3 wichtige Erkenntnisse aus Lost in Transaction 2023: The Disposable Income Report

Viele Verbraucher auf der ganzen Welt haben mit wirtschaftlichen Problemen zu kämpfen, und das hat zur Folge, dass sich die Ausgaben in ihrem Ermessen verändern. Wie nutzen die Verbraucher also ihr verfügbares Einkommen und welche neuen Zahlungstrends sollten Unternehmen beachten?

In unserer neuesten globalen Studie finden Sie viele faszinierende Erkenntnisse, Lost in Transaction: The Disposable Income Report für die 14.525 Verbraucher in Großbritannien, Nord- und Südamerika sowie Europa befragt wurden.

Hier sind drei wichtige Erkenntnisse.

Unabhängig von der Größe müssen Unternehmen unterschiedliche Zahlungsmethoden anbieten

Kleine und große Unternehmen sprechen die Verbraucher auf unterschiedliche Weise an, so unsere Untersuchung. So halten 25 % der Verbraucher das breitere Warenangebot größerer Unternehmen für den größten Vorteil beim Einkaufen, während 32 % der Verbraucher das persönlichere Erlebnis schätzen, das sie bei kleineren Unternehmen haben.

Und kleine Unternehmen können optimistisch auf das kommende Jahr blicken: 42 % der Verbraucher wollen 2024 verstärkt bei lokalen Unternehmen einkaufen.

Um jedoch sicherzustellen, dass die Verbraucher bereit sind, sich von ihrem verfügbaren Einkommen zu trennen, müssen Unternehmen aller Größenordnungen ihre Zahlungsangebote an die sich ändernden Erwartungen anpassen und über die traditionellen Methoden wie Debit- und Kreditkarten hinausgehen.

Tatsächlich erwarten 73 % der Verbraucher von großen Unternehmen, dass sie eine breite Palette von Online-Zahlungsmethoden anbieten, einschließlich digitaler Geldbörsen und eCash, auch bekannt als Bargeld im Internet.

Für kleine Unternehmen kann die Einführung alternativer Zahlungsmethoden (APMs) dazu beitragen, die Sicherheitsbedenken der Verbraucher beim Online-Einkauf zu zerstreuen. Dies gilt insbesondere für APMs wie digitale Geldbörsen und eCash, bei denen die finanziellen Daten der Verbraucher nicht erforderlich sind. Schließlich fühlen sich nur 43 % der Verbraucher wohl dabei, finanzielle Daten online bei einem kleinen Unternehmen einzugeben.

Sowohl für kleine als auch für große Unternehmen gibt es noch einiges zu tun, um die Bedürfnisse der Verbraucher in Bezug auf Sicherheit und Komfort zu erfüllen. Das Angebot von APMs, die ein reibungsloses, sicheres Erlebnis bieten - wie digitale Geldbörsen und eCash - kann dazu beitragen, den Erfolg im Jahr 2024 zu steigern.

Abonnement- und Streaming-Dienste sind jetzt eine Priorität bei den Ermessensausgaben

Während sich die diskretionären Ausgaben der Verbraucher ändern, wobei der Schwerpunkt weiterhin auf Erlebnissen liegt - 28 % der Verbraucher geben mehr Geld für Restaurantbesuche aus als vor der Inflation - werden Abonnement- und Streaming-Dienste immer wichtiger.

Diese Dienste nehmen einen Teil des verfügbaren Einkommens der Verbraucher in Anspruch, wobei viele versuchen, die Kosten an anderer Stelle zu senken, bevor sie die Abonnementdienste reduzieren. So würden 34 % der Verbraucher, die ein Abonnement abgeschlossen haben, eher ihre Ausgaben für das Essen einschränken, bevor sie eine Kündigung ihres Abonnements in Erwägung ziehen würden.

Bei den beliebtesten Abonnements stehen Film- und TV-Streamingdienste an erster Stelle. Von denjenigen, die ein Abonnement haben, wählten 47 % diese Art von Diensten, als sie gefragt wurden, welchen sie behalten würden, wenn sie nur einen behalten dürften.

Lesen Sie den vollständigen Lost in Transaction: The Disposable Income Report, um mehr darüber zu erfahren, wie die Verbraucher im Jahr 2023 und darüber hinaus mit Abonnement- und Streaming-Diensten umgehen.

Verbraucher spenden möglicherweise mehr für wohltätige Zwecke, wenn sie mehr Auswahl bei der Bezahlung haben

Die neue Studie von Lost in Transaction zeigt, dass die Verbraucher von großen und kleinen Unternehmen ein hohes Maß an Sicherheit und Zahlungsmöglichkeiten erwarten.

Die bevorzugte Zahlungsmethode für Spenden für wohltätige Zwecke ist die Debitkarte (29 %), gefolgt von der Kreditkarte (19 %). Mehr als die Hälfte der Befragten (51 %) würden jedoch eher spenden, wenn eine Wohltätigkeitsorganisation neben diesen Methoden auch alternative Zahlungsmöglichkeiten anbieten würde.

Bemerkenswert ist auch, dass 33 % der Verbraucher angeben, dass die Eingabe sensibler finanzieller Informationen/Daten der wahrscheinlichste Grund für den Abbruch einer Spende auf einer Wohltätigkeits-Website wäre.

Angesichts der knappen Kassen von Wohltätigkeitsorganisationen ist es wichtig, dass sie ihr Online-Angebot so anpassen, dass Verbraucher sichere, reibungslose Transaktionen durchführen können und auch bei knapper werdenden Budgets weiterhin spenden.

Um mehr über aktuelle Zahlungstrends zu erfahren, einschließlich der Frage, wie die Verbraucher ihr verfügbares Einkommen im Jahr 2024 auszugeben gedenken, laden Sie die vollständige Studie Lost in Transaction: The Disposable Income Report.