Pourquoi les portefeuilles numériques sont essentiels à la croissance des paris sportifs en ligne

For online sportsbook operators, player acquisition is one of the main business goals, and large budgets are allocated to marketing campaigns. There’s often a splurge of money on advertising, influencer partnerships and similar initiatives.

Frequently, the ROI is hard to prove, and many operators are faced with the prospect of cuts to their marketing budget due to the pressure of keeping up a healthy sales funnel.

The regulated sports betting markets include the US, the UK and the expanded Canadian market of Ontario - launched last April, so there’s definitely a large addressable market with sports fans and major events such as the Super Bowl, the NFL season and March Madness.

Paysafe’s latest ‘All the ways players pay’ research report surveyed online sports bettors in North America and the UK in November 2022, and found that four out of ten players consider quick and easy payouts as the most important factor when deciding where to play, which puts payments ahead of a brand they trust (34%) and good odds and attractive promotional offers (both 28%).

The ability to transact with their preferred payment method was the main factor that one-third of players in North America and the UK would consider when choosing a sportsbook. And 11% said it’d be because a brand sponsored a sports team or had a sponsorship in the sports space.

This reinforces the importance of offering players’ preferred payment methods for operators looking to acquire new customers. Traditional payment options, such as debit cards and credit cards, may dominate (in the markets or states where they are permitted), but there is a significant demand for alternative payment methods (APMs), with players only signing up to the brands that offer them.

Growth in digital wallet usage

Our research also found that almost three out of ten (28%) global online sports bettors now prefer to play using digital wallets. That preference shows up especially high in the US, with a third (32%) preferring a wallet.

Digital wallets overall offer a premium user experience for players, including being able to make instant, safe and secure deposits, without the requirement to share financial information with the operator. The security of digital wallets was critical to UK and Ontarian players with 49% of British players and 47% of Ontarians saying this was why they prefer to use them over other payment methods.

For one-third of global players, digital wallets are preferred because they provide the fastest withdrawals. This proves how important it is for sportsbook operators to ensure their payments offering includes both traditional and alternative payment methods, such as digital wallets like Skrill and NETELLER.

A lack of payment choices can mean loss of customers, given almost half (46%) of surveyed players said that their preferred payment method not being available would stop them from proceeding with a deposit at an online sportsbook.

VIP players and digital wallets

Paysafe’s study found that 41% of global players that bet five to seven times per week prefer to use a digital wallet compared to one-fifth (19%) of those that wager less than once per month. This clearly demonstrates the importance of offering digital wallets for sportsbooks looking to increase their exposure to high-volume, high-value players.

The frictionless customer experience offered by digital wallets is appreciated by these customers, especially quick and easy payouts, fast deposits and transaction security. VIP players have a special preference for not sharing financial information with the sportsbook operator and digital wallets give them just that, besides the ability to rapidly move funds across multiple sportsbooks.

VIPs tend to have several sportsbook accounts. A player wagering once a month has only 1.6 sports-betting accounts, while those wagering 7+ times weekly have 3.1 accounts, according to the study.

This explains why the majority (60%) of the most frequent bettors (7+ bets per week) with a digital wallet will use it to deposit and withdraw with online sportsbooks. Operators without a wallet risk losing high-value players.

As we look at the global landscape, the demand for digital wallets will likely continue to increase and sportsbooks have an opportunity to boost their acquiring strategy. Players should be given the experience they are looking for and broader payment options are a key component of that offering.

Pour les opérateurs de paris sportifs en ligne, l’acquisition de joueurs est l’un des principaux objectifs commerciaux, et des budgets importants sont alloués aux campagnes de marketing. On assiste souvent à une débauche d’argent pour la publicité, les partenariats avec des influenceurs et d’autres initiatives similaires.

Souvent, le rendement du capital investi est difficile à prouver, et de nombreux opérateurs sont confrontés à la perspective d’une réduction de leur budget marketing en raison de la pression exercée par le maintien d’un entonnoir de vente sain.

Les marchés réglementés des paris sportifs comprennent les États-Unis, le Royaume-Uni et le marché canadien élargi de l’Ontario, lancé en avril dernier. Il existe donc un vaste marché pour les amateurs de sport et les événements majeurs tels que le Super Bowl, la saison de la NFL et le March Madness.

