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COLLECTE DE VOS INFORMATIONS
Nous recueillons les informations suivantes avec les moyens suivants :
Les informations que vous nous transmettez : nous recevons et conservons toutes les informations personnelles (y compris les informations financières) que vous nous communiquez, y compris lorsque vous (ou votre entreprise) demandez un renseignement ou déposez une demande de Services ; que vous vous inscrivez pour utiliser et/ou que vous utilisez un des Services ; que vous téléchargez et/ou stockez des informations auprès de notre entreprise par le biais des Services ; et que vous communiquez avec nous par e-mail, SMS, un site Web ou un portail, ou par téléphone ou tout autre moyen électronique, p. ex. lorsque vous nous contactez au sujet de votre compte ou de vos transactions. De telles informations peuvent faire référence ou se rapporter à vous ou à vos clients et comprennent :
- Le nom, y compris prénom et nom de famille, date de naissance, âge, adresse courriel, adresse de facturation, nom d’utilisateur, mot de passe et/ou photographie, informations biométriques, adresse, profession, nationalité et pays de résidence, copie de votre pièce d’identité comme votre permis de conduire ou votre passeport, numéro de sécurité sociale et/ou autres données d’identification ou d’enregistrement gouvernementales ;
- Le numéro de compte principal d’une carte, la date d'expiration d’une carte, les informations CVC/CVV (code de sécurité de la carte), les numéros des comptes, les soldes des comptes et la durée pendant laquelle vous avez conservé ces comptes et ces informations bancaires et/ou d’émetteur;
- Les informations sur tous les articles achetés, y compris lieu d'achat, valeur, heure et tout autre renseignement communiqué à l'occasion de l'achat, y compris des informations personnelles liées aux voyages lorsque votre client ou vous-même achetez des billets d’avion ou autres services de voyage ;
- Les informations sur votre utilisation des Services, comme la fréquence de vos transactions chez nous, vos transactions et votre volume de transaction moyen, les soldes des comptes, les personnes et marchands auxquels vous envoyez de l’argent et desquels vous recevez de l’argent, et, avec votre consentement, les informations de votre liste de contacts;
- Les points ou les récompenses gagnés ou rachetés dans le cadre de tout programme de fidélité ;
- Les photos et vidéos prises pendant les évènements de Paysafe auxquels vous vous êtes inscrit(e)s, pour les distribuer aux participants de l'évènement et les utiliser dans le matériel promotionnel de nos futurs évènements ; et
- Toute autre information que votre client ou vous-même transmettez ou qui est produite dans le cadre de votre utilisation des Services.
Les informations que nous recueillons automatiquement à votre sujet : Paysafe reçoit et conserve certaines informations automatiquement à chacune de vos interactions avec Paysafe, que vous ouvriez ou non un compte ou effectuiez une transaction chez nous ; par exemple, à l'aide des « cookies » ou autres technologies similaires. Nous obtenons également certaines informations lorsque votre navigateur Web accède aux Services ou aux publicités et à d'autres contenus fournis par ou pour le compte de Paysafe sur d'autres sites Web, ou lorsque vous cliquez sur des e-mails. Recueillir ces informations nous permet de mieux comprendre les visiteurs et les clients qui utilisent et interagissent avec Paysafe, d'où ils viennent, et de quelle façon ils utilisent nos services. Nous utilisons ces informations à des fins analytiques et pour améliorer la qualité et la pertinence de nos services pour nos visiteurs et nos clients. Ces informations comprennent :
- Des informations techniques, y compris l'adresse de protocole Internet (IP) utilisée pour connecter votre ordinateur ou appareil à Internet, vos identifiants de connexion, le type et la version du navigateur, le type d’équipement, le fuseau horaire, les types et versions des plugins du navigateur, le système d'exploitation, la fréquence et la durée des visites, et les liens sur lesquels vous cliquez. Pour des raisons de fraude et de sécurité, l'utilisation d'adresses IP proxy est généralement interdite lors de la connexion aux systèmes Paysafe;
- Les informations concernant votre visite ou si vous avez ouvert un e-mail, y compris votre géolocalisation, le flux complet de clics d'URL (Uniform Resource Locators), vers et à partir de notre site (y compris la date et l'heure) ; les produits ou services que vous avez consultés ou recherchés, les temps de réponse de la page, les erreurs de téléchargement, la durée des visites de certaines pages, l’information d'interaction de page (tels que le défilement, les clics et les passages de souris) et les méthodes utilisées pour quitter la page du site et tout numéro de téléphone utilisé pour appeler notre service clientèle.
Les informations recueillies via nos applications : si vous téléchargez ou utilisez des applications mobiles ou de bureau fournies par Paysafe, nous pouvons recevoir des informations sur votre emplacement et votre appareil ou sur le service que vous utilisez (y compris l’endroit où une transaction de paiement a lieu). Certains appareils permettent aux applications d'accéder à des informations sur votre position en temps réel (par exemple GPS). Nos applications mobiles et de bureau peuvent recueillir de telles informations depuis votre appareil mobile ou votre ordinateur à n'importe quel moment pendant que vous téléchargez ou utilisez nos applications, si l’accès aux données de localisation en temps réel de votre appareil est activé. Lorsque nécessaire, nous tentons toujours de vous aviser si notre intention est de recueillir des informations de localisation en temps réel et, aussi lorsque la loi l'exige, d'obtenir votre consentement. Nous pouvons utiliser ces informations à des fins réglementaires, pour nos propres contrôles de diligence, pour la gestion des fraudes et des risques, pour mieux comprendre les modèles de transactions et pour optimiser votre expérience.
Les e-mails et autres communications : nous pouvons recevoir des informations à votre sujet et sur votre utilisation des Services lorsque nous communiquons ensemble, y compris lorsque vous ouvrez nos messages et lorsque vous utilisez des identifiants électroniques (parfois dénommés « dispositifs à empreintes digitales »), par exemple, adresses IP ou numéros de téléphone.
Les informations provenant d'autres sources : nous pouvons recevoir des informations à votre sujet depuis d’autres sources et les ajouter à nos informations de compte, y compris lorsque vous demandez à utiliser les Services. Par exemple, nous travaillons en étroite collaboration avec des tiers qui nous transmettent des informations, comme des partenaires commerciaux, banques et autres institutions financières, des marchands, sous-traitants en services techniques, de paiement et de livraison, réseaux de publicité, des fournisseurs analytiques, des fournisseurs en recherche d'informations, des listes et bases de données gouvernementales, des sites de réseaux sociaux (y compris des publications ou messages à notre/votre sujet), et des agences de renseignements commerciaux et de prévention des fraudes. L’utilisation d'agences de renseignements commerciaux et de prévention des fraudes est expliquée ci-dessous. Nous pouvons également examiner des commentaires et opinions publiés sur des médias sociaux (p. ex. Facebook et Twitter) pour mieux comprendre nos clients ainsi que notre prestation et notre développement des Services.
Les informations sur d'autres personnes : si vous nous donnez des informations sur d'autres personnes, vous devez les avoir informées à l'avance (par exemple, en leur donnant cet avis de confidentialité) et vous devez vous assurer que vous avez le droit de le faire.