Der richtige Anbieter von Zahlungen kann sich positiv auf die Betreiber auswirken

Die iGaming-Branche wächst weltweit rasant, nirgendwo mehr als in den USA, wo die Bundesstaaten weiterhin Online-Sportwetten in hohem Tempo regulieren.

Einer der wichtigsten Treiber für das Wachstum der Branche sind Zahlungen. Spezialisierte Zahlungsanbieter, die sich in der iGaming-Landschaft bestens auskennen, unterstützen die Betreiber dabei, die Branche voranzutreiben.

Zahlungen spielen nicht nur eine entscheidende Rolle für das weltweite Wachstum von iGaming, sondern sind auch eine wichtige Komponente bei der Bestimmung der Gewinner und Verlierer in jedem Markt. Hier sind vier Möglichkeiten, wie Zahlungen einen Unterschied für Betreiber und die Branche machen.

Erleichterung für Betreiber in regulierten Märkten
Der iGaming-Markt ist vielleicht die am stärksten regulierte Online-Branche der Welt. Und während dies für die langfristige Zukunft der Branche als Ganzes hervorragend ist, kann dies für Betreiber oft zu kurzfristigen Problemen führen, wenn sie neue Märkte erschließen oder neue Bankbeziehungen aufbauen. Erfahrene Zahlungsanbieter mit einer reichen Tradition in der globalen iGaming-Branche können Betreiber bei der Expansion in neue Regionen unterstützen, einschließlich Bankbeziehungen, wie es viele derzeit mit dem Wachstum der Branche in den USA von Bundesstaat zu Bundesstaat tun.

Kundenakquise
Die Einzahlung von Geldern auf ein neu eröffnetes iGaming-Konto ist der letzte Schritt im Prozess der Spielerakquise für Betreiber. Daher muss dieser Schritt nahtlos und einfach sein. Jede Benutzererfahrung, die schwierig zu handhaben ist oder den Spieler dazu veranlasst, seine erste Einzahlung zu überdenken, bedeutet einen verlorenen Kunden für den Betreiber, der möglicherweise bereits beträchtliche Marketingausgaben für die Kundengewinnung getätigt hat.

Neben erstklassigen UX-Einzahlungen gibt es noch andere Faktoren, die Zahlungen beeinflussen können, wenn es um die Kundengewinnung geht:

• Akzeptanz von Kartenzahlungen - Zahlungsunternehmen, die sich auf die Betreuung der globalen iGaming-Branche spezialisiert haben, verfügen über fundierte regulatorische Kenntnisse und die richtigen Bankbeziehungen für Sportwettenplattformen, um die Ablehnung von Kartenzahlungen zu reduzieren. Die erfahrensten Zahlungspartner in der iGaming-Branche verfügen auch über zusätzliche Tools zur proaktiven Verringerung von Zahlungsausfällen, wie z. B. historische Daten zur Unterstützung von BIN-Analysen, wann Zahlungsausfälle wahrscheinlich sind.
• Eine Alternative für den Fall, dass die Karte abgelehnt wird - Es ist jedoch unrealistisch, die Zahl der abgelehnten Karten auf Null zu reduzieren, daher besteht eine weitere Aufgabe der Zahlungspartner darin, den Spielern die Möglichkeit zu geben, den Einzahlungsprozess fortzusetzen, wenn ihre Karte abgelehnt wird. Eine proaktive Benachrichtigung der Spieler, um sie darüber zu informieren, dass ihre Einzahlung wahrscheinlich abgelehnt wird, und ihnen dann andere Optionen für die Einzahlung anzubieten, ist die beste Chance, den Spieler noch zu überzeugen. Als wir die Spieler im Jahr 2021 fragten, was sie als nächstes tun würden, wenn ihre Karte abgelehnt wird, war die beliebteste Antwort (35 %), dass sie versuchen würden, mit einer digitalen Wallet einzuzahlen.
• Den Spielern ihre bevorzugte Einzahlungsmethode anbieten - Für viele Spieler sind Kartenzahlungen nicht die bevorzugte Methode, um auf ihr iGaming-Konto einzuzahlen. Dies könnte daran liegen, dass sie ihre finanziellen Details nicht mit dem Betreiber teilen wollen, oder sie wollen ihre Privatsphäre bei ihrer Bank schützen, oder sie haben einfach eine bevorzugte Barzahlungsmethode für alle Online- und E-Commerce-Transaktionen. Zahlungen, die speziell für das US-amerikanische iGaming entwickelt wurden, tragen dazu bei, die Kosten für die Kundenakquise zu senken, da der Betreiber auf einen bereits vorhandenen Kundenstamm von begeisterten Spielern zurückgreifen kann. Das Angebot einer möglichst breiten Palette von Einzahlungsmethoden ermöglicht es den Betreibern, mehr Spieler anzusprechen.
• Schnelle Abhebungen - Einzahlungen sind nicht die einzigen Zahlungen, mit denen man Spieler gewinnen oder verlieren kann. Laut unserer Studie aus dem Jahr 2021 sind US-Sportwettenspieler bei einem Vergleich von Sportwetten garantiert schnelle und einfache Auszahlungen wichtiger als das Vertrauen in die Marke, Werbeaktionen und sogar die angebotenen Quoten. Zwei Drittel (66 %) der amerikanischen Spieler erwarten außerdem, dass ihre Auszahlungen innerhalb von 24 Stunden auf ihrem Konto sind.

 

Betrugsprävention und Geldwäschebekämpfung
Eine weitere wichtige Aufgabe der Zahlungsanbieter ist die Bekämpfung illegaler Aktivitäten. Die iGaming-Branche ist stark im Visier von Betrügern, die versuchen, mit gestohlenen Finanzdaten Glücksspielkonten zu eröffnen, in der Hoffnung auf schnelle Gewinne. Ein weiteres Problem ist der sogenannte "Friendly Fraud", bei dem Spieler Einzahlungen auf ihr Konto vornehmen und bei Verlust des Geldes eine Rückbuchung der Transaktion fordern, mit der Begründung, dass sie die Einzahlung nicht getätigt haben. In beiden Fällen können erfahrene Zahlungsanbieter die Betreiber dabei unterstützen, gegen diese Betrüger vorzugehen.

Und Geldwäsche, d. h. die Verwendung von Erträgen aus Straftaten zur Finanzierung legaler Aktivitäten, ist eine weitere Möglichkeit, wie Kriminelle versuchen können, Glücksspielbetreiber auszunutzen. Die Regulierungsbehörden üben zu Recht großen Druck auf die Betreiber aus, um dies zu verhindern; Zahlungen spielen eine entscheidende Rolle bei der Unterstützung der Bemühungen zur Bekämpfung der Geldwäsche.

Mehr über die Spieler herausfinden
iGaming-Betreiber wissen, dass sie das Spielerlebnis umso besser auf die individuellen Bedürfnisse und Erwartungen ihrer Kunden abstimmen können, je besser sie diese kennen. Zahlungen sind eine hervorragende Datenquelle, um das Kundenerlebnis zu verbessern. Zahlungsanbieter, die den Betreibern über eine einzige Informationsquelle einen vollständigen 360-Grad-Blick auf das Verhalten ihrer Kunden an den Kassen ermöglichen, bieten den besten Einblick in das Spielerverhalten.

Dieser Artikel wurde ursprünglich bei SBC Americas, einem Medienunternehmen der Glücksspielbranche, veröffentlicht hier.