Vous avez des questions à propos de PaysafeCard ?

PaysafeCard fait partie du Paysafe et est l'un des leaders mondiaux du marché des moyens de paiement prépayés. Il permet à chacun de payer en ligne, de manière aussi facile et sécurisée qu'avec du cash. PaysafeCard est le moyen de paiement idéal pour les clients qui attachent de l'importance à la sécurité de leurs données, qui souhaitent limiter leurs dépenses ou qui n'ont tout simplement pas de compte en banque ni de carte de crédit.

PaysafeCard est disponible dans 50 pays dans 650.000 points de vente et peut être utilisé dans des milliers de boutiques en ligne.

Découvrez plus d'informations sur les opportunités commerciales à votre disposition en nous contactant par le formulaire de contact.

Veuillez compléter notre formulaire en ligne. Une fois le formulaire envoyé, vous serez directement connecté au centre de services de PaysafeCard et vous pourrez commencer directement l'intégration de PaysafeCard en tant que moyen de paiement dans votre boutique en ligne. En tant que fournisseurs de services de paiement réglementé, nous sommes tenus de recueillir des informations relatives à l'entreprise, à la propriété et au pouvoir de représentation. Vous pouvez directement télécharger les documents requis dans le centre de services.

Le modèle standard échelonné : Ce modèle d’échelonnement très transparent repose sur un volume de transactions mensuel. L’échelonnement démarre à 15 % pour les faibles volumes et descend à 9,5 % pour les volumes de transaction supérieurs à 350 000 €. Des tarifs différents peuvent s’appliquer à certains secteurs et fournisseurs de services de paiement (PSP).

PaysafeCard ne facture aucuns frais d’installation, d’abonnement mensuel ou autres frais cachés.

Si vous avez des demandes spécifiques concernant les tarifs ou d’autres questions relatives à nos modèles tarifaires standard, n’hésitez pas à contacter l’équipe commerciale de PaysafeCard. Contactez-nous ici.

Le versement des montants a lieu normalement une fois par mois dans un délai de 14 jours ou deux fois par mois dans un délai de 21 jours.

Notre application de démo vous permet d’effectuer facilement une opération de paiement en ligne avec PaysafeCard afin de tester la procédure. Ainsi, vous pouvez tester rapidement les différentes configurations que nous proposons et trouvez la mieux adaptée à votre boutique en ligne. Pour l’application de démo PaysafeCard, vous avez uniquement besoin d’un code prépayé PaysafeCard que vous pouvez vous procurer dans l’un de nos 650.000 points de vente.

Une fois le code obtenu, il vous suffit de sélectionner l’une des configurations de test proposées dans l’application de démo PaysafeCard. Ainsi, vous découvrirez directement comment fonctionne le paiement avec PaysafeCard et comment s’affiche la procédure de transaction.

