Contactez nous
Pour nous aider à orienter votre question vers l'équipe adéquate, veuillez sélectionner l'option qui vous convient le mieux.
Comptes existants
Si vous avez déjà un compte Paysafe / Netbanx ou si vous avez besoin d'une assistance générale, par exemple :
- Réinitialisation de mot de passe;
- Interrogations sur les relevés de compte / rapports;
- Requêtes relatives aux transactions;
- Requêtes relatives au tarif;
- Requêtes relatives aux paiements;
- Requêtes Nextbanx ou démonstrations;
- Traitement des remboursements;
- Fermetures de compte:
- Ajout de services ou de produits;
- Assistance au rapprochement de votre compte;
Contactez l’assistance aux marchands Paysafe à : customersupport@paysafe.com
Si vous avez des problèmes techniques tels que :
- Problèmes relatifs au système;
- Bêta pour les problèmes de production;
- Problèmes liés aux rappels;
- Requêtes récurrentes relatives à la facturation;
- Notifications et reçus par courrier électronique;
- Problèmes de téléchargement en amont des lots;
- Requêtes relatives à un code d'erreur;
- Requêtes relatives au panier d'achat;
Notre équipe de soutien technique peut être jointe à l'adresse suivante : technicalsupport@paysafe.com
Vous pouvez vous attendre à une réponse dans les 24 heures ouvrables. Vous pouvez également nous contacter par téléphone entre 9 h 00 et 18 h 00 (HNE) au 1-888-709-8753.