Combler le fossé numérique dans les paiements de soins de santé : Meilleures pratiques pour l'accept
Découvrez comment les entreprises du secteur de la santé peuvent permettre des paiements HSA et FSA transparents et conformes pour répondre à la demande des consommateurs et générer des revenus numériques.
L'économie de la santé numérique se développe rapidement. D'ici 2029, les recettes du marché américain de la santé numérique devraient atteindre 70 milliards de dollars, contre 54 milliards en 2025. Par ailleurs, 37 millions d'Américains disposent aujourd'hui d'un HSA ou d'un FSA, et nombre d'entre eux utilisent ces comptes pour couvrir les coûts des soins virtuels, des abonnements de bien-être et des produits de santé de tous les jours.
Pour répondre aux attentes croissantes des consommateurs, les entreprises de santé doivent offrir des expériences de paiement HSA et FSA transparentes et conformes. Téléchargez notre dernier livre blanc, L'essor des soins de santé numériques : Driving revenue with HSA and FSA payments, pour découvrir comment Paysafe aide les entreprises à combler le fossé numérique et à générer de nouveaux revenus.
Pourquoi les paiements numériques HSA et FSA sont-ils importants ?
Alors que les services de santé se déplacent en ligne, les consommateurs s'attendent à la même commodité que celle dont ils bénéficient dans le commerce électronique de tous les jours. Des séances de thérapie virtuelle aux abonnements de bien-être, les patients utilisent de plus en plus les fonds HSA et FSA pour payer les soins numériques. Pourtant, de nombreux prestataires de soins de santé ne disposent toujours pas de l'infrastructure nécessaire pour prendre en charge ces transactions à distance.
Sans les fonctionnalités de paiement sans présentation de carte conçues pour les règles HSA et FSA, les entreprises risquent des transactions refusées, des paniers abandonnés et des pertes de revenus. Pour les éditeurs de logiciels indépendants et les commerçants du secteur de la santé, offrir des paiements en ligne conformes n'est plus facultatif, mais vital pour répondre aux besoins des consommateurs et rester compétitif.
Comment les partenaires de paiement aident à combler le fossé
Permettre les paiements HSA et FSA en ligne n'est pas une simple question d'interrupteur. Il faut naviguer entre les règles d'éligibilité de l'IRS et s'aligner sur les codes de catégorie de commerçant (MCC), ce qui nécessite une configuration minutieuse et un savoir-faire technique. De nombreuses entreprises du secteur de la santé et de nombreux éditeurs de logiciels indépendants estiment qu'il est difficile de mettre en œuvre ces fonctionnalités par leurs propres moyens.
C'est là qu'il devient crucial d'avoir le bon partenaire de paiement. L'infrastructure de Paysafe est conçue pour les soins de santé à la pointe du numérique, prenant en charge les transactions à distance, la configuration du MCC et le traitement soutenu par TSYS. Avec les bons outils, les entreprises peuvent naviguer dans la complexité et fournir l'expérience transparente que les consommateurs attendent.
Meilleures pratiques pour permettre les paiements HSA et FSA
Pour répondre aux attentes des consommateurs et rester en conformité, les entreprises du secteur de la santé et les éditeurs de logiciels indépendants doivent suivre ces meilleures pratiques fondamentales :
- Aligner les MCC sur les règles d'éligibilité de l'IRS
Assurez-vous que votre entreprise est classée sous un code de catégorie de commerçant (MCC) approuvé par l'IRS. C'est essentiel pour que les cartes HSA et FSA fonctionnent correctement et pour éviter les transactions refusées.
- Vérifier les MCC auprès de votre prestataire de paiement
Vérifiez auprès de votre banque acquéreuse ou de votre prestataire de paiement que votre MCC remplit bien les conditions requises. Cette étape permet de minimiser les délais de passage en caisse et de s'assurer que les transactions sont acheminées correctement.
- Communiquez clairement sur l'acceptation des HSA/FSA
Faites savoir d'emblée à vos clients que vous acceptez les cartes HSA et FSA. Affichez des messages tout au long du processus de paiement afin d'instaurer la confiance et d'augmenter les conversions.
- Permettez des paiements transparents sans présentation de la carte
Autorisez les transactions à distance pour les soins virtuels, les abonnements et les commandes en ligne. Les consommateurs attendent la même facilité d'utilisation que sur les autres plateformes d'achat numérique.
- Suivez les transactions en temps réel
Utilisez des outils de reporting pour suivre les activités de paiement HSA et FSA. Cela facilite le rapprochement, la conformité et la planification stratégique.
- Choisissez un partenaire de paiement ayant une expertise dans le domaine de la santé.
Sélectionnez un fournisseur qui comprend les nuances de l'acceptation HSA et FSA et offre des outils construits pour les soins de santé à la pointe du numérique.
Un regard tourné vers l'avenir
À mesure que les soins de santé numériques se développent, permettre des paiements HSA et FSA transparents devient plus qu'un simple avantage ; cela devient une nécessité stratégique. Les entreprises qui suivent les meilleures pratiques et s'associent à un fournisseur de paiements comme Paysafe, adapté aux soins de santé digital-first, seront les mieux placées pour répondre aux attentes des consommateurs et soutenir la croissance à long terme.
Pour en savoir plus sur les tendances et les outils à l'origine de ce changement, téléchargez notre livre blanc : The rise of digital healthcare spend : Comment tirer parti des paiements HSA et FSA pour générer des revenus.