24-pay s.r.o.
abilipay GmbH
AccentPay Limited (integrator)
ACI Worldwide (Germany) GmbH
Adyen N.V.
Altruja GmbH
APCO Systems Limited
BD Multimedia SA
BetConstruct
Betware.com
BIG FISH Payment Services Kft.
BITkurier GmbH
C.V. Smart2Pay Global Services U.A.
Cardinal Commerce
CASHBILL SPOLKA AKCYJNA
CASHDASH UK LIMITED
Centrobill Limited
CM.COM N.V.
Coda Payments Pte. Ltd.
Compay GmbH
Computop Paygate GmbH
Comtrade programske resitve d.o.o.
Corvus Pay d.o.o.
CURO Payments B.V.
CYBERservices S.A.
DaoPay GmbH
datatrans Swiss Payment Competence
DEGICA Co. Ltd.
Deutsche Telekom AG
DevCode Payment AB
DialCom24 Sp. z o.o.
Diebold Nixdorf Deutschland GmbH
Digiprocessing Limited
Digitalpayment GmbH
DIMOCO Payment Services GmbH
Dotpay sp. z o.o.
ecardon payments GmbH
eMerchantPay Limited
EPG Financial Services Ltd.
EPG SUPPORT ESPANA SL
ePlatnosci sp. z o.o. sp. k.
euPago - Instituicao de Pagamento LDA
Euro Payment Group GmbH
finnplay.com
Gamanza Group AG
Gate2Payments ApS
GenerationWeb PTY LTD
Global Collect Services B.V.
GOPAY s.r.o.
HIPAY SAS
HydroPay B.V.
Icepay B.V.
Iforium Limited
inopla GmbH
Ipay See d.o.o.
Iruvey Corporation S.A.
Ixopay LLC
Limonetik
LogiQpay
Lyra Network SAS
MatrixPayment.AG
Maxpay Limited
Maxx-XS BV
Mercadonet
Metatheke - Software Ld.ª
METEOR Zahlungssysteme GmbH
Micropayment AG
Micropayment GmbH
Mistral Pay Ltd
Mobile Business Engine GmbH
MOBIYO SASU
ModusLink B.V.
Mollie B.V.
Monext SAS
MoneyMatrix Limited
MultiSafepay B.V.
mvneco GmbH
Myriad Payments Limited
Noire Technology Ltd.
NYX Interactive
optile GmbH
Oryx razvojne storitve d.o.o.
Paybox Services SAS
PayCific International AG
Paymenterio Spolka z ograniczona odpowiedzialnoscia
Paymentwall Inc.
Paymentworld Europe Ltd.
Payrexx AG
Payvision B.V.
Pil - Professionelle Internet Losninger ApS
Playtech Sofware Limited
PPRO Payment Services S.A.
PrimeiroPay S.a.r.l.
Processing Partners Inc.
Processing.NET Limited
produweb-gaming
PXP Financial Limited
Rootpay Sp. z o.o.
RPDP Robert Paszkowski
Safecharge Limited
SBTech
Schlund und Partner
ShopRenter.hu Kft.
SIA eComCharge Ltd.
Skrill Inc.
Skrill Ltd
SOCIETE FINANCIERE DU PORTE MONNAIE ELECTRONIQUE INTERBANCAIRE
SPRL INGENICO E-COMMERCE SOLUTIONS
START 2 PAY LIMITED
Suraway Ltd.
SweePay AG
SWITCH PAYMENTS RPRA LDA
Syspay Limited
Tamnet Services Inc.
TargetMedia B.V.
Tebex Limited
Tecnalis Solution Providers S.L.
TelePay S.L.
TICKETMASTER HELLAS SA
TinTel B.V.
Total Processing Ltd.
Tradologic
Trust Pay a.s.
Trust Payments (Malta) Limited
UAB "ZEN Global"
UAB Glocash Payment
Unas Online Kft.
Unzer Austria GmbH
Viveum Zahlungssysteme GmbH
WB Technical Services B.V.
WorldPay AP Ltd
Worldpay B.V.
Xsolla (USA) Inc.

L’ID de client / MerchantClientID (MCID) est un paramètre qui identifie le client final. Les transactions qui sont effectuées par le même client doivent avoir le même MCID. Ce paramètre ne doit pas contenir de données personnelles. Si des données personnelles sont utilisées comme MCID (p. ex. une adresse de messagerie), ces dernières doivent être cryptées.

Le MCID optimal est une valeur générée de façon aléatoire. Ce dernier identifie le client, mais n’établit pas de liaison avec des données personnelles. La valeur MCID doit être la même pour toutes les transactions du client.

Si le MCID n’est pas correctement implémenté, des blocages de transactions peuvent se produire (problèmes réglementaires). Ces derniers influencent l'expérience client.

Vous trouverez de plus amples informations sur le MCID dans la section suivante de la documentation API :

REST: https://www.paysafecard.com/fileadmin/api/#/reference/importance-of-the-customer-id-parameter

SOPG: https://www.paysafecard.com/fileadmin/api/paysafecardsopg.html#/reference/importance-of-the-merchantclientid-parameter

 

Le MID est un paramètre qui permet de vous identifier et d'identifier la monnaie que vous utilisez dans la transaction. C'est un numéro à 10 chiffres. Vous pouvez le trouver dans le MSC.

