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Haben Sie Fragen zu PaysafeCash?
Hier finden Sie häufig gestellte Fragen und Antworten zur Verwendung von PaysafeCash. Blättern Sie einfach durch die verschiedenen Kategorien
Was sind meine Vorteile, wenn ich PaysafeCash einsetze?
PaysafeCash ermöglicht es Ihren Kunden, online mit Bargeld zu bezahlen. Damit erhalten Sie direkten Zugang zum wichtigsten Zahlungsmittel weltweit: Bargeld. Kurz gesagt: Sie können neue Kunden gewinnen, die Kundenzufriedenheit erhöhen und die Betriebskosten senken.
Sie profitieren von unserem umfangreichen Partnernetzwerk, das Ihren Kunden Zahlungen an einer Vielzahl von Servicestellen, wie Supermärkten oder Tankstellen, ermöglicht. Finden Sie hier die nächstgelegene Partnerfiliale.
Für welche Geschäftsarten ist PaysafeCash geeignet?
Für alle, die Online-Zahlungen und -Transaktionen ermöglichen. Kunden können mit PaysafeCash sicher und einfach online einkaufen und mit Bargeld bezahlen oder Geld auf ihr Bankkonto einzahlen. Besonders beliebt sind Barzahlungen jedoch für bestimmte Branchen wie Finanzdienstleistungen & Banken, Strom- oder Versicherungsrechnungen, Rechnungen für das Gesundheitswesen, Online-Einkäufe und Aufladungen für Prepaid-Dienste (z.B. monatliche Handygebühren).
Wie kann PaysafeCash mir helfen, neue Kunden zu gewinnen?
PaysafeCash ist die bequemste Möglichkeit, Online-Dienste und -Produkte bar zu bezahlen. Allerdings wird keine Barzahlungsoption jemals so bequem sein wie die Verwendung Ihrer Kreditkarte oder Ihres Bankkontos, um online zu bezahlen. Um mit PaysafeCash zu bezahlen, müssen Kunden ihr Zuhause verlassen und bei einem unserer 200.000 Akzeptanzpartner in fast 30 Ländern bezahlen. Die Tatsache, dass Tausende von Kunden jeden Tag bereit sind, diese zusätzlichen Schritte zu unternehmen, zeigt, dass sie mit den bestehenden Zahlungsmöglichkeiten nicht zufrieden sind. So können wir sicher sein, dass alle PaysafeCash-Nutzer neue Kunden für Sie sind .
Wie kann ich die Kundenzufriedenheit mit PaysafeCash erhöhen?
Mit der Einführung von PaysafeCash gehen Sie auf ein grundlegendes Bedürfnis einiger Ihrer Kunden ein, Bargeld zu verwenden. Begrenzter Zugang zu digitalen Zahlungen, Sicherheitsbedenken oder einfach nur der Wunsch, ihr Bargeld zu digitalisieren, sind Gründe für die Nutzung von PaysafeCash. Außerdem ist es der einfachste Weg, Bargeld online 24/7 in fast 30 Ländern zu verwenden.
Welche Kundenprobleme können mit PaysafeCash gelöst werden?
Fast 2 Milliarden Menschen auf der ganzen Welt (und fast 20 % aller Europäer) haben keine Kreditkarte, kein Bankkonto oder sind einfach unterversorgt und haben keinen Zugang zu Online-Bankdienstleistungen. Aus diesem Grund ist Bargeld nach wie vor die bevorzugte Barzahlungsmethode weltweit. Identitätsdiebstahl und Bankkartenbetrug sind weltweit die Haupthindernisse für Verbraucher, Online-Einkäufe zu tätigen, und etwa 80% aller Transaktionen in Europa erfolgen immer noch in bar. Mit der Implementierung von PaysafeCash können Sie all diese Probleme auf einmal lösen und Ihren Kunden die Möglichkeit geben, rund um die Uhr, bequem und sicher mit Bargeld zu bezahlen.
Wie funktioniert PaysafeCash?
PaysafeCash lässt sich in drei Schritten leicht erklären.
- Barcode generieren
Der Kunde wählt im Online-Shop "PaysafeCash" als gewünschte Zahlungsmethode aus, lädt den generierten Barcode in seine Wallet, sendet ihn auf sein Mobiltelefon oder druckt ihn aus.
