Contactez nous

Pour nous aider à orienter votre question vers l'équipe adéquate, veuillez sélectionner l'option qui vous convient le mieux.

  • Je souhaite pouvoir parler à quelqu'un de la création d'un nouveau compte
    Continuer
  • Je suis déjà client et j'ai besoin d'aide avec mon compte
    Continuer
  • Je souhaite pouvoir intégrer le paiement en ligne dans mon système ou ma boutique
    Continuer
  • Je travaille dans le secteur des médias.
    Continuer

Loto Québec

Paysafe met en place une meilleure expérience de paiement pour les clients d'espacejeux.com

Objectifs

Assurer des paiements sûrs et responsables

Se concentrer sur une bonne expérience utilisateur

Valider l'âge des joueurs

Offrir diverses options de financement

Loto-Québec et les paiements en ligne

En décembre 2010, Loto-Québec a lancé le deuxième site de jeu en ligne détenu et exploité par le gouvernement en Amérique du Nord, espacejeux.com, afin d'offrir une solution de rechange responsable aux sites de jeu en ligne non réglementés au Québec. Créé au Canada en 1969, Loto-Québec est un organisme gouvernemental de longue date qui gère également une loterie publique et exploite quatre casinos, un réseau de loterie vidéo, deux salles de jeux et des activités de bingo en réseau.

Loto-Québec avait besoin d'un partenaire capable de lui fournir un système de paiement qui ne soit pas seulement sécurisé, mais qui l'aiderait à respecter son engagement en matière de jeu responsable et à offrir une expérience utilisateur exceptionnelle à ses clients. Nous étions le partenaire idéal pour les aider à y parvenir.

Grâce à notre technologie innovante, plus de 10 000 comptes de joueurs ont été créés avec succès au cours des deux premiers mois de lancement d'espacejeux.com, et le site continue de se développer.

En décembre 2010, Loto-Québec a lancé le deuxième site de jeu en ligne détenu et exploité par le gouvernement en Amérique du Nord, espacejeux.com, afin d'offrir une solution de rechange responsable aux sites de jeu en ligne non réglementés au Québec. Créé au Canada en 1969, Loto-Québec est un organisme gouvernemental de longue date qui gère également une loterie publique et exploite quatre casinos, un réseau de loterie vidéo, deux salles de jeux et des activités de bingo en réseau.

Loto-Québec avait besoin d'un partenaire capable de lui fournir un système de paiement qui ne soit pas seulement sécurisé, mais qui l'aiderait à respecter son engagement en matière de jeu responsable et à offrir une expérience utilisateur exceptionnelle à ses clients. Nous étions le partenaire idéal pour les aider à y parvenir.

Grâce à notre technologie innovante, plus de 10 000 comptes de joueurs ont été créés avec succès au cours des deux premiers mois de lancement d'espacejeux.com, et le site continue de se développer.

Équilibrer l'amélioration de l'expérience des joueurs et le jeu responsable

En plus d'assurer une sécurité de paiement optimale et une expérience de paiement fluide, Loto-Québec avait besoin de son système de paiement espacejeux.com pour soutenir son objectif d'être un site de jeu responsable, en s'assurant que les utilisateurs ne sont pas mineurs, qu'ils résident au Québec et en leur permettant de garder le contrôle de leurs dépenses.

Afin de rendre le processus d'inscription au compte simple et facile pour les utilisateurs, Loto-Québec voulait une solution qui permettrait d'utiliser la carte de crédit comme principal outil pour valider l'âge légal (18 ans) et la preuve de résidence d'un joueur.

De plus, Loto-Québec devait offrir plusieurs options de fonds, dont le paiement par carte de crédit et le prélèvement automatique en ligne. La limitation du nombre de profils utilisant la même carte de crédit est cruciale pour promouvoir le jeu responsable, tandis que le transfert électronique de fonds (TEF) doit être utilisé pour le décaissement des gains afin de réduire au minimum le risque de fraude.

Enfin, tout le traitement des paiements doit être effectué par une passerelle de paiement conforme à la norme PCI-DSS qui serait capable de prendre en charge une page de paiement hébergée prête à l'emploi pour les téléphones portables, en utilisant des jetons pour les données des titulaires de cartes et en fournissant des rapports d'arrière-guichet complets.

En plus d'assurer une sécurité de paiement optimale et une expérience de paiement fluide, Loto-Québec avait besoin de son système de paiement espacejeux.com pour soutenir son objectif d'être un site de jeu responsable, en s'assurant que les utilisateurs ne sont pas mineurs, qu'ils résident au Québec et en leur permettant de garder le contrôle de leurs dépenses.