Si vous souhaitez devenir un point de vente officiel PaysafeCard, veuillez soit contacter un de nos partenaires de distribution qui pourra vous aider au niveau des exigences techniques soit nous contacter simplement directement.

Voici les messages d'erreur les plus fréquents :

 

2001 | La transaction existe déjà

Assurez-vous que le correlationId est une valeur unique pour chaque transaction.

3014 | Le critère d'évaluation n'existe pas

Assurez-vous d'utiliser un subId convenu au préalable avec PaysafeCard.

3034 | Le critère d'évaluation est inactif

Assurez-vous d'utiliser un subId convenu au préalable avec PaysafeCard.

3001 | Le MID est inactif

Si le processus d'intégration n'est pas terminé, c'est tout à fait normal, votre compte restera inactif jusqu'à ce que les derniers tests d'intégration soient effectués avec succès. Si votre compte est actif, adressez-vous à notre support technique.

2029 | Le montant doit être supérieur à 0

Assurez-vous que le montant de la transaction soit supérieur à 0.

4003 | Le montant dépasse le montant maximal autorisé de la transaction

Assurez-vous que le montant de la transaction ne dépasse pas le montant maximal autorisé (1 000 EUR ou un équivalent dans une autre devise).

3002 , 10014 | La devise est invalide

La devise que vous utilisez n'est pas activée pour votre compte. Veuillez contacter votre conseiller client / gestionnaire de compte.

2017 | Le statut de cette transaction est erroné pour cette action

Vérifiez le statut de la transaction en consultant les détails du paiement et effectuez une action selon le résultat (voir le flux des paiements).

3007 | Tentative de prélèvement/débit effectuée après expiration du délai imparti

La transaction n'a pas été effectuée pendant le délai imparti (entre 1 et 10 minutes, comme défini dans nos Conditions générales) et a donc expiré. Le montant a été recrédité sur le coupon PaysafeCard ou sur le compte du client.

2002 | La transaction n'existe pas

Assurez-vous que le paymentId est correct/exact.

10008 | L'authentification a échoué

Assurez-vous d'utiliser la bonne clé API et le bon point de terminaison. Vous pouvez générer de nouvelles clés API dans le MSC.

10007 | Erreur technique générale

Si le compte n'est pas actif, contactez immédiatement PaysafeCard à l'adresse integration@paysafecard.com.
Pour les comptes actifs, veuillez contacter techsupport@paysafecard.com.

3162 | Le compte my PaysafeCard n'a pas pu être trouvé avec les identifiants fournis

Assurez-vous que l'adresse de messagerie indiquée dans la demande de versement correspond à l'adresse de messagerie enregistrée sur le compte my PaysafeCard.

3195 | Les indications données sur le compte client ne correspondent pas

Assurez-vous que le prénom, le nom et la date de naissance qui ont été saisis dans la demande de versement concordent avec ceux du compte my PaysafeCard.

Oui, lorsqu'il s'agit d'un certificat émis par un organisme de certification officiel (par exempl Thawte et Verisign).

Pour des raisons de sécurité, notre système de production nous autorise l'accès uniquement aux adresses IP validées. C'est pourquoi, lors de l'étape « liste blanche des IP » de la procédure, nous vous demandons de nous communiquer toutes les adresses IP avec lesquelles vous souhaitez accéder à notre système de production.

Vous avez besoin de données d’accès pour accéder à notre système. Celles-ci sont dénommées « clés d’API ». Vous trouverez votre clé d’API dans le centre de services marchands (MSC).

Ces données d’accès servent à des fins de vérification sur notre API REST et doivent être enregistrées obligatoirement dans votre système dans le cadre de la mise en œuvre technique de PaysafeCard.

Nous attirons votre attention sur le fait que vous devez garder cette clé secrète et la protéger contre l’accès d’un tiers. PaysafeCard décline toute responsabilité en cas de dommages résultant de l’utilisation abusive de ces données d’accès.

