Avez-vous des questions sur PaysafeCash ?

PaysafeCash s'explique facilement en trois étapes.

1. Générer le code-barres
   Le client sélectionne "PaysafeCash" dans la boutique en ligne comme méthode de paiement en liquide souhaitée, charge le code-barres généré dans son portefeuille, l'envoie sur son téléphone portable ou l'imprime.
   
2. Trouver l'agence partenaire
   Le client peut trouver l'agence partenaire PaysafeCash la plus proche en utilisant la fonction de recherche en ligne.
   
3. Scan & pay
   Le client fait scanner le code-barres par le vendeur de l'Agence partenaire et paie le montant ouvert - c'est fait.
   

Tous les clients doivent s'inscrire à PaysafeCash si un compte PaysafeCash est requis dans le pays concerné. Les clients des pays qui ne sont pas soumis à cette obligation légale spécifique pourront générer le code-barres directement sans avoir à se connecter à un compte.

La page du code-barres est l'élément central d'un paiement PaysafeCash. Vous y trouverez le code-barres de la Transaction, ainsi que des informations complémentaires et des options d'envoi.

Nous pouvons fixer ce délai individuellement à la demande des partenaires commerciaux. Notre API prend également en charge la définition de cette valeur par transaction. La valeur par défaut est 72h.

Une fois le code-barres payé, nous envoyons une notification au partenaire commercial pour qu'il mette à jour le statut de la transaction et libère les marchandises pour le client. Le paiement est donc terminé quelques minutes après que le client a payé chez l'un de nos partenaires de paiement.

Les codes-barres PaysafeCash peuvent être payés dans tous les points de vente des partenaires de paiement de votre pays. Consultez notre carte des partenaires de paiement PaysafeCash pour trouver la prochaine agence partenaire où vous pourrez payer votre code-barres.

Après avoir payé le code-barres auprès d'un partenaire de paiement, la transaction liée au code-barres sera Terminée en quelques minutes. Le commerçant sera informé dans ce délai de la mise à disposition ou de l'expédition du service ou des marchandises.

Le montant initial de la transaction réussie sera remboursé sur le compte PaysafeCash. Les paiements PaysafeCash effectués sans compte devront être remboursés avec une autre méthode de paiement. Veuillez contacter le service d'assistance de votre Boutique en ligne pour coordonner un remboursement par le biais d'un autre mode de paiement.

Les clients qui ont généré le code-barres PaysafeCash en se connectant à leur compte, trouveront le montant de la transaction échouée sur le solde de leur compte PaysafeCash. Les clients qui ont généré des codes-barres sans se connecter à leur compte doivent contacter l'assistance du commerçant pour clarifier le statut de la transaction.

La transaction PaysafeCash expirera en même temps que le code-barres. Par conséquent, vous ne pouvez plus utiliser le code-barres et votre transaction est annulée. Le statut de la transaction devient EXPIRED. Le client doit alors en générer une nouvelle.

Vous trouverez ici une liste des erreurs possibles lors du processus de paiement.

Nous ne facturons pas de frais d'entrée ou de licence, mais nous appliquons un modèle de tarification basé sur les transactions. Ainsi, vous n'avez aucun risque financier à intégrer PaysafeCash car nous ne facturons nos services que s'ils sont utilisés par vos clients. Pour obtenir un devis, veuillez contacter Robert.Albrecht@paysafecash.com.

PaysafeCash est gratuit pour le client final. Dans quelques rares cas, il y a un supplément à payer au point de vente. C'est le cas aux : États-Unis, Canada et Mexique.

Les clients choisissent PaysafeCash comme méthode de paiement chez le commerçant, l'appli bancaire ou le portefeuille et créent un code-barres PaysafeCash. Il leur suffit de l'imprimer, de l'envoyer sur leur téléphone portable ou de le télécharger dans leur portefeuille. Sur la page de paiement ou sur l'appli PaysafeCash, ils peuvent rechercher le point de paiement PaysafeCash le plus proche. Les clients présentent leur code-barres au point de vente le plus proche, paient le montant dû et tout est terminé.

