In der Transaktion verloren: Wettbewerbsvorteile an der Ladenkasse
Unsere neueste Studie mit über 1.100 kleinen und mittleren Unternehmen steht jetzt zum Download bereit.
Im Oktober 2020 gaben wir eine Umfrage bei kleinen und mittleren Online- und Einzelhandelsunternehmen in sieben Ländern in Auftrag, um mehr darüber zu erfahren, wie sie mit COVID-19 zurechtkamen und welche Pläne sie zur Erholung oder zur Beschleunigung des Wachstums nach der Pandemie hatten. 12 Monate später sind wir in dieselben Länder zurückgekehrt und haben auch Brasilien einbezogen, um herauszufinden, wie sich diese Pläne entwickelt haben.
Wir haben mit Online-Unternehmen in Großbritannien, den USA, Kanada, Italien, Bulgarien, Deutschland, Österreich und Brasilien darüber gesprochen, welche Rolle alternative Zahlungen bei der Kundenakquise und -bindung zunehmend spielen, ob Warenkorbabbrüche und Betrug zunehmende oder abnehmende Probleme darstellen und ob die massenhafte Akzeptanz von Kryptowährungen als Barzahlungsmethode jetzt eine Priorität ist.
Wir haben auch Ladengeschäfte in den USA zu Kryptowährungen befragt sowie dazu, welche technologischen Upgrades in den letzten 12 Monaten die größten Auswirkungen hatten, wie sie die Zukunft des Zahlungsverkehrs im Einzelhandel sehen und ob Bargeld noch eine Rolle spielt oder ob es durch kontaktlose Zahlungen überflüssig geworden ist.
In diesem Whitepaper werden unter anderem folgende Themen behandelt:
- Ob sich die Unternehmen verpflichten, ihre Online-Kassen bis 2022 auszubauen, und wie sie dies zu tun gedenken
- Wie sich die Kundenerwartungen entwickeln und was das für die Bereitstellung eines nahtlosen Checkout-Erlebnisses bedeutet
- Ob Warenkorbabbrüche und betrügerische Transaktionen weiterhin ein Problem darstellen und was sie dagegen zu tun gedenken
- Wie Unternehmen planen, Kryptowährungen in ihre Kassensysteme zu integrieren, und nach welchem Zeitplan
- Welche Rolle Bargeld für Unternehmen nach dem Wachstum des kontaktlosen Zahlungsverkehrs noch spielt
Lost in Transaktion: Wettbewerbsvorteile an der Kasse finden" steht ab sofort zum Download bereit.
Die Online-Umfrage wurde mit 918 Entscheidungsträgern für Barzahlungsmethoden in den USA, Großbritannien, Kanada, Bulgarien, Italien, Deutschland, Österreich und Brasilien durchgeführt, die in Unternehmen mit einer Unternehmensgröße von 1-50 Mitarbeitern tätig sind und überwiegend oder ausschließlich an Verbraucher verkaufen.
Die Instore-Umfrage wurde mit 201 Entscheidungsträgern für Barzahlungsmethoden in den USA mit einer Unternehmensgröße von 1-50 Mitarbeitern durchgeführt, die überwiegend oder ausschließlich an Verbraucher verkaufen.
Die Befragungen wurden von Sapio Research im Oktober 2021 online durchgeführt, wobei eine E-Mail-Einladung und eine Online-Umfrage verwendet wurden.
