Handel über soziale Medien: Das neue Schlachtfeld für den Schwarzen Freitag
Soziale Medien sind nicht mehr nur ein Ort, an dem man sich mit Freunden trifft - sie sind ein belebter Marktplatz. Hier betrachten wir die Chancen, die der Social-Media-Handel in der Weihnachtszeit bietet.
Social Media Commerce - der Verkauf von Produkten und Dienstleistungen direkt über Social-Media-Plattformen - verändert die Art und Weise, wie wir einkaufen.
Da die durchschnittliche Person täglich mehr als zwei Stunden in den sozialen Medien verbringt, sind Plattformen wie Facebook, Instagram und TikTok wichtige Kanäle für Unternehmen, um Kunden zu erreichen und den Umsatz zu steigern. Da das Weihnachtsgeschäft in vollem Gange ist, ist ein Plan für den Erfolg in den sozialen Medien unerlässlich.
Dieser Artikel befasst sich mit dem Wachstum des Social Media Commerce, den Käufertypen, die am ehesten auf sozialen Plattformen einkaufen, und den Strategien, die Ihren Unternehmen am Black Friday zum Erfolg verhelfen.
Was ist Social-Media-Commerce?
Social Media Commerce oder Social Commerce bezeichnet die Nutzung sozialer Medien zur Förderung und zum Verkauf von Produkten und Dienstleistungen. Dabei geht es um mehr als nur darum, von Ihrer Instagram-Story auf Ihre Website zu verlinken; beim Social Commerce findet die gesamte Transaktion auf der Plattform statt. Das bedeutet, dass das gesamte Einkaufserlebnis - von der Entdeckung eines Produkts bis zum Kauf - in der Social-Media-App stattfindet.
Das Wachstum des sozialen Handels
Social Commerce hat in den letzten Jahren ein explosionsartiges Wachstum erlebt. Funktionen wie Instagram Shopping, Facebook Marketplace und TikTok Shop machen es für Unternehmen einfacher denn je, soziale Medien zur Kundengewinnung zu nutzen.
Analysten zufolge wird der Gesamtumsatz, der durch Social-Commerce-Verkäufe in den USA generiert wird, bis 2028 voraussichtlich 141,4 Milliarden US-Dollar erreichen, gegenüber 90,59 Milliarden US-Dollar im Jahr 2024. Weltweit wird bis 2028 ein Anstieg auf 1,09 Billionen US-Dollar prognostiziert, verglichen mit 699 Milliarden US-Dollar im Jahr 2024.
Da die Einnahmen aus Käufen über soziale Medien weiter steigen, investieren immer mehr Unternehmen in diesen Kanal. An diesem Black Friday können Marken mit einer soliden Social-Commerce-Strategie ihre Umsätze steigern, da die Kunden direkt in den sozialen Medien entdecken, stöbern und kaufen.
Wer kauft über soziale Medien ein?
Paysafe's Inside the Wallet Forschungsbericht von Paysafe zeigt, dass 38 % der Verbraucher mehrmals im Jahr über soziale Medien einkaufen. Jüngere Verbraucher nutzen soziale Medien eher für Einkäufe, wobei 45 % der Generation Z und der Millennials das ganze Jahr über über soziale Medien einkaufen. Aber auch einige Babyboomer kaufen über soziale Medien ein - mehr als jeder fünfte Boomer kauft mehrmals im Jahr über soziale Medien ein.
Auf die Frage, warum sie Waren und Dienstleistungen über soziale Medien kaufen, geben die Verbraucher am häufigsten an, dass sie über soziale Medien Rabatte und Angebote erhalten, die anderswo nicht erhältlich sind. Dies ist vor allem vor dem Hintergrund des Black Friday interessant, da es darauf hindeutet, dass soziale Medien für viele Käufer die erste Anlaufstelle sind, um ein Schnäppchen zu ergattern.
Wie man eine erfolgreiche Social-Commerce-Strategie entwickelt
Woran müssen Sie also denken, wenn Sie Ihre Bemühungen in den sozialen Medien verstärken? Hier sind einige Tipps für den Erfolg im Social-Media-Handel.
Konzentrieren Sie sich auf die richtige Plattform
Sie müssen nicht auf jeder Social-Media-Plattform vertreten sein, um erfolgreich zu sein. Finden Sie stattdessen heraus, welche Plattformen Ihre Kunden am ehesten nutzen, und konzentrieren Sie sich auf diese.