- Partnerfiliale finden
Der Kunde kann die nächstgelegene Partnerfiliale von PaysafeCash über die Online-Suchfunktion finden.
- Scannen & bezahlen
Der Kunde lässt den Barcode vom Verkäufer in der Partnerfiliale einscannen und bezahlt den offenen Betrag - fertig.
Muss sich der Kunde registrieren oder Daten eingeben, um PaysafeCash nutzen zu können?
Alle Kunden müssen sich bei PaysafeCash registrieren, wenn in dem jeweiligen Land ein PaysafeCash-Konto erforderlich ist. Kunden aus Ländern, in denen dies nicht der Fall ist, können den Barcode direkt und ohne Kontoanmeldung generieren.
Was ist die Barcode-Seite von PaysafeCash?
Die Barcode-Seite ist der zentrale Teil einer PaysafeCash Zahlung. Hier zeigen wir den Barcode für die eigentliche Transaktion zusammen mit zusätzlichen Informationen und Weiterleitungsoptionen an.
Wie viel Zeit bleibt dem Kunden, bis er den PaysafeCash Barcode bezahlen muss? / Wie lange ist die Ablaufzeit des Barcodes?
Wir können diesen Zeitrahmen individuell auf Wunsch der Geschäftspartner festlegen. Unsere API unterstützt auch die Definition dieses Wertes pro Transaktion. Der Standardwert ist 72h.
Wann ist die Zahlung abgeschlossen?
Nachdem der Barcode bezahlt wurde, senden wir eine Benachrichtigung an den Geschäftspartner, um den Transaktionsstatus zu aktualisieren und die Ware an den Kunden freizugeben. So ist die Zahlung innerhalb weniger Minuten abgeschlossen, nachdem der Kunde bei einem unserer Zahlungspartner bezahlt hat.
Wo können Kunden mit PaysafeCash-Barcodes bezahlen?
PaysafeCash-Barcodes können in jedem Zahlungspartner-Standort in Ihrem Land bezahlt werden. Bitte sehen Sie sich unsere Karte der PaysafeCash-Zahlungspartner an, um die nächste Verkaufsstelle zu finden, bei der Sie Ihren Barcode bezahlen können.
Wie lange dauert es, bis die Zahlung den Händler erreicht?
Nachdem Sie den Barcode bei einem Zahlungspartner bezahlt haben, wird die Transaktion im Zusammenhang mit dem Barcode innerhalb weniger Minuten abgeschlossen. Der Händler wird innerhalb dieser Zeit benachrichtigt, um die Dienstleistung oder Ware freizugeben/zu versenden.
Wie funktioniert die Rückerstattung für den Kunden, wenn eine Rücksendung stattgefunden hat?
Der ursprüngliche Betrag der erfolgreichen Transaktion wird auf das PaysafeCash-Konto zurückerstattet. PaysafeCash-Zahlungen ohne Konto müssen mit einer anderen Barzahlungsmethode erstattet werden. Bitte kontaktieren Sie den Support Ihres Webshops, um eine Rückerstattung durch eine andere Zahlung zu koordinieren.
Was passiert, wenn die Zahlung nicht erfasst oder abgeschlossen wird, nachdem der Kunde den Barcode bezahlt hat?
Kunden, die den PaysafeCash-Barcode durch Kontoanmeldung erzeugt haben, finden den Betrag der fehlgeschlagenen Transaktion auf ihrem PaysafeCash-Konto. Kunden, die Barcodes ohne Kontoanmeldung generiert haben, müssen den Support des Händlers kontaktieren, um den Status der Transaktion zu klären.
Was passiert, wenn der Barcode abläuft?
Die Transaktion von PaysafeCash wird zusammen mit dem Barcode ungültig. Daher können Sie den Barcode nicht mehr verwenden und Ihre Transaktion wird abgebrochen. Der Status der Transaktion wird auf ABGELAUFEN aktualisiert. Der Kunde muss dann einen neuen Barcode erstellen.
Ich habe eine Fehlermeldung erhalten. Was bedeutet das?
Hier finden Sie eine Liste möglicher Fehlerreaktionen während des Zahlungsvorgangs.
Was kostet es mich, PaysafeCash zu implementieren?
