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Le Mois de la fierté : Discuter de l’inclusion des personnes LGBTQ+ en milieu de travail et dans le

Dans le cadre du Mois de la fierté, nous avons eu le privilège de nous entretenir avec Shaun Lavelle, premier vice-président et directeur général du marketing direct chez Paysafe et cadre délégué de notre réseau d’employés LGBTQ+, au sujet de son expérience de l’intégration des personnes LGBTQ+ en milieu de travail et des changements qui s’opèrent aujourd’hui dans le secteur des paiements.

With a professional career spanning 25 years and two continents, Shaun explains his perspective on the evolution of inclusive workplace policies and their impact on businesses and consumers. Here’s what he shared.

The changing landscape of inclusive policies

“Over the years, inclusive policies have made significant strides toward fostering acceptance and equality. In the U.K. specifically, during my early career, the HR policies at the bank and grocery store where I worked prohibited discrimination against sexuality, yet cases of targeted incidents were often handled with less severity than they would be today. While I personally didn’t encounter direct discrimination in the workplace, significant challenges faced by individuals who didn't conform to mainstream perceptions of masculinity or femininity made it evermore difficult for individuals to be their authentic selves in the workplace.

“However, in recent times, I’ve observed remarkable progress being made to support LGBTQ+ employees. Here at Paysafe, we’ve established a dedicated employee resource network, where members and allies of the LGBTQ+ community can connect and work together to drive positive change and celebrate Pride across the organization. We’ve also hosted a range of educational webinars for our global team aimed at promoting tolerance and encouraging allyship. The advancements made in the last few decades have been truly transformative.”

Bridging the gaps that remain in the payments industry

“The payments industry has made commendable progress in promoting inclusivity over the years, but there’s still work to be done. To truly provide a safe and inclusive workplace environment that fosters respect and understanding, companies need to continue educating employees about the unique challenges faced by the LGBTQ+ community. This includes implementing anti-discrimination policies, regularly offering diversity and inclusion training, promoting allyship, encouraging volunteer efforts, and organizing charitable initiatives that provide support to community members and local advocacy groups.”

The impact of inclusive policies on business and consumers

“The evolution of internal policies has brought broader protection against discrimination and acceptance into the workplace for LGBTQ+ employees. From an organizational perspective, fostering an inclusive workplace not only attracts top talent but also helps retain and engage employees. This helps people feel valued, respected, and more comfortable expressing their authentic selves, which will ultimately lead to increased productivity, innovation, and collaboration among teams.

“On the consumer side, actively demonstrating a company's commitment to diversity and social responsibility in a meaningful way can positively influence consumer perceptions. Many consumers today are increasingly conscious of supporting businesses that align with their core values. By prioritizing inclusivity, companies can cultivate a positive brand image, strengthen loyalty, and tap into new and growing consumer markets that weren’t previously obtainable.”

Transforming customer service and product lines

“By fostering an inclusive workplace culture, companies are nurturing a diverse workforce that brings varied perspectives, experiences, and ideas to the table. This diversity enhances the ability to understand and meet the needs of a larger customer base. Employees who feel accepted and supported in their workplace are more likely to provide empathetic and inclusive customer service, ensuring that all customers feel respected, valued, and understood.

“These organizations are also better positioned to develop product offerings that meet the diverse needs of LGBTQ+ individuals. For example, companies may offer gender-neutral clothing lines, beauty products, or advertising campaigns that celebrate and represent our diverse communities. These efforts contribute to building a more welcoming society by challenging biases and promoting products that reflect a range of identities and experiences.”

To close

Embracing inclusivity in the workplace not only cultivates a more accepting society where diverse needs are met but also benefits businesses by attracting talent and enhancing brand reputation. As we move forward, it’s essential that we continue to advocate for policies that empower people to bring their full selves to work during Pride Month and beyond.

Avec une carrière professionnelle qui s’étend sur 25 ans et deux continents, Shaun explique son point de vue sur l’évolution des politiques d’inclusion en milieu de travail et leur impact sur les entreprises et les consommateurs. Voici ce qu’il nous a dit.

