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Press releases

Les PME exploitant en magasin considèrent que la réduction du temps requis pour payer est la clé de leur croissance

Une nouvelle étude révèle que plus de la moitié des petites et moyennes entreprises phsiques américaines sont optimistes quant aux perspectives pour 2023 et que 70 % d'entre elles accordent la priorité à l'intégration de nouvelles technologies de paiement.

Jan 11, 2023

11 janvier 2023; Londres, Royaume-Uni : Quatre PME sur cinq (80 %) considèrent que les paiements et une expérience de paiement transparente sont essentiels à leur croissance. Une nouvelle étude menée auprès de 200 PME physiques américaines, commandée par la plateforme de paiement Paysafe (NYSE : PSFE), révèle que 69 % des commerçants souhaitent réduire le temps nécessaire aux clients pour payer. 70 % de ces PME américaines souhaitent également donner la priorité à l'intégration de nouvelles technologies de paiement en magasin afin d'améliorer l'expérience des clients.

Interrogés sur les perspectives d'évolution de leur activité en 2023, la plupart des détaillants en magasin, ainsi que les restaurateurs et autres prestataires de services, se sont montrés optimistes. En effet, la moitié d'entre eux (56 %) ont répondu que les perspectives pour 2023 seraient « meilleures qu'en 2022 » et seuls 9 % craignent une année moins bonne que la précédente.

De nombreux commerçants physiques ont renforcé leur présence numérique pendant la pandémie et l'ont jugée importante pour stimuler la croissance : 73 % des commerçants physiques interrogés sont déjà présents en ligne, ce qui permet aux consommateurs de payer leurs produits ou services en ligne. Et 62 % d'entre eux reconnaissent qu'une présence en ligne est essentielle à la survie et à la prospérité de leurs activités à l'avenir, qu'il s'agisse d'établir des liens sur les réseaux sociaux, de proposer des promotions ou de régler ses achats de manière virtuelle.

Entre autres conclusions, les PME ont confirmé l'importance des paiements et de l'expérience de paiement pour la stratégie globale de leur entreprise : 86 % de ces PME reconnaissent que ces éléments sont importants pour fidéliser les clients existants et 82 % d’elles estiment qu'ils sont importants pour attirer de nouveaux clients. En outre, 79 % des PME interrogées considèrent que les paiements et le passage à la caisse sont essentiels pour gérer les dépenses, 79 % de ces PME jugent qu'ils permettent de réduire les coûts, 76 % d'entre elles considèrent qu'ils permettent de se différencier de la concurrence et 68 % d'entre elles considèrent qu'ils permettent d'accéder à de nouveaux marchés.

Les commerçants ont manifesté leur intérêt pour de nouvelles technologies de paiement. Si les lecteurs de cartes à terminal fixe restent le type de dispositif de paiement le plus répandu aux caisses des magasins physiques (65 %), de nombreux commerçants envisagent de mettre en place des systèmes plus modernes au cours des deux prochaines années. Par exemple, 49 % d'entre eux souhaitent proposer des systèmes reposant sur les téléphones intelligents, comme les codes QR, qui permettent aux clients de scanner et de payer les articles sur place à l'aide de leur téléphone; aussi, 42 % d'entre eux envisagent de proposer des applications permettant aux clients de payer automatiquement les biens et services qu'ils ont sélectionnés.

Afshin Yazdian, président de Solutions des marchands chez Paysafe, a commenté : « Nous sommes ravis de constater que la plupart des commerçants sont optimistes pour l'année à venir et qu'ils apprécient le fait que les paiements peuvent contribuer à l'expérience globale du client et, en fin de compte, constituer un facteur clé de différenciation pour la croissance de leurs activités commerciales. »

L'enquête a été menée dans le cadre de la série d'études « Perdu dans la transaction » réalisée par Paysafe. Pour d'autres points clés de l’étude, ainsi qu'une analyse plus approfondie, téléchargez le rapport complet : Perdu dans la transaction : Les perspectives de paiement en magasin aux États-Unis pour 2023.


À propos de l’étude

En octobre 2022, Paysafe a fait réaliser une enquête auprès de 200 petites et moyennes entreprises physiques aux États-Unis afin de comprendre l'importance des paiements dans leurs activités de gestion, ainsi que d'explorer les tendances en matière de paiements et d'observer les attentes de ces PME pour 2023. Certains résultats ont également été comparés aux études précédentes de Paysafe, ce qui a permis de dégager des tendances.

À propos de Paysafe
Paysafe (NYSE : PSFE) (PSFE.WS) est une plateforme de paiement de premier plan. Son but premier est de permettre aux entreprises et aux consommateurs de se connecter et d'effectuer des transactions facilement par le biais de capacités de pointe en matière de traitement des paiements, de portefeuille numérique et de solutions de paiement en espèce en ligne. Forte de plus de 20 ans d’expérience en matière de paiement en ligne, d’un volume transactionnel annualisé de plus de 120 milliards de dollars en 2021 et d’environ 3 500 employés répartis dans plus de 10 pays, Paysafe établit un lien entre les entreprises et les consommateurs au moyen de 100 types de paiements dans plus de 40 devises au monde. Les solutions de Paysafe, offertes par l’entremise d’une plateforme intégrée, sont destinées aux transactions de paiement mobile, aux analyses en temps réel et à la convergence entre les paiements dans les lieux physiques et en ligne. De plus amples informations sont disponibles sur www.paysafe.com.

Coordonnées
Nilce Piccinini, directeur, Communications d'entreprise, Amériques, Paysafe
nilce.piccinini@paysafe.com