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Press releases

Selon Paysafe, les expériences vécues sont maîtres dans un contexte de resserrement des finances des consommateurs.

Jun 01, 2023

Une étude publiée par Paysafe révèle comment les consommateurs hiérarchisent leurs dépenses et comment ils les financent.

Londres, Royaume-Uni : La demande des consommateurs en matière de voyages, de loisirs et d’autres expériences reste forte malgré l’augmentation du coût de la vie, selon une étude* de Paysafe (NYSE : PSFE) publiée aujourd’hui. Selon la plateforme de paiement de premier plan, 51 % des consommateurs continuent de privilégier les dépenses dans ces domaines par rapport à d’autres dépenses discrétionnaires.

L’étude a également révélé que plus de 27 % des consommateurs dépensent encore plus qu’avant la crise du coût de la vie pour les repas au restaurant et les plats à emporter, 25 % pour les services de diffusion en continu et 17 % pour les voyages, y compris les sorties, les vols et les vacances à forfait. Peu de personnes interrogées ont complètement cessé leurs dépenses discrétionnaires, soit 7 % pour les services de diffusion en continu, les plats à emporter et les sorties au restaurant, et 13 % pour les vols, les vacances à forfait et les paris sportifs.

Le rapport a été réalisé auprès de 14 500 consommateurs d’Europe, d’Amérique du Nord et d’Amérique latine dans le cadre de l’étude annuelle « Lost in Transaction » de Paysafe : Tendances des consommateurs en matière de paiement en 2023 : Comment les priorités fluctuantes des consommateurs influencent l’économie de l’expérience.

Malgré la priorité accordée aux expériences, dans un contexte économique difficile, le souci du budget semble être une priorité pour de nombreux consommateurs. Quarante-sept pour cent des consommateurs ont déclaré qu’ils avaient abandonné leur panier à la caisse en raison de contraintes budgétaires plus strictes et qu’ils préféraient effectuer leurs achats lors de soldes saisonniers ou de rabais comme le Vendredi fou (67 %).  

Plus de la moitié (57 %) des consommateurs ont réduit leurs achats importants et effectuent plus souvent des achats de moindre importance, tandis que 61 % d’entre eux évaluent la possibilité de réduire encore les coûts en réparant un article plutôt qu’en le remplaçant. D’autres profitent des autres avantages des portefeuilles numériques et de la monnaie électronique pour gérer leurs contraintes financières, un peu moins de la moitié (48 %) des utilisateurs de portefeuilles numériques déclarant qu’ils apprécient la connexion de ce mode de paiement avec des outils de gestion financière tiers.

L’adoption de la monnaie électronique par les consommateurs a fait un bond en avant (60 % actuellement, contre 26 % seulement l’année dernière), tandis que plus des deux tiers (69 %) des consommateurs utilisent désormais les portefeuilles numériques de manière plus régulière (contre 41 % dans l’étude de 2022). En fait, 52 % des consommateurs déclarent qu’ils seraient heureux de quitter la maison sans portefeuille physique et de se fier uniquement à un portefeuille numérique ou à un appareil mobile pour effectuer leurs achats.

Rob Gatto, directeur des revenus chez Paysafe, a déclaré : « Notre étude révèle que les expériences sont primordiales, qu’il s’agisse de l’endroit où les consommateurs cherchent à dépenser leur argent durement gagné ou de la manière dont ils passent à la caisse pour acheter des articles de première nécessité. Avant même que la situation financière des ménages ne se dégrade, les consommateurs n’hésitaient pas à abandonner leur panier. Maintenant qu’ils ont à l’esprit la préoccupation supplémentaire des budgets serrés, ils seront encore plus enclins à le faire s’ils sont confrontés à des frais de livraison inattendus, s’ils ne peuvent pas utiliser leurs modes de paiement privilégiés ou s’ils rencontrent d’autres points de friction indésirables au moment de passer à la caisse. Il n’a jamais été aussi important pour les entreprises en ligne de veiller à ce que leur caisse soit optimisée pour offrir une expérience client transparente. »

Pour d’autres points de l’étude, ainsi qu’une analyse plus approfondie, téléchargez le rapport complet : Lost in Transaction : Tendances des consommateurs en matière de paiement en 2023 : Comment les priorités fluctuantes des consommateurs influencent l’économie de l’expérience.

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NOTES AUX RÉDACTEURS
Paysafe participera au salon Money20/20 Europe qui se tiendra à Amsterdam du 6 au 8 juin. Pour demander une entrevue avec les médias au sujet des résultats ou de l’étude de Paysafe sur les consommateurs, veuillez contacter pr@paysafe.com.

À propos de l’étude
L’étude*, menée par Sapio Research pour le compte de Paysafe en avril 2023 et couvrant le Royaume-Uni, les États-Unis, le Canada, l’Allemagne, l’Autriche, la Bulgarie, l’Italie, le Pérou, le Chili, le Brésil, le Mexique, la Colombie, l’Argentine et l’Équateur, portait sur l’évolution des comportements des consommateurs en matière de paiement. 

À propos de Paysafe Limited
Paysafe Limited (« Paysafe ») (NYSE : PSFE) (PSFE.WS) est une plateforme de paiement de premier plan forte d’une longue expérience au service des marchands et des consommateurs dans les secteurs mondiaux du divertissement. Son but premier est de permettre aux entreprises et aux consommateurs de se connecter et d’effectuer des transactions facilement par le biais de capacités de pointe en matière de traitement des paiements, de portefeuille numérique et de solutions de paiement en espèce en ligne. Forte de plus de 130 ans d'expérience en matière de paiement en ligne, d'un volume transactionnel annualisé de plus de 130 milliards de dollars en 2022 et d'environ 3 300 employés répartis dans plus de 12 pays, la société Paysafe établit un lien entre les entreprises et les consommateurs au moyen de 250 types de paiement dans plus de 40 devises au monde. Les solutions de Paysafe, offertes par l’entremise d’une plateforme intégrée, sont destinées aux transactions de paiement mobile, aux analyses en temps réel et à la convergence entre les paiements dans les lieux physiques et en ligne. De plus amples informations sont disponibles au www.paysafe.com.

Coordonnées
du bureau de presse de Paysafe
pr@paysafe.com