Après l’intégration de l’API REST dans votre système de test, nous vous invitons à tester sa mise en œuvre. Le centre de services marchands (MSC) met une série de tests à votre disposition afin de vérifier le bon fonctionnement de toutes les fonctions de l’application de paiement PaysafeCard.

Ces tests détaillés doivent être effectués en temps réel et dans l’ordre défini par le MSC. Ensuite, les résultats des tests sont vérifiés par le système de test PaysafeCard. Immédiatement après, vous recevez un rapport de test résumant toutes les informations sur le test et contenant des renseignements sur les éventuelles adaptations à apporter.

Le test d’acceptation permet de vérifier le bon fonctionnement des paiements avec PaysafeCard. Ce test est exécuté manuellement par notre personnel. Tout en contrôlant que les paiements exécutés avec PaysafeCard suivent la procédure correcte (https://www.paysafecard.com/fileadmin/api/#/reference/payment-process), nous vérifions également le bon affichage des messages de succès/échec pour le client et l’utilisation appropriée des logos PaysafeCard.

Le test des fonctions est exécuté uniquement si vous mettez en œuvre un service de Paiement ou de Remboursement. Il permet de vérifier que ces services ont été correctement mis en place.

Après avoir exécuté les tests d’intégration automatisés dans le centre de services marchands (MSC), vous pouvez demander le test des fonctions. Ce test est réalisé manuellement par notre personnel. Pour exécuter cet essai, nous avons besoin d’un accès à votre environnement de test.

Pour passer à l'environnement de production, vous devez saisir la clé API de production et modifier le point d'accès en production. Dans le MSC, vous pouvez trouver et créer de nouvelles clés API et vous trouverez aussi les points d'accès.

Veuillez noter qu'avant de pouvoir visualiser ces données de production, vous devrez réaliser les tests d'intégration automatique dans le MSC (sauf si vous utilisez un plug-in vérifié ou un portail de paiement), vous devrez toutefois signer un contrat et suivre certaines étapes commerciales de notre côté.

Vous trouverez les exemples de code de l'API REST PaysafeCard dans l'espace de téléchargement sur notre site Internet.

Le MSC est un outil qui vous guide pas à pas pendant l'intégration de PaysafeCard à votre boutique en ligne. Lorsque c'est fait, il vous sert à vérifier le statut de vos transactions.

En remplissant le formulaire de contact, vous serez connecté au Service Center.

Pendant la phase de démarrage de PaysafeCard vous pouvez utiliser le MSC pour :

• Sélectionner comment vous souhaitez intégrer PaysafeCard
• Télécharger les documents requis
• Signer le contrat de partenaire
• Finaliser l'intégration technique de PaysafeCard
• Contacter notre service d'assistance
   

Une fois l'intégration terminée, le MSC reste à votre disposition pour :

• Gérer vos adresses IP
• Télécharger des rapports
• Vérifier le statut de vos transactions
• Contacter notre service d'assistance / d'information en cas d'urgence
   

Si vous êtes un portail de paiement, vous ne pourrez utiliser le Service Center que pour l'intégration de PaysafeCard.

Vous pouvez intégrer PaysafeCard directement ou indirectement en utilisant un plug-in, une passerelle de paiement ou un fournisseur de services de paiement (PSP) global/d’encaissement.

intégration technique directe

• Vous concluez un contrat directement avec PaysafeCard
• Tests d’intégration via le centre de services marchands (MSC)
• Exemple de code disponible en ligne dans la section de téléchargement
• Support direct de PaysafeCard
• Notifications directes de PaysafeCard

 

intégration technique indirecte

• PSP – Passerelle de paiement
  • Vous concluez un contrat directement avec PaysafeCard
  • Intégration technique réalisée par une passerelle de paiement vérifiée de PaysafeCard
  • Aucuns travaux techniques ne sont nécessaires de votre côté.
  • Tests d’intégration simplifiés - Support direct de PaysafeCard
  • Notifications directes de PaysafeCard
• PSP – PSP global/d’encaissement
  • Pas de contrat avec PaysafeCard mais avec le PSP global/d’encaissement
  • Transactions et facturation également réalisées par le PSP global/d’encaissement
  • Aucuns travaux techniques ne sont nécessaires de votre côt 
• Systèmes de boutique - Plug-ins PaysafeCard vérifiés
  • Vous concluez un contrat directement avec PaysafeCard
  • Moins de travaux techniques sont nécessaires de votre côté (uniquement pour configurer le système de boutique)
  • Tests d’intégration simplifiés
  • Support à la fois de l’exploitant du système de boutique et de PaysafeCard
  • Notifications directes de PaysafeCard