Wir erheben keine Vorab- oder Lizenzgebühren, sondern haben nur ein transaktionsbasiertes Preismodell. Sie haben also kein finanzielles Risiko, wenn Sie PaysafeCash integrieren, denn wir berechnen unsere Dienste nur, wenn sie von Ihren Kunden genutzt werden. Für ein Angebot wenden Sie sich bitte an Robert.Albrecht@paysafecash.com.
Was kostet es meine Kunden, PaysafeCash als Barzahlungsmethode zu verwenden?
PaysafeCash ist für den Endkunden gebührenfrei. In einigen seltenen Fällen ist ein Aufpreis an der Kasse zu entrichten. Dies ist der Fall in: USA, Kanada und Mexiko.
Wie können meine Kunden mit PaysafeCash als Barzahlungsmethode bezahlen?
Kunden wählen PaysafeCash als ihre Barzahlungsmethode beim Händler, in der Banking App oder in der Wallet und erstellen einen PaysafeCash Barcode. Sie drucken ihn einfach aus, senden ihn auf ihr Mobiltelefon oder laden ihn in ihre Wallet hoch. Auf der Kassenseite oder in der PaysafeCash App können sie nach dem nächstgelegenen PaysafeCash Zahlungsort suchen. Der Kunde zeigt seinen Barcode an der nächstgelegenen Kasse vor, zahlt den fälligen Betrag und alles ist erledigt.
Welche Integrationsmöglichkeiten bietet PaysafeCash?
- Direkte Integration
Sie können PaysafeCash direkt mit einer vollständigen API-Integration oder ohne jeglichen technischen Aufwand anbieten. Je nachdem, für welche Alternative Sie sich entscheiden, wird PaysafeCash entweder als Zahlungsoption während der Kaufabwicklung direkt in Ihrem Webshop angezeigt oder Sie können einen angepassten Link mit einer Zahlungsaufforderung generieren, die Sie Ihren Kunden per E-Mail zusenden können.
- Zahlung Service Provider
Sie können PaysafeCash auch indirekt über einen verifizierten PSP einbinden. Dadurch entfällt die Notwendigkeit einer separaten technischen Integration und eines Onboarding-Prozesses.
- Shop-Plug-ins
Wenn Sie PaysafeCash über ein verifiziertes Shop-Plug-in integrieren möchten, laden Sie einfach das PaysafeCash Plug-in für Ihr Shop-Modul herunter. Sie können dann den Integrationsprozess mit wenigen Klicks abschließen.
Eine Liste der PaysafeCash-Plug-ins finden Sie hier.
Welche Arten der Integration von PaysafeCash als Barzahlungsmethode gibt es?
PaysafeCash ist in 3 verschiedenen Integrationsarten erhältlich.
- PaysafeCash Link oder QR-Code / Manuelle Zahlungsabwicklung (MSC)
- PaysafeCash Link oder QR-Code / Automatisierte Zahlungsabwicklung
- PaysafeCash Vollständige Integration / Automatische Erfassung
Bitte wenden Sie sich an unseren Integrationssupport, um weitere Details zu erfragen.
Wie läuft der technische Integrationsprozess von PaysafeCash ab?
Nachdem das Geschäftskonto eingerichtet wurde, erhalten Sie technisches Testmaterial. Diese technischen Details erlauben die Integration von PaysafeCash auf Ihrer Website und ermöglichen Ihnen den Zugang zu unserer Testumgebung für die Implementierung des Produkts und des Zahlungsprozesses. Unser Integrationssupport-Team führt dann Benutzerakzeptanztests Ihrer Integration durch, um sicherzustellen, dass alle Anforderungen erfüllt sind, um das Onboarding in der Produktions- und Live-Umgebung fortzusetzen.
Welche Technologie wird für PaysafeCash verwendet?
Die PaysafeCash API folgt den RESTful-Designprinzipien, was das Verständnis und die Integration der API erleichtert. Representational State Transfer (REST) ist ein Software-Architekturstil, der aus Richtlinien für die Erstellung skalierbarer Webdienste besteht.
Was sind REST-API-Schlüssel?
Alle API-Anfragen, die an unsere PaysafeCash-Endpunkte gesendet werden, müssen mit einem eindeutigen API-Schlüssel authentifiziert werden. Diese API-Schlüssel werden individuell für jedes Geschäftskonto in der Test- und Produktionsumgebung erstellt.
Wo finde ich einen Integrationsbeispielcode für PaysafeCash?
Unsere Beispielcodes für die Integration von PaysafeCash finden Sie hier.
