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Comment la monnaie électronique peut aider les opérateurs de loterie en ligne européens à décrocher

Les consommateurs européens continuent de participer aux loteries en ligne. Comment les opérateurs peuvent-ils s’assurer d’offrir la meilleure expérience possible pour répondre aux attentes des joueurs? Il est essentiel d’offrir une variété d’options de paiement, y compris l’argent liquide en ligne.

Playing the lottery is no longer dependent on visiting your local supermarket and scribbling down your numbers. The long-term success of online play and continued growth of iLottery offerings in Europe has opened the chance to win to a much wider audience, while also giving dedicated players a broad range of benefits, from more channels to test their luck, to greater convenience and more.

While this presents significant opportunity for European iLottery operators, it also creates pressure – it has never been more important to offer a smooth and seamless online experience from the moment the player creates an account, through to purchasing tickets and playing games. Arguably most important is ensuring players can quickly and easily fund their online accounts.

Failure to deliver a variety of payment experiences that match customer expectations could see them play elsewhere. Among these payment options is online cash, or eCash – capable of helping operators reach more people and to deliver an experience that hits the jackpot. Read on to learn more, or check out our recent report for the full breakdown.

The way iLottery players pay is changing

Not all players pay the same way. This is a widely understood fact, and one that can define the success of a lottery offering. This is why iLotteries invariably provide a range of payment options.

This, however, shouldn’t stop at debit cards and credit cards. Of course, these methods are used by many within an operator’s player base. But it’s just as important to provide alternative payment methods such as digital wallets like Skrill and NETELLER, and online cash solutions, like paysafecard.

A recent ECB study found that cash is still the most frequently used means of payment at point of sale in Europe, and there are a number of reasons for this.

According to the World Savings and Retail Banking Institute, more than 13 million EU citizens are unbanked, accounting for around 4% of the total population. This leaves eCash as one of the only ways they can play the lottery online.

And there are many consumers who prefer the security of using cash to fund online purchases. Our recent Lost in Transaction research report found that 52% of consumers don't feel comfortable sharing their financial details online, while 68% prefer using payment methods that don't require them to share their financial details when paying. Online cash caters to those with security in mind.

Online cash is also used by many as a means of managing their online spend and budgeting – in fact, our research found that among people who have changed their payment habits as a result of the cost-of-living crisis, 60% are using eCash more often.

There are those, too, who still prefer heading to the local supermarket or convenience store to pick up their tickets. Offering eCash as an iLottery operator means you can bridge the gap between these traditionally offline players, and the future of online play.

How to introduce eCash to your iLottery offering

The right payments platform can enable your customers to pay using eCash. For the player, the process of making an online payment with cash could not be easier, and can be completed in three simple steps:

  • Create an account and complete the ID checks required to use funds to purchase online lottery tickets and play games.
  • Search for the nearest sales outlet using the store locator on the website or app and purchase a voucher using cash.
  • Enter the username and password in the online lottery’s cashier page and transfer the balance from the voucher to their online account.

 

Once the funds have been transferred into the online lottery account, the player can purchase draw tickets and play instant win games just as they would if they had funded their account with any other payment method.

Speaking of other payment methods, it’s important to offer customers alternative options like digital wallets. After all, according to Paysafe’s 2023 All the Ways Players Pay research report, almost 30% of global online sports bettors prefer to use digital wallets such as Skrill and NETELLER to place wagers.

The benefits of online cash

The opportunity of online lotteries is not lost on operators across Europe, but the ability to reach new players by offering a variety of payment methods could be hugely important as they look to grow in the future.

Online cash will be key to this, and there are further benefits beyond helping operators reach a wider audience:

  • Draw retail customers online for the first time and encourage them to engage with online-only products and games.
  • Customers can pay quickly, simply and safely online – just like when paying with cash in the retail environment.
  • No risk of chargebacks while benefiting from secure processing.
  • It won’t cannibalise existing payment methods in the gateway.

 

There will always be players who prefer to play using cash. By catering to these players, iLottery operators can grow bigger, faster, and win big as a result.

To learn more about how alternative payment methods can help your iLottery offering thrive, read our full report: How lotteries can hit the jackpot with online cash & other alternative payment methods.

Pour jouer à la loterie, on n’est plus obligé de se rendre au supermarché du coin et de noter ses numéros. Le succès à long terme du jeu en ligne et la croissance continue des offres de loteries en ligne en Europe ont ouvert la possibilité de gagner à un plus grand public tout en offrant aux joueurs fidèles un large éventail d’avantages, allant d’un plus grand nombre de canaux pour tester leur chance, à une plus grande commodité et bien plus encore.

Si ce phénomène représente une opportunité importante pour les opérateurs de loteries en ligne européens, il crée également une pression, car il n’a jamais été aussi important d’offrir une expérience en ligne fluide et simple, depuis le moment où le joueur crée un compte jusqu’à l’achat de billets et aux jeux. Le plus important est sans doute de veiller à ce que les joueurs puissent rapidement et facilement approvisionner leurs comptes en ligne.

Si l’on ne parvient pas à proposer une variété d’expériences de paiement qui répondent aux attentes des clients, ceux-ci pourraient aller voir ailleurs. Parmi ces options de paiement, figure l’argent liquide en ligne, ou la monnaie électronique, capable d’aider les opérateurs à rejoindre un plus grand nombre de personnes et à leur offrir une expérience qui leur permette de décrocher le gros lot. Lisez la suite pour en savoir plus, ou consultez notre récent rapport pour une analyse complète.

