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Comptes existants

Si vous avez déjà un compte Paysafe / Netbanx ou si vous avez besoin d'une assistance générale, par exemple :

  • Réinitialisation de mot de passe;
  • Interrogations sur les relevés de compte / rapports;
  • Requêtes relatives aux transactions;
  • Requêtes relatives au tarif;
  • Requêtes relatives aux paiements;
  • Requêtes Nextbanx ou démonstrations;
  • Traitement des remboursements;
  • Fermetures de compte:
  • Ajout de services ou de produits;
  • Assistance au rapprochement de votre compte;

Contactez l’assistance aux marchands Paysafe à : customersupport@paysafe.com

 

Si vous avez des problèmes techniques tels que :

  • Problèmes relatifs au système;
  • Bêta pour les problèmes de production;
  • Problèmes liés aux rappels;
  • Requêtes récurrentes relatives à la facturation;
  • Notifications et reçus par courrier électronique;
  • Problèmes de téléchargement en amont des lots;
  • Requêtes relatives à un code d'erreur;
  • Requêtes relatives au panier d'achat;

Notre équipe de soutien technique peut être jointe à l'adresse suivante : technicalsupport@paysafe.com

Vous pouvez vous attendre à une réponse dans les 24 heures ouvrables. Vous pouvez également nous contacter par téléphone entre 9 h 00 et 18 h 00 (HNE) au 1-888-709-8753. 

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