Afin de rendre le processus d'inscription au compte simple et facile pour les utilisateurs, Loto-Québec voulait une solution qui permettrait d'utiliser la carte de crédit comme principal outil pour valider l'âge légal (18 ans) et la preuve de résidence d'un joueur.

De plus, Loto-Québec devait offrir plusieurs options de fonds, dont le paiement par carte de crédit et le prélèvement automatique en ligne. La limitation du nombre de profils utilisant la même carte de crédit est cruciale pour promouvoir le jeu responsable, tandis que le transfert électronique de fonds (TEF) doit être utilisé pour le décaissement des gains afin de réduire au minimum le risque de fraude.

Enfin, tout le traitement des paiements doit être effectué par une passerelle de paiement conforme à la norme PCI-DSS qui serait capable de prendre en charge une page de paiement hébergée prête à l'emploi pour les téléphones portables, en utilisant des jetons pour les données des titulaires de cartes et en fournissant des rapports d'arrière-guichet complets.

Assurer de meilleurs paiements

Nous avons développé une solution de bout en bout entièrement personnalisée pour répondre aux objectifs d'espacejeux.com. Pour l'enregistrement des comptes, nous avons intégré un service de vérification de l'identité par un tiers dans la passerelle de paiement. Lorsqu'un joueur soumet ses informations de carte de crédit au cours du processus d'enregistrement du compte, une demande est envoyée à une agence de solutions d'information tierce. Les informations de la carte de crédit sont ensuite authentifiées et validées si le joueur est âgé de plus de 18 ans et réside au Québec.

Pour les fonds aux comptes, nous avons fourni à la fois des offres de passerelle standard et plusieurs intégrations personnalisées, pour permettre les paiements par carte de crédit et le prélèvement automatique. Pour répondre aux critères de la réglementation concernant les versements de fonds, nous avons proposé la fonctionnalité TEF de notre portail pour le site.

Afin de réduire les exigences PCI DSS associées à la gestion des comptes des joueurs et au stockage des données des cartes de crédit, nous avons mis en place une solution de segmentation en unités, qui saisit les informations des titulaires de carte par le biais d'un iFrame sécurisé intégré à la page de paiement hébergée sur espacejeux.com, maximisant ainsi la sécurité des détails de paiement des utilisateurs.

Grâce à tout cela, nous avons aidé Loto-Québec à faire du lancement d'espacejeux.com un succès, et nous avons ouvert la voie à une croissance à long terme. La combinaison de l'innovation et de la personnalisation a eu un impact énorme et positif, permettant à espacejeux.com d'offrir aux joueurs une expérience de jeu fluide et agréable, tout en permettant à l'entreprise d'établir ses références en tant qu'organisation de jeu responsable.

Nous avons développé une solution de bout en bout entièrement personnalisée pour répondre aux objectifs d'espacejeux.com. Pour l'enregistrement des comptes, nous avons intégré un service de vérification de l'identité par un tiers dans la passerelle de paiement. Lorsqu'un joueur soumet ses informations de carte de crédit au cours du processus d'enregistrement du compte, une demande est envoyée à une agence de solutions d'information tierce. Les informations de la carte de crédit sont ensuite authentifiées et validées si le joueur est âgé de plus de 18 ans et réside au Québec.

Pour les fonds aux comptes, nous avons fourni à la fois des offres de passerelle standard et plusieurs intégrations personnalisées, pour permettre les paiements par carte de crédit et le prélèvement automatique. Pour répondre aux critères de la réglementation concernant les versements de fonds, nous avons proposé la fonctionnalité TEF de notre portail pour le site.

Afin de réduire les exigences PCI DSS associées à la gestion des comptes des joueurs et au stockage des données des cartes de crédit, nous avons mis en place une solution de segmentation en unités, qui saisit les informations des titulaires de carte par le biais d'un iFrame sécurisé intégré à la page de paiement hébergée sur espacejeux.com, maximisant ainsi la sécurité des détails de paiement des utilisateurs.

Grâce à tout cela, nous avons aidé Loto-Québec à faire du lancement d'espacejeux.com un succès, et nous avons ouvert la voie à une croissance à long terme. La combinaison de l'innovation et de la personnalisation a eu un impact énorme et positif, permettant à espacejeux.com d'offrir aux joueurs une expérience de jeu fluide et agréable, tout en permettant à l'entreprise d'établir ses références en tant qu'organisation de jeu responsable.

Autres études de cas