La manière de payer des joueurs aux loteries en ligne évolue

Les joueurs ne paient pas tous de la même façon. Il s’agit d’un fait largement reconnu, qui peut déterminer le succès d’une offre de loterie. C’est pourquoi les loteries en ligne proposent invariablement un éventail d’options de paiement.

Mais cela ne doit pas s’arrêter aux cartes de débit et aux cartes de crédit. Bien entendu, ces modes de paiement sont utilisés par de nombreuses personnes au sein de la clientèle de joueurs d’un opérateur. Cependant, il est tout aussi important de proposer des modes de paiement alternatifs comme les portefeuilles numériques Skrill et NETELLER et les solutions d’argent liquide en ligne comme paysafecard.

Selon une étude récente de la BCE, l’argent liquide demeure le moyen de paiement le plus fréquemment utilisé dans les points de vente en Europe, et ce pour plusieurs raisons.

Selon le World Savings and Retail Banking Institute, plus de 13 millions de citoyens de l’UE ne sont pas bancarisés, ce qui représente environ 4 % de la population totale. La monnaie électronique reste donc l’un des seuls moyens de jouer à la loterie en ligne.

De plus, de nombreux consommateurs préfèrent la sécurité de l’argent liquide pour régler leurs achats en ligne. Notre récent rapport d’étude Lost in Transaction a révélé que 52 % des consommateurs ne se sentent pas à l’aise de communiquer leurs données financières en ligne, tandis que 68 % préfèrent utiliser des modes de paiement qui ne les obligent pas à communiquer leurs données financières au moment du paiement. L’argent liquide en ligne s’adresse aux personnes soucieuses de leur sécurité.

L’argent en ligne est également utilisé par de nombreuses personnes pour la gestion de leurs dépenses et de leur budget en ligne. En fait, notre étude a révélé que parmi les personnes qui ont modifié leurs habitudes de paiement en raison de la crise du coût de la vie, 60 % utilisent plus souvent la monnaie électronique.

D’autres préfèrent encore se rendre au supermarché ou au dépanneur pour acheter leurs billets. En proposant la monnaie électronique en tant qu’opérateur d’un site de loterie en ligne, vous pouvez combler le fossé entre ces joueurs traditionnellement hors ligne et l’avenir du jeu en ligne.

Comment introduire la monnaie électronique dans votre offre de loterie en ligne

La bonne plateforme de paiement peut permettre à vos clients de payer avec de la monnaie électronique. Pour le joueur, le processus de paiement en ligne avec de l’argent liquide est facile et peut être effectué en trois étapes simples :

  • Créer un compte et effectuer les contrôles d’identité requis pour utiliser les fonds afin d’acheter des billets de loterie en ligne et de jouer à des jeux.
  • Rechercher le point de vente le plus proche à l’aide du localisateur de magasins sur le site Web ou l’application et acheter un bon en argent liquide.
  • Saisir le nom d’utilisateur et le mot de passe sur la page de caisse du site de loterie en ligne et transférer le solde du bon sur son compte en ligne.

 

Une fois que les fonds ont été transférés sur le compte du site de loterie en ligne, le joueur peut acheter des billets de tirage et jouer à des jeux à gains instantanés comme il l’aurait fait s’il avait approvisionné son compte avec n’importe quelle autre mode de paiement.

En ce qui concerne les autres modes de paiement, il est important de proposer aux clients des options de rechange comme les portefeuilles numériques. Après tout, selon le rapport d’étude de 2023 All the Ways Players Pay (Toutes les façons dont les joueurs paient) de Paysafe, près de 30 % des parieurs sportifs en ligne au monde préfèrent utiliser des portefeuilles numériques comme Skrill et NETELLER pour placer leurs paris.

Les avantages de l’argent liquide en ligne

L’opportunité que représentent les loteries en ligne n’a pas échappé aux opérateurs européens, mais la possibilité d’atteindre de nouveaux joueurs en offrant une variété de modes de paiement pourrait s’avérer extrêmement importante pour leur croissance future.

L’argent liquide en ligne jouera un rôle essentiel à cet égard, et les avantages ne se limitent pas à aider les opérateurs à atteindre un public plus large :

  • Attirer les clients de la loterie de détail en ligne pour la première fois et les encourager à s’engager avec des produits et des jeux uniquement en ligne.
  • Les clients peuvent payer en ligne rapidement, simplement et en toute sécurité, comme s’ils payaient en argent liquide dans un magasin.
  • Il n’y a aucun risque de rétrofacturation, et ils peuvent bénéficier d’un traitement sécurisé.
  • Cela ne cannibalisera pas les modes de paiement existants dans la passerelle.

 

Il y aura toujours des joueurs qui préféreront jouer en argent liquide. En s’adressant à ces joueurs, les opérateurs de sites de loterie en ligne peuvent se développer plus rapidement et gagner gros.

Pour en savoir plus sur la façon dont les modes de paiement alternatifs peuvent aider votre offre de loteries en ligne à prospérer, lisez notre rapport complet : How lotteries can hit the jackpot with online cash & other alternative payment methods (Comment les loteries permettent de remporter le gros lot grâce à l’argent en ligne et à d’autres modes de paiement alternatifs).