De-Branding von Tankstellen: Wie geht es weiter?
Tankstellen, die nicht EMV-konform sind, müssen damit rechnen, dass sie ihren Vertrag mit einer großen Mineralölmarke verlieren oder hohe Geldstrafen zahlen müssen, die sie sich nicht leisten können. Für Tankstellen, die ihre Marke aufgeben, gibt es Optionen.
Wie wir in einem früheren Artikel erörtert haben, hat die Umsetzung der neuen Vorschriften, die die Haftung für nicht EMV-fähige Kartenzahlungen auf Tankstellen verlagern, bereits erhebliche Auswirkungen auf die Branche. Es ist erst ein paar Monate her, dass Mineralölhändler die finanzielle Verantwortung für Betrug an der Zapfsäule mit Karten übernommen haben, deren Zahlungsterminal keine EMV-Verifizierung erfordert, und dennoch werden viele der langfristigen Folgen, insbesondere für diejenigen, die noch neue Zahlungsterminals installieren müssen, deutlich. Eine dieser Folgen ist, dass die Zahl der Tankstellen, die ihr Branding aufgeben, zunimmt.
Dies kann für Tankstellenbesitzer eine verwirrende und oft beunruhigende Zeit sein. Nicht mehr mit einer großen Marke verbunden zu sein, kann schwerwiegende finanzielle Auswirkungen haben, aber es kann auch bedeuten, dass man sich zum ersten Mal mit vielen Aspekten des Tankstellenbetriebs auseinandersetzen muss. Wenn eine Tankstelle im Rahmen einer Partnerschaft mit einer Marke betrieben wird, werden viele der grundlegenden Aspekte des Geschäftsbetriebs von der Marke überwacht, so dass es verständlich ist, dass neu unabhängige Tankstellen viele Fragen haben und nach Antworten suchen. Die gute Nachricht ist, dass Tankstellen, die sich in dieser Situation befinden, Optionen haben, und dass es Spezialisten in der Mineralölbranche gibt, an die sie sich wenden können.
Warum verlieren Tankstellen ihr Branding?
In der Regel haben Tankstellen langfristige Verträge mit großen Mineralölmarken abgeschlossen, wofür es oft gute Gründe gibt. Dazu gehören ein höherer Bekanntheitsgrad und ein größeres Vertrauen der Verbraucher sowie manchmal ein günstigerer Zugang zu Kraftstoff.
Die Einführung der EMV-Haftungsumstellung hat jedoch dazu geführt, dass beide Parteien über ihre Optionen nachdenken, wenn die Tankstelle ihre Zahlungsgenehmigung an der Zapfsäule noch nicht auf EMV umgestellt hat. Viele Marken wollen einfach nicht für Betrug an der Zapfsäule haften, und dieses Unbehagen wird nur noch zunehmen, da Betrüger zunehmend auf diese Anbieter abzielen. Das führt dazu, dass viele Markenunternehmen ernsthaft in Erwägung ziehen, die Verträge von Tankstellenbesitzern zu kündigen, die keine Chip- und Pin-Terminals installiert haben, weil sie gegen ihre Geschäftsbedingungen verstoßen.
Und wo sie ihre Beziehungen zu Tankstellen, die EMV-fähige Zahlungen an der Zapfsäule noch nicht eingeführt haben, noch nicht ganz beendet haben, wird es immer üblicher, dass die Marken eine monatliche Gebühr für die Nichteinhaltung der Bestimmungen verlangen. Und in vielen Fällen wird diese Gebühr jeden Monat erhöht. Da die Kosten für die Nichteinhaltung der Vorschriften eskalieren, die Branche aber durch einen Mangel an Technikern und monatelange Hardware-Bestellungen, die nicht erfüllt wurden, im Rückstand bleibt, haben Tankstellen nur die Wahl, die Gebühren zu zahlen oder eine alternative Zukunft unabhängig von der Marke in Betracht zu ziehen.
Partnerschaft mit einem Zahlungsanbieter mit Erfahrung in diesem Sektor
Tankstellen, die ihr Branding aufgeben, denken möglicherweise zum ersten Mal darüber nach, wie sie Zahlungen akzeptieren, da Marken häufig direkt mit Zahlungsanbietern zusammenarbeiten. In Verbindung mit dem ständigen Dilemma, die EMV-Anforderungen an der Zapfsäule zu erfüllen, bedeutet dies, dass die Zusammenarbeit mit dem richtigen Zahlungsanbieter der Schlüssel für ein erfolgreiches Geschäft sein wird, sobald das De-Branding abgeschlossen ist.
Zahlungsverkehrsunternehmen, die sich auf die Mineralölbranche spezialisiert haben, können Tankstellenbetreibern Unterstützung und Beratung bieten, um sich in der komplexen Landschaft zurechtzufinden. Und es gibt noch weitere Fragen, die Tankstellen nach dem Debranding beantworten müssen, insbesondere (aber nicht nur) die Frage, wo sie in Zukunft ihr Benzin kaufen werden. Aber auch hier können Zahlungsanbieter mit umfassender Erfahrung in diesem Sektor durch ihre umfangreichen Partnerschaften in der gesamten Branche Unterstützung bieten.
Es gibt Zahlungsverkehrsunternehmen, die sich auf Händlerdienste für Tankstellen spezialisiert haben und den Tankstellenbesitzern eine Menge Stress abnehmen können. Unternehmen wie PCS haben laufende Partnerschaften mit anderen Diensten wie Technikern, die einen Großteil der Sorgen im Zusammenhang mit dem De-Branding verringern dürften.
Bedeutet De-Branding, dass ich nicht EMV-konform werden muss?
Obwohl der Grund, warum Tankstellen ein De-Branding in Erwägung ziehen, darin liegt, die hohen Gebühren zu vermeiden, die Markenunternehmen für die Nichtkonformität mit EMV verlangen, sollte dies nicht als alternative Lösung für das Problem der Haftung für Betrug an der Zapfsäule angesehen werden.
Wie wir bereits erörtert haben, haben es Betrüger zunehmend auf Tankstellen abgesehen, die keine EMV-fähigen Zahlungsterminals an ihren Zapfsäulen haben. Selbst wenn Tankstellen nach der Umstellung der Haftung bisher keinen Anstieg der Betrugskosten zu verzeichnen hatten, ist es unvermeidlich, dass dies geschehen wird.
Es stimmt zwar, dass es in der Lieferkette für Tankstellen, die versuchen, ihre vorhandenen Terminals zu ersetzen, um EMV-konform zu werden, noch Verzögerungen gibt, aber das ist kein Grund, nicht sofort zu handeln. Zahlungsspezialisten in der Mineralölbranche können Tankstellen, die nach vorübergehenden oder weniger kostspieligen Lösungen als dem vollständigen Austausch aller Zahlungsterminals an der Zapfsäule suchen, Optionen anbieten.
Nächste Schritte
Während das De-Branding für Tankstellenbesitzer sicherlich eine stressige Zeit ist, ist es wichtig zu wissen, dass es Experten gibt, die ihnen helfen, durch diese unbekannten Gewässer zu navigieren. Die Zusammenarbeit mit dem richtigen Zahlungspartner ist jedoch ein entscheidendes Element für den Betrieb einer rentablen Tankstelle ohne Markenzeichen.
Für Tankstellen, die ein De-Branding planen oder in naher Zukunft in Erwägung ziehen, gibt es viele Möglichkeiten, wie sie vorgehen können, und Erfolgsgeschichten, denen sie nacheifern können. Die Kontaktaufnahme mit einem der führenden Anbieter von Zahlungen in diesem Sektor ist der Anfang einer solchen Reise.