C'est le temps que vous avez pour appeler « Capture Payment » une fois que le client a autorisé la transaction.

La « Fenêtre de temps à disposition » est une période de temps définie par le contrat. La durée standard est de 10 minutes. Après l’attribution du code PIN du client ou du compte my PaysafeCard, une transaction doit être réalisée avec un appel « Capture Payment » durant cette période sinon le montant réservé sur le code PIN ou le compte my PaysafeCard du client sera libéré et rendu au client.

Le montant de la transaction est débité au client seulement si « Capture Payment » aboutit.

Si l'on ne fait pas appel à « Capture Payment » ou si l'action n'aboutit pas, le montant de la transaction sera remboursé sur le bon PaysafeCard du client ou sur son compte après la fenêtre de temps disponible.

La première « Capture Payment (récupération de paiement) » sera couronnée de succès, les suivantes échoueront avec le code d'erreur 2017.

Dès que la demande de « Capture Payment (récupération de paiement) » est terminée, l'étape de la transaction est mise à jour à « SUCCESS », ce qui veut dire qu'elle s'est achevée avec succès. Si une autre demande de « Capture Payment (récupération de paiement) » est émise pour la même transaction, la réponse [http400 and Error Code = 2017] est retournée. Afin d'éviter cela, l'état de la transaction doit toujours être contrôlée à l'aide de « Capture Payment (récupération de paiement) », et ne demander seulement les « Capture Payment (récupération de paiement) » dont l'état est « AUTHORIZED ».

Le client dispose de 30 minutes pour autoriser le paiement.

Après avoir créé une transaction de paiement (Initiate Payment), le client dispose de 30 minutes pour saisir un code PIN dans la fenêtre de paiement ou pour se connecter à son compte my PaysafeCard. Lorsque 30 minutes s'écoulent sans saisie aboutie du code PIN ni connexion à my PaysafeCard, le statut de la transaction passe de « REDIRECTED » à « EXPIRED ». Les transactions en statut « EXPIRED » n'ont pas abouti et le client doit créer une nouvelle transaction de paiement.

Cela fait référence à la fenêtre de paiement de PaysafeCard. Après le démarrage d'une transaction, vous devez rediriger le client ou la cliente vers la fenêtre de paiement afin qu'il/elle puisse saisir un code PIN PaysafeCard ou ses identifiants my PaysafeCard pour autoriser la transaction.

Les transactions PaysafeCard peuvent avoir 7 statuts différents

• INITIATED:
  Il s'agit du statut initial d'une transaction après sa création.
• REDIRECTED:
  Le client/la cliente a bien été redirigé(e) avec succès vers le payment panel de PaysafeCard en vue d'autoriser le paiement.
• AUTHORIZED:
  Le client/la cliente a entré avec succès un code PIN sur le payment panel et a cliqué sur payer.
• SUCCESS:
  Le paiement a été effectué avec succès.
• CANCELLED_MERCHANT:
  Vous avez interrompu le paiement en qualité de partenaire contractuel
• CANCELLED_CUSTOMER
  Le client/la client a volontairement annulé le paiement sur le payment panel.
• EXPIRED:
  Le client/la cliente n'a pas autorisé la transaction dans les temps impartis ou vous, en qualité de partenaire contractuel, n'avez pas achevé le paiement dans les temps impartis.

L'application de paiement PaysafeCard repose sur une REST API. REST, Representational State Transfert, est un style architectural du World Wide Web. REST utilise les méthodes HTTP habituelles (GET, POST, PUT, DELETE, etc.).