Wenn Ihre Zielgruppe beispielsweise Teenager und junge Erwachsene sind, ist TikTok vielleicht effektiver als Facebook. Recherchieren und testen Sie verschiedene Plattformen, um die beste Lösung für Ihre Marke zu finden.
Bezahlte Werbeaktionen
Investitionen in Social Media-Werbung können die Sichtbarkeit Ihrer Marke erhöhen und Ihnen helfen, Kunden zu erreichen, die Ihr Unternehmen möglicherweise nicht auf organischem Wege entdeckt haben. Erwägen Sie eine Mischung aus Bild-, Video- und Karussellwerbung, um Aufmerksamkeit zu erregen und Ihr Angebot zu präsentieren.
Ein Hinweis zur Vorsicht: Während des Black Friday-Verkaufs steigen die Kosten für Werbung oft an, da mehrere Marken um dieselbe Zielgruppe konkurrieren. Um die Rendite zu verbessern, sollten Sie die Anzeigen so planen, dass sie zu den Tageszeiten geschaltet werden, zu denen Ihre Zielgruppe am ehesten einkaufen geht.
Perfektionieren Sie Ihre Produktlisten
Klare, informative und visuell ansprechende Angebote können über den Verkauf entscheiden.
Achten Sie darauf, dass Ihre Produktbilder von hoher Qualität sind und dem Aussehen des Artikels treu bleiben. Die Produktbeschreibungen sollten prägnant sein und die wichtigsten Verkaufsargumente hervorheben.
Bleiben Sie bei Trends und Aktualisierungen auf dem Laufenden
Die Plattformen der sozialen Medien entwickeln sich ständig weiter und bringen neue Funktionen und Trends hervor. Für Unternehmen, die im Social-Media-Handel erfolgreich sein wollen, ist es wichtig, mit diesen Veränderungen Schritt zu halten.
Nutzen Sie die neuesten Tools und Funktionen, um das Beste aus Ihrem Angebot herauszuholen. Die Einbindung Ihrer Marke in aktuelle Themen oder die Teilnahme an viralen Herausforderungen kann Ihre Sichtbarkeit ebenfalls erhöhen.
Partnerschaften mit relevanten Influencern
Die richtigen Influencer-Partnerschaften können Ihre Social-Media-Commerce-Strategie verbessern. Indem Sie mit Personen zusammenarbeiten, die mit Ihren Markenwerten und Ihrer Zielgruppe übereinstimmen, können Sie authentische Inhalte erstellen, die die Vorteile Ihres Produkts aufzeigen.
Experimentieren Sie mit Live-Shopping-Events
Shopping-Events in Echtzeit, auch bekannt als Live-Commerce, sind eine wachsende Unterkategorie des Social-Media-Commerce.
Live-Events, die über Social-Media-Kanäle übertragen werden, sind eine großartige Möglichkeit, sofort mit Kunden in Kontakt zu treten und zu zeigen, wie Produkte funktionieren. Die meisten Plattformen bieten den Zuschauern inzwischen die Möglichkeit, direkt über den Live-Stream zu kaufen.
Verstehen Sie den Zahlungsprozess
Social-Media-Plattformen bieten integrierte Zahlungslösungen, die Ihnen dabei helfen, aus scrollenden Interessenten zahlende Kunden zu machen. Die Technologie ist am effektivsten, wenn sie in Social-Media-Posts und -Anzeigen eingebettet ist, um einen schnellen, reibungslosen Bezahlvorgang zu ermöglichen.
Ankurbelung des Black Friday-Umsatzes durch Social-Media-Commerce
Durch die Schaffung eines bedeutenden Kanals für Unternehmen, um an Verbraucher zu verkaufen, verändert der soziale Handel die Einzelhandelslandschaft. Um von seinem Wachstum und Potenzial zu profitieren, kann Ihr Unternehmen seine Präsenz in den sozialen Medien ausbauen und Kunden, die Ihre Angebote besuchen, schnell umwandeln.
Für Unternehmen, die sich an die Generation Z und Millennials wenden, ist es noch wichtiger, Social Commerce ernst zu nehmen. Da fast die Hälfte der Verbraucher in diesen Altersgruppen im Laufe des Jahres über soziale Medien einkaufen, werden viele von ihnen die sozialen Medien als geeigneten Ort nutzen, um ein Schnäppchen zu ergattern.
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