Bietet die PaysafeCash-Integration eine Testumgebung?
Ja, wir haben eine voll funktionsfähige Testumgebung für PaysafeCash, die die Live-Umgebung genau widerspiegelt.
Wozu dient der Akzeptanztest der Produktion?
Wir führen Zahlungs- und Markenprüfungen durch, um sicherzustellen, dass der Zahlungsfluss von PaysafeCash unseren Anforderungen entspricht und der Kunde zufrieden ist.
Was erfordert der Integrationstest von PaysafeCash?
Wir haben alle Testfälle in unserer Integrations-Checkliste beschrieben. Diese ist Teil unseres Testdatenpakets zur Integration von PaysafeCash in Ihr System. Bitte kontaktieren Sie unser PaysafeCash Integrationsteam, um weitere Informationen zu erhalten.
Warum muss meine IP-Adresse auf die Whitelist gesetzt werden, damit PaysafeCash-Transaktionen funktionieren?
Die Systeme von PaysafeCash sind durch eine Firewall geschützt. Wir müssen jeden Server eines Geschäftspartners auf eine Whitelist setzen, um die Kommunikation mit unseren PaysafeCash-Diensten zu ermöglichen.
Wie kann ich Transaktionen überprüfen, die in der Testumgebung durchgeführt wurden?
Unser Integrationssupport bietet Ihnen Zugang zu einem Berichtstool, das nur Transaktionen anzeigt, die in unserer Testumgebung durchgeführt wurden. Bitte wenden Sie sich an unseren Integrations-Support, um die Zugangsdaten für das Berichtstool zu erhalten.
Wie bezahlt der Kunde den Barcode in der Testumgebung?
Um Integrationen zu vereinfachen und den Zahlungsprozess unabhängig von unserem Integrationssupport zu testen. Wir können PaysafeCash-Testkonten mit Geldguthaben auf dem Testkonto erstellen, um PaysafeCash-Zahlungen direkt abzuschließen, nachdem sich der Kunde mit dem PaysafeCash-Testkonto auf dem Barcode-Panel eingeloggt hat. Der Kunde sieht eine optionale Meldung "Mit Guthaben bezahlen" unterhalb des Transaktionsbetrags. Nach der Bestätigung der Zahlung mit dem Kontoguthaben wird die Transaktion in Kürze abgeschlossen und die Webhook-Benachrichtigung wird versendet.
Woher erhält der Kunde meinen Webhook-Schlüssel?
Bitte kontaktieren Sie unseren Integrations-Support, um die öffentlichen Webhook-Schlüssel zu erhalten. Diese Webhook-Schlüssel, einer für jede Umgebung, werden verwendet, um die Webhook-Benachrichtigung bei der Zustellung an Ihre webhook-spezifische Url zu verifizieren.
Was sind die verschiedenen Status von Zahlungen mit PaysafeCash?
PaysafeCash-Transaktionen beginnen mit dem Status INITIATED, nachdem der Kunde die Zahlung erfolgreich über die API-Integration auf Ihrer Website angefordert hat. Wenn der Kunde erfolgreich an unser Barcode-Panel weitergeleitet wird, wird die Transaktion auf den Status REDIRECTED aktualisiert. Nachdem der Barcode bei einem PaysafeCash-Zahlungspartner bezahlt wurde, lautet der endgültige Status ERFOLGREICH, was bedeutet, dass die Zahlung abgeschlossen ist. Falls der Barcode nicht bezahlt wird, ändert sich der Status der Transaktion auf ABGELAUFEN.
In unserer Dokumentation finden Sie weitere Einzelheiten zu unserem Zahlungsprozess und den verschiedenen Transaktionsstatus.
An wen kann ich mich wenden, wenn ich PaysafeCash integrieren möchte?
Bitte kontaktieren Sie unseren integration@paysafecash.com Kontakt, um die beste Unterstützung bei der Integration von PaysafeCash zu erhalten.
Ich habe keine technischen Kenntnisse; wird es trotzdem möglich sein, PaysafeCash zu integrieren?
Unabhängig von Ihrem Geschäftstyp haben wir ein Integrationsmodell, das zu Ihnen passt. Ob Sie eine vollständige Webshop-Integration oder eine technisch weniger aufwändige Version wünschen, Sie können PaysafeCash entweder direkt, über einen verifizierten Zahlungsdienstleister oder über ein Shop-Plug-in integrieren.