1. Intégration directe
   Vous pouvez proposer PaysafeCash directement avec une intégration API complète ou sans aucun effort technique. Selon l'alternative que vous choisissez, PaysafeCash sera soit affiché comme option de paiement lors de la commande directement dans votre Boutique en ligne, soit vous pouvez générer un lien personnalisé avec une invitation au paiement qui peut être envoyée à vos clients par e-mail.
   
2. Fournisseur de services de paiement
   Vous pouvez également intégrer PaysafeCash indirectement via un fournisseur de services de paiement vérifié. Vous n'avez alors plus besoin d'une intégration technique distincte ni d'un processus de mise en service.
   
3. Shop Plug-ins
   Si vous souhaitez intégrer PaysafeCash via un Shop Plug-in vérifié, il vous suffit de télécharger le plug-in PaysafeCash correspondant au module de votre boutique. Vous pouvez ensuite compléter le processus d'intégration en quelques clics.
   

Vous trouverez une liste des plug-ins PaysafeCash ici.

PaysafeCash est disponible en 3 types d'intégration différents.

1. PaysafeCash Link ou QR code / Traitement manuel des paiements (MSC)
2. PaysafeCash Link ou QR code / Traitement automatisé des paiements
3. PaysafeCash Full Integration / Auto-capture
   

Veuillez contacter notre service d'assistance à l'intégration pour obtenir de plus amples informations.

Une fois que le compte professionnel a été créé, le matériel de test technique vous sera fourni. Ces détails techniques permettent d'intégrer PaysafeCash sur votre site web et vous permettent d'accéder à notre environnement de test pour la mise en œuvre du produit et du processus de paiement. Notre équipe d'assistance à l'intégration effectuera ensuite des tests d'acceptation par les utilisateurs de votre intégration afin de s'assurer que toutes les exigences sont remplies pour poursuivre l'onboarding dans l'environnement de production et en direct.

L'API PaysafeCash suit les principes de conception RESTful, ce qui facilite la compréhension et l'intégration de l'API. Representational State Transfer (REST) est un style d'architecture logicielle qui consiste en des lignes directrices pour la création de services web évolutifs.

Toutes les requêtes API envoyées vers nos points d'extrémité PaysafeCash doivent être authentifiées à l'aide d'une clé API unique. Ces clés API sont créées individuellement pour chaque compte professionnel dans l'environnement de test et de production.

Vous trouverez ici nos exemples de codes d'intégration de PaysafeCash.

Oui, nous disposons d'un environnement de test entièrement fonctionnel pour PaysafeCash qui reflète exactement l'environnement réel.

Nous effectuons des contrôles de paiement et d'assurance de la marque afin de nous assurer que le flux de paiement PaysafeCash répond à nos exigences et que l'expérience du client est satisfaisante.

Nous disposons de tous les cas de test décrits dans notre liste de contrôle d'intégration. Cela fait partie de notre ensemble de données de test pour intégrer PaysafeCash dans votre système. Veuillez contacter notre équipe d'intégration PaysafeCash pour obtenir plus d'informations.

Les systèmes PaysafeCash sont protégés par un pare-feu. Nous devons mettre sur liste blanche tous les serveurs de nos partenaires commerciaux pour permettre la communication avec nos services PaysafeCash.

Notre service d'assistance à l'intégration vous donnera accès à un outil de reporting ne montrant que les transactions effectuées dans notre environnement de test. Veuillez contacter notre service d'intégration pour recevoir les identifiants de connexion à l'outil de reporting.

Afin de faciliter les intégrations et de tester le processus de paiement indépendamment de notre support d'intégration. Nous pouvons créer des comptes de test PaysafeCash avec un solde d'argent sur le compte de test pour effectuer des paiements PaysafeCash directement après que le client se soit connecté avec le compte de test PaysafeCash sur le panneau du code-barres. Le client verra un message optionnel "payer avec le solde" sous le montant de la Transaction. Après avoir confirmé le paiement avec le solde du compte, la transaction se terminera rapidement et la notification du webhook sera envoyée.

Veuillez contacter notre service d'assistance à l'intégration pour recevoir les clés publiques du webhook. Ces clés de webhook, une pour chaque environnement, sont utilisées pour vérifier la notification de webhook lors de la livraison à votre Url spécifique de webhook.

