Paiements transfrontaliers : comment les marchands peuvent redéfinir l’expérience client

With tourism set to return to pre-pandemic levels in some regions in 2023, consumers are excited to live new experiences and make up for the time lost. The growth of digital accessibility has also driven more customers to make direct booking reservations from all over the world.

This is positive for customers and for the travel economy overall. But travel and hospitality merchants are facing challenges: including meeting increasing customer demand for quick and easy checkout experiences, and selecting the best payment solutions to gain access to more customer markets and expand their geographic reach. So how can they overcome these challenges and seize this opportunity?

Entering new markets: what merchants should know

To enter any new market, merchants must understand the new operating and regulatory environment. Companies often need to set up a local bank account and offer payment options typical to that region, all of which can become obstacles for a business that wants to expand beyond its traditional local market.

Emerging markets bring added challenges to merchants. They must cater to different payment methods, including many customers’ preference for using cash. They also must satisfy demand for real-time bank transfers, and deal with unfamiliar tax systems. These all contribute to a complex problem.

As merchants expand into a new country or region, they also need to be aware of hidden costs associated with global payment transactions, including fraud, risk and compliance. These can be costly, depending on the type of channels set up and what infrastructure needs to be created and managed.

Global payment options for global merchants

To operate globally, merchants need to offer as many payment options as possible. A global payments platform can help them do this, streamlining options in most markets, covering card acquiring locally and internationally, bank transfers, digital wallets, and eCash, all within the largest banking network connection worldwide.

Global payment providers create legal entities in each market, allowing merchants to seamlessly operate and process payments in the countries of their choice without having the same local entity structure.

This convenience also includes the tax, compliance and regulatory framework needed to provide global oversight for each merchant and each market of interest. The infrastructure also includes the networks and connectivity to enable payments globally. This all ensures merchants can access markets that were previously inaccessible.

One API connection: delivering a local experience, globally

With help from the right payments provider, travel and hospitality merchants can simply connect with only one API to accept local payments methods in every country. With this effortless implementation,  international travel, tourism and hospitality merchants can provide customers with the same payment experience as a local website.

With seamless, localized payments taken care of, merchant employees can focus on other areas of the business and gain immediate access to this new audience. This will empower them to provide all clients, or web visitors, with a premium checkout experience.

The payments industry is now an ally to merchants navigating the evolving market landscape, providing new solutions to help them flourish. Payments are an essential part of the infrastructure that supports these businesses to expand and thrive globally.

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Alors que le tourisme devrait retrouver son niveau d’avant la pandémie dans certaines régions en 2023, les consommateurs sont enthousiastes à l’idée de vivre de nouvelles expériences et de rattraper le temps perdu. Le développement de l’accessibilité numérique a également incité davantage de clients à effectuer des réservations directes aux quatre coins du monde.

C’est une bonne chose pour les clients et pour l’économie du voyage en général. Cependant, les entreprises du secteur des voyages et de l’hôtellerie sont confrontées à des défis : notamment de répondre à la demande croissante des clients pour des expériences de paiement rapides et faciles, et de sélectionner les meilleures solutions de paiement pour accéder à davantage de marchés de clients et étendre leur portée géographique. Comment peuvent-ils surmonter ces défis et saisir cette occasion?

Pénétrer de nouveaux marchés : ce que les marchands doivent savoir

Pour pénétrer un nouveau marché, les marchands doivent comprendre le nouvel environnement opérationnel et réglementaire. Les entreprises doivent souvent ouvrir un compte bancaire local et proposer des options de paiement types de la région, ce qui peut constituer un obstacle pour une entreprise qui souhaite se développer au-delà de son marché local traditionnel.

Les marchés émergents posent des défis supplémentaires aux marchands. Ils doivent prendre en charge différents modes de paiement, y compris la préférence de nombreux clients pour l’argent liquide. Ils doivent également répondre à la demande pour des virements bancaires en temps réel et gérer des systèmes fiscaux peu familiers. Tous ces éléments rendent le problème complexe.

Lorsque des marchands s’implantent dans un nouveau pays ou une nouvelle région, ils doivent également être conscients des coûts cachés liés aux transactions de paiement internationales, notamment la fraude, le risque et la conformité. Ceux-ci peuvent être coûteux, en fonction du type de canaux mis en place et de l’infrastructure qui doit être créée et gérée.

Des options de paiement mondiales pour les marchands des quatre coins du monde

Pour exercer leurs activités à l’échelle mondiale, les marchands doivent proposer autant d’options de paiement que possible. Une plateforme de paiement mondiale peut les y aider, en rationalisant les options sur la plupart des marchés, en couvrant l’acquisition de cartes au niveau local et international, ainsi que les virements bancaires, les portefeuilles numériques et la monnaie électronique, le tout au sein du plus grand réseau bancaire mondial.

Les prestataires de services de paiement internationaux créent des entités juridiques sur chaque marché, ce qui permet aux marchands d’exercer leurs activités et de traiter les paiements de manière transparente dans les pays de leur choix sans avoir la même structure d’entité locale.

Cette commodité comprend également le cadre fiscal, réglementaire et de conformité nécessaire pour assurer une surveillance globale de chaque marchand et de chaque marché concerné. L’infrastructure comprend également les réseaux et la connectivité permettant d’effectuer des paiements aux quatre coins du monde. Tout cela permet aux marchands d’accéder à des marchés qui étaient auparavant inaccessibles.

Une connexion à l’API : offrir une expérience locale, aux quatre coins du monde

Avec l’aide du bon prestataire de services de paiement, les marchands du secteur de
voyages
et de l’hôtellerie peuvent se connecter à une seule API pour accepter les modes de paiement locaux dans tous les pays. Grâce à cette mise en œuvre aisée, les marchands de voyages, de tourisme et de l’hôtellerie internationaux peuvent offrir à leurs clients la même expérience de paiement qu’un site Web local.

Grâce à la prise en charge des paiements transparents et localisés, les employés du marchand peuvent se concentrer sur d’autres domaines de l’activité et bénéficier d’un accès immédiat à ce nouveau public. Cela leur permettra d’offrir à tous leurs clients, ou visiteurs du site Web, une expérience de paiement de premier ordre.

Le secteur des paiements est désormais l’allié des marchands qui naviguent sur un marché en pleine évolution, leur proposant de nouvelles solutions pour les aider à prospérer. Les paiements constituent un élément essentiel de l’infrastructure qui permet à ces entreprises de se développer et de prospérer à l’échelle mondiale.

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