Lors de l'intégration technique de PaysafeCard comme moyen de paiement, notre MSC vous guide à travers les étapes suivantes :

• Choisissez votre type d'intégration
  Choisissez si vous allez intégrer PaysafeCard directement ou indirectement via un plug-in ou un payment gateway.
• Données d'accès MRT/clé d'API au système de test
  Nous vous communiquons des clés d'API REST de PaysafeCard vous permettant de tester notre API REST et le Merchant Reporting Tool (MRT), seulement disponible pour système de test pour contrôler le statut de vos transactions). Cette étape sera ignorée si vous faites l'intégration à l'aide d'un plug-in ou d'un Payment Gateway.
• Test d’intégration
  Une série de cas de test sera fournie par notre MSC. Ils doivent être effectués dans la commande spécifiée en temps réel et vérifiés par rapport à notre système. Cette étape sera ignorée si vous faites l'intégration à l'aide d'un plug-in ou d'un Payment Gateway. Si vous recourez également à un de nos services, "Payout" ou "Refund", cette fonctionnalité sera testée par notre équipe dès que le test d’intégration aura été passé avec succès.
• Liste blanche IP pour le système de production
  Une fois le test d'intégration réussi, nous vous invitons à nous indiquer vos adresses IP pour le système de production, qui doivent être autorisées dans notre système interne.
• Clé API pour le système de production
  Dès que la liste blanche IP a été achevée, PaysafeCard vous fournira les détails d’accès au système de production PaysafeCard. Nous vous demandons alors d’intégrer PaysafeCard dans votre système de production en entrant les détails d’accès REST dans votre système.
• Test d’acceptation
  Une fois que vous avez terminé cette étape, nos collaborateurs effectuent une dernière transaction d'essai et vérifient l'actualité et la qualité du logo PaysafeCard utilisé et des textes s'y rapportant.
• Go Live
  Dès que le test d’acceptation aura été achevé avec succès par notre équipe, PaysafeCard sera autorisée à utiliser une méthode de paiement pour votre boutique en ligne et vous pourrez commencer à traiter des paiements avec PaysafeCard.

Une transaction ne peut aboutir sans appeler « Capture Paiements ». Le montant de la transaction réservé sur le code PIN du client ou sur son compte my PaysafeCard sera libéré. Dans ce cas, si la fenêtre de temps à disposition est arrivée à terme, la transaction échoue.

Notre MSC vous aide à suivre les étapes nécessaires :

 

Clé REST-API/données d'accès MRT pour le système de test

Vous recevrez de notre part votre clé API REST, avec laquelle vous pouvez commencer l'intégration de PaysafeCard dans votre environnement de test. Lors de cette étape, vous recevrez également les données de connexion pour le Merchant Reporting Tool (MRT), qui vous permettra de vérifier le statut de vos transactions.

Test d'intégration

Lorsque vous avez terminé l'intégration de PaysafeCard, vous devez la tester dans le MSC. Vous y trouverez une série de cas de tests qui seront exécutés et vérifiés en temps réel dans l'ordre prédéfini.

Test d'acceptation

Veuillez communiquer vos données de connexion pour le test à notre MSC dès que le test d'intégration a été effectué avec succès. Nos collaborateurs effectueront ensuite les tests finaux. Lors de ces tests, la pertinence et la qualité des logos PaysafeCard et des textes associés seront vérifiées. Dès que les tests sont effectués avec succès, votre entreprise devient une passerelle de paiements officielle PaysafeCard.

Dans ce cas, vous gérez aussi la facturation pour vos clients. Afin de pouvoir séparer correctement les activités de vos partenaires contractuels à des fins de facturation, vous devez également intégrer les critères de suivi (reporting). Ces critères sont attribués à chacun de vos partenaires contractuels et servent à identifier les différentes transactions.

Dans ce cas, c'est le partenaire d'intégration que vous avez choisi qui effectuera l'intégration technique. Notre MSC se charge également de vérifier la haute qualité de l'intégration de PaysafeCard en tant que moyen de paiement en collaboration avec les partenaires d'intégration.