Le dernier rapport de recherche « All the ways players pay » (Toutes les façons de payer des joueurs) de Paysafe a interrogé les parieurs sportifs en ligne en Amérique du Nord et au Royaume-Uni en novembre 2022, et a révélé que quatre joueurs sur dix considèrent les paiements rapides et faciles comme le facteur le plus important lorsqu’ils décident où jouer, ce qui place les paiements devant une marque en laquelle ils ont confiance (34 %) et de bonnes cotes et des offres promotionnelles attrayantes (toutes deux 28 %).

La possibilité d’effectuer des transactions avec leur mode de paiement privilégié est le principal facteur qu’un tiers des joueurs d’Amérique du Nord et du Royaume-Uni prendraient en compte lors du choix d’un site de paris sportifs. Et 11 % ont déclaré que ce serait parce qu’une marque commanditait une équipe sportive ou avait un parrainage dans le domaine du sport.

Cela renforce l’importance d’offrir les modes de paiement privilégiés des joueurs pour les opérateurs qui cherchent à acquérir de nouveaux clients. Les options de paiement traditionnelles, telles les cartes de débit et les cartes de crédit, peuvent dominer (sur les marchés ou dans les États où elles sont autorisées), mais il existe une demande importante de modes de paiement alternatifs (MPA), les joueurs ne s’inscrivant que dans les marques qui les proposent.

Croissance de l’utilisation du portefeuille numérique

Notre étude a également révélé que près de trois parieurs sportifs en ligne sur dix (28 %) préfèrent désormais jouer en utilisant des portefeuilles numériques. Cette préférence est particulièrement marquée aux États-Unis, où un tiers (32 %) préfère un portefeuille.

Dans l’ensemble, les portefeuilles numériques offrent une expérience utilisateur de premier ordre aux joueurs, notamment la possibilité d’effectuer des dépôts instantanés, sûrs et sécurisés, sans avoir à partager d’informations financières avec l’opérateur. La sécurité des portefeuilles numériques est essentielle pour les joueurs britanniques et ontariens, 49 % des Britanniques et 47 % des Ontariens déclarant que c’est la raison pour laquelle ils préfèrent utiliser ces portefeuilles plutôt que d’autres modes de paiement.

Pour un tiers des joueurs mondiaux, les portefeuilles numériques sont privilégiés parce qu’ils permettent les retraits les plus rapides. Cela prouve à quel point il est important pour les opérateurs de paris sportifs de s’assurer que leur offre de paiement comprend à la fois des modes de paiement traditionnels et alternatifs, comme les portefeuilles numériques Skrill et NETELLER.

Un manque de choix de paiement peut entraîner la perte de clients, puisque près de la moitié (46 %) des joueurs interrogés ont déclaré que l’indisponibilité de leur mode de paiement privilégié les empêcherait de procéder à un dépôt sur un site de paris sportifs en ligne.

Joueurs VIP et portefeuilles numériques

L’étude de Paysafe a révélé que 41 % des joueurs mondiaux qui parient cinq à sept fois par semaine préfèrent utiliser un portefeuille numérique, contre un cinquième (19 %) de ceux qui parient moins d’une fois par mois. Cela démontre clairement l’importance d’offrir des portefeuilles numériques pour les opérateurs de paris sportifs qui cherchent à augmenter leur exposition à des joueurs à fort volume et à forte valeur ajoutée.

Ces clients apprécient l’expérience client sans complications offerte par les portefeuilles numériques, en particulier les paiements rapides et faciles, les dépôts rapides et la sécurité des transactions. Les joueurs VIP préfèrent ne pas partager leurs informations financières avec l’opérateur de paris sportifs et les portefeuilles numériques leur permettent de le faire, en plus de la possibilité de transférer rapidement des fonds entre plusieurs opérateurs de paris sportifs.

Les VIP ont généralement plusieurs comptes de paris sportifs. Selon l’étude, un joueur qui mise une fois par mois ne possède que 1,6 compte de paris sportifs, tandis que ceux qui misent plus de 7 fois par semaine possèdent 3,1 comptes.

Cela explique pourquoi la majorité (60 %) des parieurs les plus fréquents (plus de 7 paris par semaine) disposant d’un portefeuille numérique l’utiliseront pour effectuer des dépôts et des retraits auprès d’opérateurs de paris sportifs en ligne. Les opérateurs qui n’ont pas de portefeuille risquent de perdre des joueurs de grande valeur.

Si l’on considère le paysage mondial, la demande de portefeuilles numériques va probablement continuer à augmenter et les opérateurs de paris sportifs ont l’occasion de renforcer leur stratégie d’acquisition. Les joueurs doivent bénéficier de l’expérience qu’ils recherchent et l’élargissement des options de paiement est un élément clé de cette offre.