Les transactions PaysafeCash commencent avec le statut INITIATED après que le client a demandé avec succès le paiement via l'intégration API sur votre site Web. Lorsque le client est transféré avec succès vers notre panneau de codes-barres, la transaction est mise à jour avec le statut REDIRECTED. Une fois que le code-barres est payé chez un partenaire de paiement PaysafeCash, le statut final est SUCCES, ce qui indique que le paiement est Terminé. Si le code-barres n'est pas payé, le statut de la transaction devient EXPIRED.

Pour en savoir plus sur notre processus de paiement et les différents statuts de transaction, veuillez consulter notre documentation.

Veuillez contacter notre contact integration@paysafecash.com pour recevoir le meilleur support lors de l'intégration de PaysafeCash.

Quel que soit votre type d'activité, nous avons un modèle d'intégration qui vous convient. Que vous souhaitiez une intégration complète de la boutique en ligne ou une version techniquement moins exigeante, vous pouvez choisir d'intégrer PaysafeCash soit directement, soit par l'intermédiaire d'un prestataire de services de paiement vérifié, soit par l'intermédiaire d'un plug-in de boutique.

Le Merchant Service Center (MSC) est le portail de service pour les partenaires commerciaux en ligne de PaysafeCash. Vous pouvez y poursuivre le processus d'intégration et configurer en quelques étapes la méthode de paiement en liquide PaysafeCash.

Une fois votre intégration avec PaysafeCash terminée et confirmée par notre support d'intégration, votre gestionnaire de compte vous enverra une invitation à notre Merchant Service Center.

Le "superutilisateur" désigné du compte professionnel peut inviter de nouveaux utilisateurs à devenir superutilisateur. Veuillez contacter votre superutilisateur ou notre service d'assistance pour plus d'informations.

Veuillez contacter notre service d'assistance pour supprimer des utilisateurs du centre de services.

Veuillez contacter notre service d'assistance pour changer d'utilisateur à partir du centre de services.

1. Onboarding : Rôle que vous jouez lors de l'intégration de PaysafeCash
2. Finance : Ce rôle peut vérifier les rapports.
3. Technique : ce rôle vous permet d'accéder à toutes les informations techniques.
4. Superutilisateur : Ce rôle a accès à toutes les informations du MSC et peut également créer de nouveaux utilisateurs. Il est attribué à un signataire autorisé de votre entreprise.

Pour des raisons de sécurité, les clients ne peuvent pas réinitialiser l'OTP eux-mêmes. Veuillez contacter notre équipe d'assistance technique qui se chargera de le réinitialiser pour vous.

Vous pouvez ajouter votre adresse IP dans la section Liste blanche d'adresses IP du panneau principal du portail du centre de services aux commerçants. Veuillez introduire le sous-réseau 32 pour inscrire un seul hôte sur la liste blanche. Nous acceptons les sous-réseaux jusqu'à 26 pour une mise en liste blanche automatique. Toute division logique plus importante sera examinée par notre support d'intégration et fera l'objet d'un retour d'information dans les plus brefs délais.

Les paiements PaysafeCash sont initiés en combinaison avec les identifiants API de votre compte professionnel et une intégration technique sur votre site web. Vous permettez à vos clients de choisir PaysafeCash lors du paiement et vous les dirigez vers votre panneau de codes-barres.

Veuillez contacter notre équipe de support technique et fournir votre contact utilisateur MSC. Nos techniciens examineront votre cas et vous aideront à trouver une solution.

Veuillez contacter notre équipe de support technique et fournir le nom de votre compte d'entreprise, l'identifiant du commerçant à votre gestionnaire de compte en CC pour réinitialiser votre login d'utilisateur MSC.

Veuillez contacter notre équipe de support technique, elle pourra réinitialiser votre mot de passe à usage unique afin que vous puissiez le configurer sur votre nouveau smartphone.

Afin de protéger votre compte Service Center contre les accès non autorisés, vous devez, en plus de votre mot de passe habituel, saisir un code d'authentification que vous pouvez générer avec l'application gratuite Google Authenticator (authentification à deux facteurs). Pour plus d'informations, cliquez ici.