L’évolution des politiques d’inclusion

« Au fil des ans, les politiques d’inclusion ont permis de réaliser des progrès considérables en matière d’acceptation et d’égalité. Au Royaume-Uni en particulier, au début de ma carrière, les politiques de ressources humaines de la banque et de l’épicerie où je travaillais interdisaient la discrimination fondée sur la sexualité, mais les cas d’incidents ciblés étaient souvent traités avec moins de sévérité qu’ils ne le seraient aujourd’hui. Bien que je n’aie pas été confronté à une discrimination directe au travail, les personnes qui ne se conforment pas aux perceptions dominantes de la masculinité ou de la féminité font face à des défis importants et ont du mal à être eux-mêmes sur le lieu de travail.

« Toutefois, ces derniers temps, j’ai observé des progrès remarquables dans le soutien aux employés LGBTQ+. Chez Paysafe, nous avons mis en place un réseau de ressources dédié aux employés, où les membres et les alliés de la communauté LGBTQ+ peuvent se rencontrer et travailler ensemble pour susciter des changements positifs et célébrer la fierté dans l’ensemble de l’organisation. Nous avons également organisé une série de webinaires éducatifs à l’intention de notre équipe mondiale afin de promouvoir la tolérance et d’encourager l’alliance inclusive. Les progrès réalisés au cours des dernières décennies ont été véritablement transformateurs. »

Combler les lacunes qui subsistent dans le secteur des paiements

« Des progrès louables en matière de promotion de l’inclusion ont été réalisés au fil des ans dans le secteur des paiements, mais il reste encore du travail à faire. Pour garantir un environnement de travail sûr et inclusif qui favorise le respect et la compréhension, les entreprises doivent continuer à informer leurs employés sur les défis particuliers auxquels est confrontée la communauté LGBTQ+. Il s’agit notamment de mettre en œuvre des politiques antidiscriminatoires, de proposer régulièrement des formations sur la diversité et l’inclusion, de promouvoir l’alliance inclusive, d’encourager le bénévolat et d’organiser des initiatives caritatives qui apportent un soutien aux membres de la communauté et aux groupes de défense locaux. »

L’impact des politiques d’inclusion sur les entreprises et les consommateurs

« L’évolution des politiques internes a permis d’élargir la protection contre la discrimination et l’acceptation des employés LGBTQ+ en milieu de travail. Du point de vue de l’organisation, favoriser un lieu de travail inclusif permet non seulement d’attirer les meilleurs talents, mais aussi de fidéliser et d’engager les employés. Les personnes se sentent ainsi valorisées, respectées et plus à l’aise d’exprimer leur personnalité authentique, ce qui se traduit en fin de compte par une augmentation de la productivité, de l’innovation et de la collaboration au sein des équipes.

« Du côté des consommateurs, la démonstration active de l’engagement significatif d’une entreprise en faveur de la diversité et de la responsabilité sociale peut influencer positivement leur perception. De nos jours, de nombreux consommateurs sont de plus en plus soucieux de soutenir les entreprises qui adhèrent à leurs valeurs fondamentales. En privilégiant l’inclusivité, les entreprises peuvent cultiver une image de marque positive, renforcer la loyauté et accéder à des marchés de consommateurs nouveaux et en pleine croissance qui n’étaient pas accessibles auparavant. »

Transformer le service à la clientèle et les gammes de produits

« En favorisant une culture d’entreprise inclusive, les entreprises nourrissent une main-d’œuvre diversifiée qui apporte des perspectives, des expériences et des idées variées. Cette diversité renforce la capacité à comprendre et à répondre aux besoins d’une clientèle plus large. Les employés qui se sentent acceptés et soutenus dans leur milieu de travail sont plus susceptibles de fournir un service à la clientèle empathique et inclusif, en veillant à ce que tous les clients se sentent respectés, valorisés et compris.

« Ces entreprises sont également mieux placées pour développer des offres de produits qui répondent aux divers besoins des personnes LGBTQ+. Par exemple, les entreprises peuvent proposer des lignes de vêtements ou des produits de beauté non sexistes, ou encore des campagnes publicitaires qui célèbrent et représentent nos communautés diversifiées. Ces efforts contribuent à une société plus accueillante en remettant en cause les préjugés et en promouvant des produits qui reflètent un éventail d’identités et d’expériences. »

Conclusion

L’inclusion en milieu de travail permet non seulement de cultiver une société plus tolérante où les différents besoins sont satisfaits, mais elle profite également aux entreprises en attirant des talents et en améliorant la réputation de la marque. À mesure que nous avançons, il est essentiel que nous continuions à plaider en faveur de politiques qui permettent aux gens d’apporter leur pleine personnalité au travail pendant le Mois de la fierté et par la suite.