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Dans la tête du joueur iGaming d'aujourd'hui : les points clés de notre webinaire
Paysafe a récemment organisé un webinaire explorant l'évolution des habitudes de paiement et des attentes des joueurs iGaming d'aujourd'hui. La session a été menée par deux des experts iGaming de Paysafe - Jason Batten, Directeur des ventes EMEA iGaming, et James McGran, VP, Relationship Management EU iGaming - qui ont partagé leurs connaissances approfondies de l'industrie et leurs points de vue concrets. S'appuyant sur les principales conclusions de notre livre blanc, Toutes les façons dont les joueurs paientils ont expliqué comment les méthodes de paiement en liquide, les transactions en temps réel et les solutions localisées sont en train de remodeler le paysage de l'iGaming.
Un paysage du paiement en pleine mutation
Tout au long du webinaire, les animateurs soulignent cinq tendances importantes qui remodèlent les comportements de paiement des parieurs sportifs. S'appuyant sur les observations de plus de 4 000 parieurs du monde entier, notre étude montre que les joueurs attendent désormais plus que les méthodes de paiement traditionnelles : ils exigent la rapidité, la sécurité et une expérience transparente. Comme l'explique Portefeuille, "plus vite et plus facilement nous pouvons charger des fonds et les mettre à la disposition des parieurs dans leur portefeuille, plus vite ces fonds sont disponibles pour jouer."
Paiements en temps réel : le besoin de rapidité
Un thème central est l'importance des paiements en temps réel. À une époque où les fonctions in-play et les opportunités de paris rapides sont la norme, la possibilité de déposer et de retirer des fonds instantanément change la donne. Nos données montrent que 34 % des joueurs dans le monde considèrent la vitesse de dépôt comme un facteur clé lorsqu'ils choisissent un paris sportif, et 73 % s'attendent à ce que les options de paiement en temps réel deviennent la norme au cours des deux prochaines années.
M. McGran insiste sur ce point : "Je pense qu'il y a un réel besoin de rapidité". Les transactions instantanées minimisent les temps d'arrêt entre les paris, instaurent la confiance et créent une expérience plus engageante - des éléments essentiels sur un marché concurrentiel.
Élargir l'éventail des paiements
Si la rapidité est essentielle, la discussion met également en évidence la nécessité de diversifier les options de paiement. Malgré l'essor des méthodes de paiement en liquide (APM) et des portefeuilles numériques, les cartes de débit traditionnelles restent populaires - 42 % des joueurs à l'échelle mondiale les préfèrent pour les dépôts. Sur certains marchés, les restrictions sur les cartes de crédit ont renforcé cette tendance.
Les portefeuilles numériques, cependant, gagnent du terrain, en particulier chez les jeunes joueurs. En fait, 78 % des jeunes joueurs utilisent les portefeuilles numériques pour leur facilité et leur commodité. Les portefeuilles numériques accélèrent les passages en caisse et renforcent la sécurité en stockant les informations d'identification de l'utilisateur, ce qui réduit la nécessité de saisir des données personnelles.
Localiser pour réussir à l'échelle mondiale
Adapter les méthodes de paiement en liquide aux besoins des marchés locaux est un autre point critique. Les préférences en matière de paiement varient d'une région à l'autre, et les opérateurs doivent proposer des solutions localisées. Par exemple, les acteurs du Brésil, du Portugal et de l'Espagne utilisent de plus en plus des méthodes telles que PIX, MB Way et Bizum. Proposer ces options spécifiques à chaque région permet d'instaurer la confiance et d'offrir une expérience de jeu plus personnalisée.
Innovations en matière de paiements par carte et d'orchestration des paiements
Malgré la montée en puissance des APM et des portefeuilles numériques, les paiements par carte restent essentiels dans l'écosystème de l'iGaming. Le webinaire aborde des innovations telles que la tokenisation du réseau et les transactions répétées en un clic, qui améliorent le processus traditionnel de paiement par carte.
Le webinaire explique également que l'orchestration des paiements joue un rôle essentiel pour garantir des transactions fluides. En exploitant plusieurs voies de traitement, les opérateurs peuvent automatiquement retenter les paiements si la méthode principale échoue, ce qui permet d'augmenter les taux d'acceptation globaux et de renforcer la confiance des consommateurs. Le fait de stocker en toute sécurité les détails des cartes et d'offrir des voies de paiement alternatives minimise les frictions et stimule la fidélité des joueurs.
Les paiements, un avantage stratégique
Le dernier point à retenir est que les paiements sont passés d'un processus d'arrière-plan à un atout stratégique. Avec les changements réglementaires et l'augmentation des coûts d'acquisition, offrir un écosystème de paiement diversifié, rapide et sécurisé est essentiel pour l'acquisition et la fidélisation des joueurs. Batten souligne la position de Paysafe sur le marché : "Nous agissons en tant que commerçant pour ces consommateurs, et nous avons ensuite une vaste gamme de commerçants à qui nous fournissons des capacités. Nous sommes dans une position unique pour regrouper les deux aspects".
Cela souligne à quel point les paiements sont devenus partie intégrante de l'ensemble de l'expérience du joueur. Pour les opérateurs, donner la priorité à la diversité, à la rapidité et à la sécurité des paiements n'est pas facultatif - c'est crucial pour répondre aux attentes modernes et augmenter la valeur à vie des joueurs.
Perspectives d'avenir
Alors que le paysage de l'iGaming évolue, les enseignements du webinaire rappellent l'importance de l'innovation en matière de paiement. Les opérateurs qui adoptent les transactions en temps réel, diversifient leurs options de paiement et adaptent leurs solutions aux marchés locaux sont les mieux placés pour conquérir un public mondial de plus en plus nombreux.
Pour en savoir plus sur les tendances qui façonnent les paiements iGaming d'aujourd'hui, téléchargez notre livre blanc, Toutes les façons dont les joueurs paient. Avec une innovation continue et un engagement à répondre aux demandes des joueurs, Paysafe est prêt à vous aider à transformer votre stratégie de paiement de jeu.
