Einführung von KI für mehr als 3.000 Mitarbeiter: Lehren aus unserer globalen Reise
Paysafe setzt auf KI und führt sie weltweit ein, um Innovationen im Bereich der Finanzdienstleistungen voranzutreiben.
Als KI zum Mainstream wurde, gingen viele Unternehmen vorsichtig damit um, insbesondere in regulierten Branchen wie den Finanzdienstleistungen. Wir bei Paysafe haben ihr Potenzial früh erkannt und uns entschieden, sie vorsichtig und verantwortungsbewusst zu erforschen.
Heute sind 91% der Fachleute in regulierten Sektoren mit generativer KI vertraut, und 59% sagen, dass sie für ihre Arbeit sehr wertvoll ist. Die Akzeptanz beschleunigt sich in der gesamten Branche. Jüngste Berichte zeigen, dass 50 % der Führungskräfte im Finanzwesen eine deutliche Steigerung der Ausgaben für generative KI im Jahr 2025 planen. Diese Verschiebung spiegelt das wachsende Vertrauen in die Rolle der KI als Werkzeug für Innovation und Effizienz wider.
Das Tempo vorgeben: unser frühes Engagement für KI
Während viele Unternehmen noch prüften, wie KI in ihre Abläufe integriert werden könnte, nahm Paysafe eine vorausschauende Haltung ein. Im Jahr 2023 erkannte unser CEO, Bruce Lowthers, das Potenzial von KI und setzte sich für ihre Einführung im gesamten Unternehmen ein. Sein Ziel war es, den Teams zu helfen, effizienter zu arbeiten, manuelle Arbeit zu reduzieren und mehr Kreativität zu fördern. Alle Mitarbeiter erhielten Zugang zu Microsoft Copilot, das sich schnell als mehr als nur ein Produktivitätswerkzeug erwies, denn es veränderte die Art und Weise, wie die Mitarbeiter ihre täglichen Aufgaben erledigten, vom Schreiben und Analysieren bis zur Zusammenarbeit und Entscheidungsfindung. Über Copilot hinaus hat Paysafe Tools wie Cursor, Windsurf, Replit und Lovable eingeführt, um Teams zu unterstützen. Die Entwickler arbeiten jetzt in sicheren, KI-gestützten Umgebungen und experimentieren mit Agentic AI für die Automatisierung und das schnelle Prototyping.
Bruces frühes Engagement für KI gab den Ton für unsere unternehmensweite Umstellung auf Innovation an, gestützt auf eine solide Grundlage von Compliance und Governance. Indem wir KI-Tools von Anfang an integriert haben, sind wir in der Lage, mit der Technologie zu wachsen und den Veränderungen in der Branche voraus zu sein.
Vertrauen in KI in der gesamten Organisation schaffen
Um eine sinnvolle Einführung von KI im gesamten Unternehmen zu gewährleisten, ist Paysafe bestrebt, jeden Mitarbeiter mit den Fähigkeiten auszustatten, die für einen sicheren und verantwortungsvollen Umgang mit KI erforderlich sind. Bis Ende 2025 werden die mehr als 3.000 Teammitglieder von Paysafe mehr als 10 Stunden spezielles KI-Training absolviert haben, um praktische Kenntnisse zu erwerben und umsichtiges Experimentieren zu fördern.
Diese globale Initiative spiegelt unsere Überzeugung wider, dass KI-Kenntnisse unerlässlich sind, und zwar nicht nur für Tech-Teams, sondern für jede Funktion. Von Marketing und Finanzen bis hin zu Betrieb und Kundendienst lernen die Mitarbeiter, wie sie KI-Tools in ihre tägliche Arbeit integrieren können.
Die Schulung unterstreicht auch unseren auf Compliance ausgerichteten Ansatz, der sicherstellt, dass Innovation mit Governance und Datensicherheit in Einklang gebracht wird. Indem wir sowohl in Menschen als auch in Technologie investieren, wollen wir bei Paysafe eine Belegschaft schaffen, die bereit ist, sich anzupassen, weiterzuentwickeln und in einer KI-gesteuerten Zukunft zu führen.
Mit KI in die Zukunft blicken
Die Einführung von Copilot und unsere globale Schulungsinitiative sind erst der Anfang. In allen Teams erleben die Mitarbeiter bereits die Auswirkungen von KI bei ihren täglichen Aufgaben, von der Rationalisierung von Berichten und der Erstellung von Inhalten bis hin zur Codegenerierung und Entscheidungsfindung. Diese Veränderungen helfen uns, effizienter zu arbeiten und uns dabei auf die wirklich wichtigen Dinge zu konzentrieren.
Zur Zukunftssicherheit gehört jedoch mehr als nur Produktivität. Die Werte für die Integrationsbereitschaft haben sich um 30 % verbessert, und das Onboarding von Händlern wurde durch KI-generierte API-Sammlungen und automatische Zertifizierungsdokumente verändert. Die Pre-Sales-Teams erstellen jetzt personalisierte Demos in nur 30 Minuten, statt wie bisher in 8 Stunden, was die Kundenbindung schneller und überzeugender macht.
Wir bei Paysafe sehen KI als ein strategisches Werkzeug, das uns hilft, in einer sich schnell verändernden Branche widerstandsfähig, wettbewerbsfähig und anpassungsfähig zu bleiben. Wir haben uns dem verantwortungsvollen Umgang mit KI verschrieben, mit einer starken Governance und einem klaren Fokus auf langfristigen Wert. Durch die Integration von KI in unsere Kultur und unsere Geschäftsabläufe halten wir nicht nur mit dem Wandel Schritt, sondern gestalten ihn mit. So können wir weiterhin zielgerichtet führen und uns auf das vorbereiten, was als Nächstes kommt.
