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Acquisition de joueurs par les opérateurs de paris sportifs en ligne américains et double rôle des p

Zak Cutler, président de Paysafe Global Gaming, affirme que la diversité des paiements, associée à un solide canal de marketing d’affiliation, est essentielle si les opérateurs de paris sportifs en ligne américains veulent convertir et garder les joueurs à bord.

Les campagnes de marketing à gros budget et les primes et promotions importantes ont été des tactiques clés pour l'acquisition de joueurs par les opérateurs de paris sportifs en ligne américains dans les différents États où ils exercent leurs activités. Malgré l’importance des dépenses, les résultats et, en fin de compte, le rendement du capital investi (RCI) d’une telle stratégie ont eu tendance à être relativement décevants.

Les paiements sont trop souvent négligés dans les discussions sur l’acquisition de jeux en ligne, et c’est une erreur. Après tout, la caisse d’un opérateur de paris en ligne et l’expérience de paiement qu’elle offre peuvent être un moyen très efficace de gagner de nouveaux clients, en particulier lorsqu’elles sont associées à un programme de marketing d’affiliation optimisé.  

Parue le mois dernier, notre dernière étude sur les paiment dans le monde du jeu en ligne All the ways players pay (Toutes les façons de payer des joueurs) a interrogé des parieurs sportifs en ligne dans six États américains, au Royaume-Uni et en Ontario (Canada). Le rapport révèle que les joueurs américains privilégient la rapidité et la facilité des paiements par rapport à tous les autres facteurs lorsqu’ils choisissent un site de paris sportifs en ligne. C’est une priorité pour 36 % des parieurs sportifs américains interrogés. Les paiements simplifiés l’emportent sur le fait qu’un preneur de paris en ligne est une marque en laquelle les joueurs peuvent avoir confiance (32 %) et que les cotes sont bonnes (28 %).

En ce qui concerne les primes, moins de trois joueurs américains sur dix (27 %) les considèrent comme un élément clé. Les commanditaires sportifs sont encore moins pris en compte : seuls 12 % des parieurs américains déclarent qu’ils influencent leur décision de parier avec un preneur de paris.

Pour maximiser le potentiel d’acquisition des paiements, les opérateurs doivent offrir à leurs clients l’expérience de paiement qu’ils recherchent. La rapidité de l’encaissement est, comme nous l’avons dit, essentielle, mais d’autres considérations essentielles incluent l’offre d’une gamme de modes de paiement alternatifs (MPA) et la garantie que les joueurs peuvent effectuer des transactions en toute sécurité.  

En ce qui concerne les MPA, les opérateurs doivent envisager d’intégrer des portefeuilles numériques comme la solution Skrill dans leur caisse, à côté des modes de paiement traditionnels comme les cartes de débit et, lorsque les organismes de réglementation nationaux l’autorisent, les cartes de crédit. Notre étude indique que la possibilité de déposer avec une solution de paiement privilégiée est un facteur important pour 27 % des parieurs sportifs américains en ligne. En outre, si les cartes de débit et de crédit dominent les préférences en matière de paris (ce sont les modes de paiement privilégiés de 48 % et 33 % des joueurs américains, respectivement), l’utilisation des portefeuilles numériques est aujourd’hui très répandue.

En fait, trois parieurs sportifs en ligne américains sur dix choisiraient un portefeuille numérique pour approvisionner leur compte de joueur (s’ils ont un compte de portefeuille). Il est intéressant de noter que la popularité des portefeuilles numériques est plus prononcée dans les États américains où les organismes de réglementation interdisent les cartes de crédit pour les dépôts dans les jeux en ligne.

Dans l’État de l’Iowa, dans le Midwest, où les organismes de réglementation des jeux n’autorisent pas les joueurs à financer leurs paris avec une carte de crédit, près de la moitié (45 %) des parieurs préfèrent utiliser leur portefeuille. Même à New York, où l’interdiction des cartes de crédit n’est pas totale mais où les dépôts annuels par ce mode de paiement sont limités à 2 500 dollars, les portefeuilles numériques sont encore plus populaires que la moyenne américaine, soit 35 %.

Pourquoi les parieurs sportifs américains préfèrent-ils les portefeuilles numériques pour les jeux en ligne? L’expérience globale de paiement offerte par un portefeuille est essentielle, y compris la sécurité des transactions. La possibilité d’effectuer des dépôts sûrs et sécurisés est essentielle pour les joueurs, un tiers (34 %) des parieurs américains interrogés ayant révélé que c’était ce qui leur importait le plus lorsqu’ils finançaient un pari.

La sécurité est souvent un obstacle pour les jeux en ligne aux États-Unis. La moitié (51 %) des parieurs sportifs américains en ligne ont déclaré qu’ils ne procéderaient pas à un dépôt s’ils s’inquiétaient de la sécurité de leur transaction. Presque autant de joueurs américains (46 %) ont souligné qu’ils abandonneraient un pari si on leur demandait de fournir trop d’informations financières au preneur de pari en ligne.

Bien entendu, la sécurité inhérente à un portefeuille numérique repose en partie sur le fait que les informations financières du titulaire du compte ne sont pas communiquées directement à l’opérateur, sans compromettre la rapidité des transactions (dépôts et retraits sans interruption).

Marketing d’affiliation pour la réalisation des paiements

Si la valeur des paiements pour la conversion des clients est importante, les opérateurs doivent également envisager d’autres canaux rentables en tandem. Le canal de marketing d’affiliation joue un rôle essentiel dans l’acquisition de jeux en ligne, étant donné qu’il peut entraîner jusqu’à 30 % des conversions de nouveaux clients pour les preneurs de paris sportifs américains, selon les données de notre unité commerciale Income Access.

Le rendement du capital investi du marketing d’affiliation est également élevé, car son modèle basé sur la performance signifie que les perneurs de paris sportifs en ligne ne paient les partenaires affiliés que pour les joueurs convertis qu’ils génèrent. Cependant, les résultats impressionnants du canal entraînent aujourd’hui une concurrence de plus en plus forte entre les marques américaines pour le meilleur positionnement des affiliés, il est donc essentiel pour les preneurs de paris sportifs de se démarquer.

Les parieurs sportifs en ligne américains recherchent souvent des marques de jeux en ligne en fonction des modes de paiement qu’elles proposent, c’est pourquoi les affiliés ont des pages dédiées pour détailler les peneurs de paris sportifs qui prennent en charge ces solutions de paiement, notamment Skrill, paysafecard et Paysafecash. Pour obtenir les meilleurs résultats du canal d’affiliation, il est essentiel que les marques de jeux soient répertoriées sur ces pages d’affiliation.

Lorsqu’une caisse robuste offrant une expérience de paiement sans friction et proposant des MPA, y compris des portefeuilles numériques, est combinée à la portée et à la rentabilité du canal d’affiliation, les opérateurs américains peuvent convertir de nouveaux joueurs avec un fort rendement du capital investi, et également les fidéliser s’ils se targuent d’une expérience transactionnelle inégalée.