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Press releases

Les consommateurs sont optimistes quant aux perspectives financières pour 2024, l'étude de Paysafe révélant des changements dans les habitudes de dépense et d'épargne

Dec 07, 2023

42 % des consommateurs donneront la priorité aux expériences plutôt qu'aux biens, même si les coûts augmentent

Londres — Après une année 2023 difficile, près de la moitié (49 %) des consommateurs du monde entier sont convaincus que leur situation financière s'améliorera au cours de la prochaine année. C'est ce qui ressort d'une nouvelle étude menée par Paysafe (NYSE : PSFE), qui révèle un contexte de consommation caractérisé par un mélange d'optimisme, de prudence et de volonté d'adapter les habitudes de consommation.

L'étude a été menée auprès de 14 500 consommateurs en Europe, en Amérique du Nord et en Amérique latine pour le compte de Paysafe. Lost in Transaction 2023 : Rapport sur le revenu disponible - Comment les consommateurs modifient leurs dépenses discrétionnaires.

L'optimisme est particulièrement prononcé chez les millénariaux et la génération Z, 57 % de chaque groupe se déclarant confiants dans leur avenir financier à court terme. Toutefois, les consommateurs reconnaissent que l'amélioration nécessitera des mesures plus proactives, car ils gèrent le coût élevé de la vie et leur argent différemment, un sur deux (50 %) ayant l'intention de modifier ses habitudes de consommation. En ce qui concerne les dépenses discrétionnaires, l'étude indique également qu'une proportion croissante de consommateurs donne la priorité aux divertissements à domicile (23 %), tandis que près d'un tiers d'entre eux déclarent qu'ils dépenseront moins pour les vêtements (32 %).  

À l'inverse, plus d'un tiers des consommateurs (37 %) ont admis qu'ils épargnaient moins en raison de l'augmentation du coût de la vie ou qu'ils n'épargnaient pas du tout (18 %). Malgré cela, 47 % d'entre eux pensent qu'ils pourront épargner davantage au cours de la prochaine année.

Face à l'évolution du contexte financier, de plus en plus de personnes se tournent vers des outils et des applications de budgétisation pour obtenir de l'aide. Ces applications sont principalement utilisées pour planifier l'épargne, équilibrer les différentes dépenses et mieux gérer les dépenses discrétionnaires. Un nombre important de répondants (55 %) ont déclaré qu'ils utilisaient déjà ces applications, et 38 % prévoient d'augmenter leur dépendance à leur égard en 2024.

En outre, l'étude révèle un changement dans la manière dont les consommateurs prévoient d'allouer leur revenu disponible. Plus des deux cinquièmes (42 %) choisissent de dépenser moins pour les biens matériels et privilégient les expériences, même si les coûts augmentent. C'est particulièrement le cas au Brésil (52 %) et aux États-Unis (51 %), mais moins en Autriche et en Allemagne (29 %).

Cette tendance à augmenter les dépenses dans l'économie de l'expérience se reflète dans l'attitude des consommateurs à l'égard des voyages, qui devrait maintenir sa trajectoire ascendante, puisque 43 % d'entre eux prévoient de dépenser plus ou autant pour des vacances à forfait, et 41 % pour des vols. Alors que les budgets se sont resserrés, les dépenses consacrées aux paris sportifs en ligne (18 %) et aux achats dans les jeux (19 %) sont restées les mêmes avant l'inflation et la crise du coût de la vie.

En ce qui concerne les dépenses en ligne au cours des six derniers mois, 31 % n'ont exprimé aucune préférence entre les grandes et les petites entreprises de commerce électronique. Alors que les consommateurs naviguent dans un environnement économique en constante évolution, les entreprises, qu'elles soient petites ou grandes, doivent prêter attention aux nouvelles tendances et adapter leurs offres pour répondre aux besoins et aux attentes changeants de leurs clients.

La sécurité reste une préoccupation constante dans le domaine des achats en ligne. De nombreuses personnes sont manifestement réticentes à l'idée de partager des informations financières en ligne, 43 % d'entre elles seulement se sentant à l'aise pour le faire avec une petite entreprise, contre 56 % avec une grande. Les petites entreprises doivent résoudre ces problèmes de sécurité pour tirer parti des signes positifs pour l'année prochaine, puisque 42 % d'entre elles ont l'intention de faire davantage d'achats dans des entreprises locales en 2024.

Rob Gatto, directeur des revenus chez Paysafe, a déclaré à propos de cette étude : « Les consommateurs donneront la priorité aux dépenses discrétionnaires pour les biens et les expériences qui leur procurent de la joie. Il s'agit d'une tendance constante qui est clairement étayée par notre étude. Pour que les entreprises, grandes ou petites, puissent en tirer parti, il faut que chaque expérience et chaque transaction comptent. En offrant une expérience de paiement sans friction, les entreprises améliorent l'expérience et la fidélité de leurs clients. »

À propos de l'étude
L'étude, menée pour le compte de Paysafe par Sapio en octobre 2023 et couvrant le Royaume-Uni, les États-Unis, le Canada, l'Allemagne, l'Autriche, la Bulgarie, l'Italie, le Pérou, le Chili, le Brésil, le Mexique, la Colombie, l'Argentine et l'Équateur, s’est penchée sur l'évolution des comportements de consommation en matière de dépenses et les attitudes à l'égard des paiements. 

À propos de Paysafe Limited
Paysafe Limited (« Paysafe ») (NYSE : PSFE) (PSFE.WS) est une plateforme de paiement de premier plan qui a fait ses preuves auprès des commerçants et des consommateurs des secteurs mondiaux du divertissement. Son objectif principal est de permettre aux entreprises et aux consommateurs de se connecter et d’effectuer des transactions de façon transparente grâce à nos capacités de pointe en matière de traitement des paiements, de portefeuille numérique et de solutions de paiement en ligne. Avec plus de 20 ans d'expérience dans le domaine des paiements en ligne, un volume transactionnel annualisé de plus de 130 milliards $ en 2022 et environ 3 300 employés répartis dans plus de 12 pays, Paysafe met en relation les entreprises et les consommateurs par le biais de 100 types de paiement dans plus de 40 devises dans le monde entier. Offertes par l’entremise d’une plateforme intégrée, les solutions Paysafe sont axées sur les transactions initiées par les appareils mobiles, l’analyse en temps réel et la convergence entre les paiements physiques et en ligne. De plus amples renseignements se trouvent sur www.paysafe.com

Coordonnées
Bureau de presse Paysafe
pr@paysafe.com