Was ist das Merchant Service Center?
Das Merchant Service Center (MSC) ist das Serviceportal für Online-Geschäftspartner von PaysafeCash. Hier können Sie den Integrationsprozess fortsetzen und in nur wenigen Schritten PaysafeCash als Barzahlungsmethode einrichten.
Wie erreiche ich den MSC?
Nachdem Ihre Integration mit PaysafeCash abgeschlossen und von unserem Integrationssupport bestätigt wurde, wird Ihnen Ihr Kundenbetreuer eine Einladung zu unserem Merchant Service Center schicken.
Kann ich neue Benutzer für MSC erstellen?
Der designierte "Superuser" des Geschäftskontos kann neue Benutzer zum Superuser einladen. Bitte kontaktieren Sie Ihren Superuser oder unseren Support für weitere Informationen und Unterstützung.
Wie kann ich bestehende MSC-Benutzer löschen?
Bitte kontaktieren Sie unseren Support, um Benutzer aus dem Service Center zu entfernen.
Kann ich die Rolle der MSC-Benutzer ändern?
Wenden Sie sich bitte an unseren Support, um den Benutzer über das Service Center zu wechseln.
Welche Benutzer sind für das Merchant Service Center verfügbar?
- Onboarding: Rolle, die Sie beim Onboarding von PaysafeCash spielen
- Finanzen: Diese Rolle kann die Berichte prüfen
- Technisch: Diese Rolle hat Zugriff auf alle technischen Informationen
- Superuser: Diese Rolle hat Zugriff auf alle Informationen im MSC und kann auch neue Benutzer anlegen und wird an einen Zeichnungsberechtigten Ihres Unternehmens vergeben
Wie kann der Kunde sein One Time Password zurücksetzen?
Aus Sicherheitsgründen können die Kunden das OTP nicht selbst zurücksetzen. Bitte wenden Sie sich an unser technisches Support-Team, das es für Sie zurücksetzen wird.
Wie füge ich eine neue IP-Adresse im MSC hinzu?
Sie können Ihre IP-Adresse unter dem Abschnitt IP-Whitelisting auf dem Hauptpanel im Merchant Service Center Portal hinzufügen. Bitte geben Sie Subnetz 32 ein, um einen einzelnen Host auf die Whitelist zu setzen. Wir akzeptieren Subnetze bis 26 für die automatische Whitelist. Jede größere logische Unterteilung wird von unserem Integrationssupport geprüft und in Kürze zurückgemeldet.
Wie starte ich eine Zahlung mit PaysafeCash?
PaysafeCash-Zahlungen werden in Kombination mit den API-Anmeldeinformationen Ihres Geschäftskontos und einer technischen Integration auf Ihrer Website initiiert. Ermöglichen Sie Ihren Kunden, PaysafeCash während der Kaufabwicklung auszuwählen und leiten Sie sie zu Ihrem Barcode-Panel weiter.
Was ist, wenn ich die Berichte im MSC nicht sehen kann?
Wenden Sie sich bitte an unser technisches Support-Team und geben Sie Ihren MSC-Benutzerkontakt an. Unsere Techniker werden Ihren Fall prüfen und Sie bei der Suche nach einer Lösung unterstützen.
Was ist, wenn ich meine MSC-Anmeldedaten vergessen habe?
Bitte wenden Sie sich an unser technisches Support-Team und geben Sie Ihrem Kontomanager in CC den Namen Ihres Geschäftskontos und Ihre Händler-ID an, um Ihr MSC-Benutzer-Login zurückzusetzen.
Ich habe mein Smartphone gewechselt/verloren und kann nicht mehr auf das MSC zugreifen.
Wenden Sie sich bitte an unser technisches Support-Team. Es kann Ihr One Time Password zurücksetzen, damit Sie es auf Ihrem neuen Smartphone einrichten können.
Was ist das One Time Password (Zwei-Faktor-Authentifizierung)?
Um Ihr Service Center-Konto vor unbefugtem Zugriff zu schützen, müssen Sie zusätzlich zu Ihrem normalen Passwort einen Authentifizierungscode eingeben, den Sie mit der kostenlosen Google Authenticator-App generieren können (Zwei-Faktor-Authentifizierung). Für weitere Informationen klicken Sie bitte hier.