast drei Viertel (73 %) der Spieler bei einer abgelehnten Kartentransaktion weiterhin versuchen würden, eine Transaktion mit einer anderen Zahlungsmethode durchzuführen, z. B. mit einer anderen Kredit- oder Debitkarte, einer digitalen Wallet, einer eCash-Lösung oder sogar einer Banküberweisung. Nur 19 % der Spieler verlassen das Sportwettenportal, um entweder ganz mit dem Wetten aufzuhören oder auf einer anderen Plattform zu wetten. Dies deutet darauf hin, dass das Angebot einer breiten Palette von Zahlungsoptionen das Benutzererlebnis für Spieler verbessert und die Kundenbindung und das Engagement erhöht.

Durch die einheitliche API von Paysafe können Betreiber alle Zahlungsmethoden, die ihre Spieler nutzen möchten, nahtlos integrieren, wie z. B. unsere digitale Wallet von Skrill und die eCash-Lösung von PaysafeCash sowie APMs von Drittanbietern; und wir fügen unserer API auch weiterhin neue Zahlungsmethoden hinzu.

2. Schnellere Ein- und Auszahlungszeiten ermöglichen

Da die Betreiber versuchen, sich einen größeren Anteil am Markt zu sichern, wird ein weiterer wichtiger Branchenschwerpunkt in diesem Jahr die Reaktion auf die Nachfrage der Spieler nach schnelleren Zahlungen sein.

Unsere Studie aus dem Jahr 2021 hat gezeigt, dass US-Spieler bei der Auswahl einer Sportwettenmarke eine schnelle Auszahlung allen anderen Überlegungen - einschließlich Quoten, Sportmärkten und Boni - vorziehen. 75 % der Spieler gaben an, dass eine schnelle Auszahlung für sie der wichtigste Faktor bei der Entscheidung ist, ob sie ein Konto bei einem Online-Sportwettenanbieter eröffnen wollen. Ein Drittel der Spieler ist der Meinung, dass Auszahlungen sofort auf ihrem Konto gutgeschrieben werden sollten. 52 % wären bereit, für eine schnelle Auszahlung eine höhere Gebühr zu zahlen. Da eine hohe Nachfrage nach schnellen Auszahlungen besteht, ist zu erwarten, dass die Unterstützung schnellerer Auszahlungen und sogar Einzahlungen durch die Ermöglichung sofortiger Transaktionen immer mehr zur Branchennorm werden wird.

3. VIPs ein besseres Erlebnis bieten

Die Unterstützung von Spielern mit hohen Einsätzen oder VIPs wird auch im Jahr 2023 von zentraler Bedeutung bleiben. Unsere Untersuchungen aus dem Jahr 2021 haben gezeigt, dass VIP-Spieler eine Wallet allen anderen Zahlungsmethoden vorziehen. Daher ist es wichtig, dass Betreiber und ihre VIP-Spielerbasis mit maßgeschneiderten Lösungen bedient werden. Betreiber, die höhere Einzahlungslimits unterstützen und Einzahlungen jederzeit abwickeln können, werden die Oberhand gewinnen.

Bei Paysafe haben wir das Skrill VIP-Programm für US-Spieler eingeführt, das einige der höchsten Einzahlungslimits der Branche bietet. Im Gegensatz zu einer herkömmlichen Banküberweisung können Sportwettende außerdem rund um die Uhr einzahlen, auch am Wochenende.

Da die Betreiber versuchen, weiter zu expandieren, ist es unvermeidlich, dass sich der Wettbewerb verschärft. Diejenigen, die die Anforderungen der Spieler verstehen und auf sie eingehen, werden für die Zukunft besser aufgestellt sein. Daher ist es von entscheidender Bedeutung, den Spielern eine breite Palette von Zahlungsmöglichkeiten anzubieten, einschließlich solcher, die es ihnen ermöglichen, jederzeit sofortige Einzahlungen vorzunehmen. Angesichts der Bedeutung von Auszahlungen für die Gewinnung und Bindung von Spielern wird ein nahtloses Auszahlungserlebnis den Betreibern einen Vorteil gegenüber der Konkurrenz verschaffen.